(openPR) Ingolstadt, 22.11.06. Jeder der Handy`s verkauft wird früher oder später auch mit Serviceanfragen seiner Kunden zu tun haben.
Für die korrekte Abwicklung dieser Vorgänge sind die wenigsten Händler gerüstet. Um den Fachhandel bei diesen Tätigkeiten zu unterstützen hat die MTS AG in Zusammenarbeit mit der Kaasa solution in Düsseldorf ein Tool entwickelt, mit dem es nun möglich ist Reparaturvorgänge bequem und professionell zu erfassen und zu verwalten.
Sein Name: ERMA
Das in Deutschland wohl modernste internetbasierende Tool erfordert keine Installation einer Software und ist von jedem Rechner aus mit Internetzugang zu bedienen. Alle relevanten Kunden- und Gerätedaten werden in ERMA erfasst und gespeichert. Um den aktuellen Stand einer Reparatur schnell zu erkennen, können die einzelnen Reparaturschritte mit „Statis“ gekennzeichnet werden. Sogar eine Benachrichtigung der Kunden per SMS ist über ERMA möglich. Selbstverständlich können aller relevanten Belege einer Reparatur (Annahmebeleg, Lieferschein für Werksreparaturen, Kostenvoranschläge und Rücklieferschein zum Kunden) über ERMA generiert und ausgedruckt werden. ERMA erfüllt somit sogar die strengen Auflagen des Herstellers Nokia.
Kontakt:
MTS-AG
Am Franziskanerwasser 7
85053 Ingolstadt
Michael Stapfer
Tel: 0841 881980
Mail: 
Presseinformation
Reparaturabwicklung für Jedermann
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Die MTS AG (Aus Freude am Service) mit Sitz in Ingolstadt zählt zu den Top 3 Unternehmen in Deutschland für Handy-Service. Das Unternehmen ist zertifizierter Reparatur-Partner fast aller namhaften Hersteller (Nokia, Samsung, Motorola, SiemensBenq, Sony Ericsson, HTC, Sagem, LG und Pantech) und unterstützt bundesweit über 100 Partner in der Abwicklung von Servicefällen. Vorstand ist Michael Stapfer
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