Cloud-basierter Collaboration-Service von Lumen weltweit verfügbar

(openPR) Denver, 15. Oktober 2020 - Lumen (https://news.lumen.com/) (NYSE: LUMN) hat seine Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS) auf Europa, den Nahen Osten, Asien und den Pazifikraum erweitert. Die Kunden dieser Regionen profitieren von vereinfachten IP-basierten Sprach-, Video- und Messaging-Diensten.

Weitere Informationen über Cisco HCS finden Sie unter: https://www.lumen.com/en-us/communications/hosted-collaboration-solution.html

Diese neue Cloud-basierte gehostete Unified-Collaboration-Lösung ermöglicht Kunden die dedizierte Nutzung des Cisco Unified Communications Manager (Call Manager) und der Collaboration-Services. Der von Lumen bereitgestellte Cisco-HCS-Service umfasst die gesamte Cisco-Anwendererfahrung mit mehreren Redundanzstufen.

Zu den wichtigsten Funktionen von Cisco HCS gehören:

- Ausgereifte Sprachdienste auf VoIP-Basis.
- Videotelefonie- und Konferenzfunktionen, vollständig aus der Cloud bereitgestellt.
- Voicemail und integriertes Messaging - von einem IP-Telefon, Mobiltelefon oder Desktop aus.
- Instant Messaging, Telefon und Konferenzen mit nur einem Klick, unter Anwendung von Cisco Jabber.
- Technologie für die Durchführung und Verwaltung von Besprechungen und Projekten, praktisch ortsunabhängig.
- Cloud-basiertes Contact Center mit intelligenter Anrufweiterleitung sowie Agent Desktop und Supervisor Desktop der nächsten Generation.
- Umleitung eingehender IP-Anrufe an bestimmte Telefone, Verschiebung von Anrufen zwischen Desktop und Mobiltelefon und Nutzung der Funktionen für geschäftliche Telefonate, z. B. Konferenz- und Verzeichnisfunktionen, von mobilen Geräten aus.

"Die Anforderungen der Zusammenarbeit in der modernen Arbeitswelt zu unterstützen ist kein Luxus mehr - es ist eigentlich unerlässlich in der heutigen Zeit", erklärt Craig Richter, Senior Director of Product Development bei Lumen. "Cisco HCS bereichert das Lumen-Portfolio mit branchenführenden Fähigkeiten. Jetzt sind wir in der Lage, einem globalen Kundenstamm, der dies mehr denn je benötigt, großartige Kundenerlebnisse und hochwertigen End-to-End-Service zu bieten."

Cisco HCS ist in Nordamerika seit 2014 erhältlich.