Effizienteres Community Management mit dem socialBench-Wallmanager

(openPR) Hamburg, 30.04.2015 - socialBench optimiert seine Social Media Marketing Suite weiter und bringt einen vollständig überarbeiteten Wallmanager auf den Markt.

Dass sich die hohe Kunst des Community Managements lohnt, haben bereits viele Studien gezeigt: Die Kaufbereitschaft steigt, die Markenbindung wird intensiviert.

Mit dem neuen Wallmanager gelingt es socialBench-Kunden, noch schneller und intuitiver auf sämtliche Anfragen in sozialen Medien zu reagieren. Dazu wurde der komplette Aufbau deutlich vereinfacht.

Beiträge laufen nun kanalübergreifend in Echtzeit in einen übersichtlichen Posteingang ein. So ist direkt ersichtlich, wo Handlungsbedarf besteht. Eine Beantwortung ist nun nur noch einen Mausklick entfernt.

Damit dies schnell und fehlerfrei erfolgen kann, liefert der socialBench-Wallmanager alle notwendigen kontextuellen Informationen auf einen Blick mit. Er bildet den kompletten Gesprächsverlauf ebenso ab wie die bisherigen Interaktionen mit dem Verfasser. Ein internes Kommentarsystem, die Verschlagwortung von Beiträgen sowie ein umfangreiches Changelog garantieren zusätzlich Sicherheit und Komfort.

Probleme bei der Zuständigkeit gehören dabei der Vergangenheit an. Einzelne oder gleich mehrere Beiträge können in wenigen Sekunden an Spezialisten zur Beantwortung weitergeleitet werden. Auf Wunsch auch automatisiert auf Basis einfach zu definierender Schlüsselworte.
Von der integrierten Beobachtungsfunktion für Beiträge profitieren sämtliche Nutzer, die damit eine hohe Qualität der Antworten gewährleisten und sich eine interne Wissensdatenbank mit besonders interessanten und relevanten Inhalten anlegen können.
Der neue Wallmanager ist das Ergebnis intensiver Zusammenarbeit mit erfahrenen Community Managern. Damit die Tools der Social Media Marketing Suite immer auf dem neuesten Stand sind und einen echten Mehrwert bieten.

Weitere Informationen: www.socialbench.com