Qualitätssicherung bei Corporate Events

(openPR) Kleine Ursache – große Wirkung

Geht es nach dem Kommunikationsberater Hans-Rainer Mayermüsste die Überschrift eigentlich „Ein bisschen Kleingeld – große Wirkung“ heißen. Denn nach seinen Erfahrungen bei Firmenveranstaltungen führt immer wieder nicht verfügbares „Kleingeld“ – genauer in Form von Trinkgeldern zu Verstimmungen zwischen Firmengästen und Servicepersonal. Die Firmengäste geniessen in der Regel VIP-Status und sind üblicherweise vom veranstaltenden Unternehmen eingeladen. Diese „All inclusive“-Situation macht das Portemonnaie an der Event Location fast überflüssig. Da kommt es schon vor, dass das Trinkgeld mal in Vergessenheit gerät. Das Servicepersonal, oft zusätzlich zum Stammpersonal engagiert, hofft natürlich auf Trinkgelder. Einerseits kann dies zu Spannungen führen, andererseits sind Appelle an die Gäste jedoch wenig elegant.

Mayer’s Agentur nouvelles idées hat daher das „Tips for Top-Services“-Modul (T-4-T). entwickelt. Es basiert auf einem Kommunikations- und Prämien-system zum Einsatz bei Firmen-Events, Incentive-Reisen, Tagungen, Kongressen, etc.

Das T-4-T-Modul ist ein ergänzendes Motivationsprogramm für das gesamte Servicepersonal der Gastronomie, des Hotels oder der Event-Location. Es ist projektbezogen und zeitlich befristet einsetzbar und stimuliert durch spielerisch-sportliche Rahmenbedingungen die Gäste-Personal-Beziehung - effizient und elegant. Somit fördert T-4-T-Modul den Leistungswillen des Servicepersonals und belohnt gute Leistungen des Servicepersonals unmittelbar - nicht zeitversetzt, nicht wie z.B. Programme „Mitarbeiter des Monats / des Jahres“.

Letztendlich unterstützt das T-4-T-Modul den Veranstalter (Unternehmen) und die Agentur bei der Erzielung eines positiven Veranstaltungsergebnisses.

Hans-Rainer Mayer (Jahrgang 1949), ein „alter Hase“ im Event-Business und war viele Jahre als Marketing- und Verkaufsleiter für nationale und internationale Tourismus-unternehmen (Reiseveranstalter, Event-Agentur, Hotelkette) tätig