Strategische Partnerschaft: Avenga unterstützt GVV-Versicherungen bei der digitalen Transformation

(openPR) GVV-Versicherungen stärken Online-Angebote für kommunale Mitglieder und Privatkunden – Langfristige Partnerschaft mit Avenga für Entwicklung und Umsetzung der Strategie

Köln, den 17. Juni 2020 – Digitale Vertriebskanäle gewinnen bei den GVV-Versicherungen zunehmend an Bedeutung. Um ihre Online-Angebote nachhaltig zu stärken und eine optimale Ansprache verschiedener Zielgruppen sicherzustellen, haben sich die GVV-Versicherungen für eine mehrjährige strategische Partnerschaft mit Avenga entschieden. Der IT-Dienstleister ist auf die Umsetzung komplexer digitaler Transformationsprojekte spezialisiert und überzeugte den mittelständischen Versicherer durch seine konsequente Fokussierung auf die Endnutzer, ein tiefes Verständnis der branchenspezifischen Herausforderungen sowie sein umfassendes Leistungsangebot. Dieses erstreckt sich von der Analyse über die Strategie- und Frontend-Entwicklung bis hin zum Hosting der Lösungen und wird von den GVV-Versicherungen komplett in Anspruch genommen.

Wolfgang Schwade, CEO der GVV-Versicherungen:

"Um künftig jede unserer Kundengruppen digital bestmöglich ansprechen zu können, wollen wir unsere derzeitigen Webseiten für Kommunen und Privatkunden konzeptionell sowie technisch neu aufsetzen. Bei der Analyse und Implementierung unserer Kfz-Abschlussstrecke haben uns die Mitarbeiter von Avenga bereits voll und ganz mit ihrem Sach- und Technikverstand überzeugt. Wir freuen uns darauf, die vertrauensvolle Zusammenarbeit fortzuführen und die in den vergangenen Monaten erarbeitete Frontend-Strategie in den nächsten drei Jahren gemeinsam umzusetzen."

Optimale Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen

Nach der Digitalstrategie der GVV-Versicherungen beinhaltet das Projekt die Realisierung von zwei Webseiten, die individuelle Inhalte für die Zielgruppen “Privatkunde” und “kommunales Mitglied” definieren. Zudem soll das bestehende Extranet überarbeitet und für die tägliche Arbeit der Mitglieder optimiert werden. Grundlage für diese Zielsetzung sowie die Ausarbeitung möglichst effizienter und attraktiver User Journeys waren nicht nur Erkenntnisse, die durch den Einsatz von Analytics gewonnen wurden, sondern auch intensive Anforderungsworkshops. Insbesondere die Rückmeldungen von Vertretern der unterschiedlichen Zielgruppen in qualitativen Interviews hatten einen entscheidenden Einfluss.

Neben Anforderungsanalyse, Beratung und technischer Realisation spielt das Thema Projektkoordination bei der Zusammenarbeit zwischen den GVV-Versicherungen und Avenga eine zentrale Rolle. Da hierbei ein agiler Ansatz gewählt wurde, um die gesetzten Ziele zu erreichen, ist von einer Weiterentwicklung bestehender Organisationsstrukturen auszugehen.

Stimmen zur strategischen Partnerschaft

Adalbert Bader, CFO der GVV-Versicherungen:

"Wir wollen unsere digitalen Vertriebskanäle stärken, speziell im Bereich Privatkunden. Damit dies gelingt, ist eine Fokussierung auf die aus Kundensicht relevanten Informationen und auf einfache und effiziente Prozesse unerlässlich. Hiermit stellen wir positive Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten sicher. Mit Avenga haben wir einen kompetenten und erfahrenen Partner an der Seite, der uns bei diesem Vorhaben in seiner Rolle als Berater und Umsetzer umfassend unterstützen wird."

Sascha Langfus, Versicherungsexperte & SVP Sales Europe bei Avenga:

"Wir haben Abschlussstrecken, Kontaktpunkte und die User Journey umfassend analysiert und darauf basierend zusammen mit den GVV-Versicherungen eine Frontend-Strategie entwickelt. Jetzt freuen wir uns darauf, diese umzusetzen und sowohl Privatkunden als auch die Mitarbeiter in den Kommunen mit unseren neuen Angeboten zu überzeugen."