(openPR) „Konfliktbewältigung und Kommunikation im Bauwesen“ lautet der Titel des Seminars, das am 24. März 2020 in Magdeburg stattfindet.
Veranstalter ist das Institut für Wirtschaft und Umwelt e. V.
Aufgrund der Vielzahl der an einem Bauvorhaben Beteiligten besteht die Gefahr von Konflikten, die den Baufortschritt behindern.
Die möglichen Konflikthintergründe sind mannigfaltig (z. B. Konflikte über Mängel, Vergütung, Störungen im Bauablauf etc.), ihre Lösung im streitigen Verfahren ist zeit- und kostenintensiv.
Vor diesem Hintergrund gewinnen Kommunikationsstrategien und -kompetenzen der Baubeteiligten zur Konfliktklärung, wenn nicht gar Streitvermeidung immer mehr an Bedeutung.
Die Teilnehmer erlangen fundiertes Praxiswissen über Kommunikationsstrategien und Konfliktlösungsinstrumente mit konkretem Bezug zum Bauwesen.
Die Teilnehmer erhalten anhand von praktischen Beispielen ein Gespür für ihr eigenes Konfliktverhalten sowie für Kommunikations- und Konfliktlösungsmethoden und können das Erlernte in praktischen, intensiven Gesprächsübungen erproben.
Das Seminar richtet sich an Beschäftigte der Kommunal- sowie Landesverwaltung, Ingenieure, Mitarbeiter von Bauunternehmen und Bauträgergesellschaften.
PROGRAMM
09.30 Uhr Begrüßung und Einführung
09.40 Uhr Konfliktentstehung und Kommunikation
- Konfliktentstehung und Ursachen von Baustreitigkeiten
- Konflikte erkennen: Konfliktformen und Konfliktanalyse
- Handlungsoptionen im Konflikt
Konfliktmindernde/-lösende Verhaltensweisen
- Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikationsquadrat
- Ich-Botschaften, Aktives Zuhören und weitere Gesprächs- und Fragetechniken
11.00 Uhr Kaffeepause
11.15 Uhr Gesprächsvorbereitung und -führung:
- Festlegung des äußeren und inneren Rahmens
- Ziele definieren
- Gesprächsphasen
- Umsetzungskontrolle
12.15 Uhr Mittagspause
13.00 Uhr Kommunikation und Führung von Teams in Bauprojekten
- Die Rolle von Führungskräften
- Rollenvielfalt
- Werte- und Entwicklungsquadrat
Umgang mit „schwierigen“ Gesprächssituationen im Baualltags:
- Einwandbehandlung
- „schwierige GesprächspartnerInnen/ MitarbeiterInnen“ – Kommunikationsstile
14.45 Uhr Kaffeepause
15.00 Uhr
Fortsetzung Umgang mit „schwierigen“ Gesprächssituationen im Baualltag:
- Umgang mit „VielrednerInnen“
- Kritik üben
- Umgang mit gängigen „Killerphrasen“
- Erkennen und Abwehr von Manipulationstechniken
16.15 Uhr Abschlussdiskussion und Auswertung
16.30 Uhr Ende der Veranstaltung
Das IWU ist eine gemeinnützige Einrichtung und macht daher keine Mehrwertsteuer geltend.
Teilnahmegebühr: 299€ (MwSt.-frei)
Programmablauf, weitere Inhalte und Anmeldung unter https://iwu-ev.de/pdf/A200324.pdf
Als Termin in meinem Kalender vormerken (z.B.: Outlook, Lotus, SuperOffice usw.): https://iwu-ev.de/ics/A200324.ics
