Brand Monitoring (Markenüberwachung) ist ein Analyseprozess, der von Unternehmen verwendet wird. Es handelt sich um die Überwachung verschiedener Kanäle im Internet oder in anderen Medien. Dadurch bekommen Unternehmen Einblicke in die Firma, die Produkte und / oder Dienstleistungen die es bietet. Man kann den Ruf einer Marke überwachen, indem man schaut, wie diese von der Kundenbasis, der Zielgruppe und der breiten Öffentlichkeit wahrgenommen wird.
Was ist Brand Monitoring?
Brand Monitoring ist eine Strategie die regelmäßig und strategisch das Internet und andere Formen von Online-Medien erforscht. Ein Unternehmen kann die Informationen die durch diesen Prozess erworben wurden verwenden, um auf Reaktionen zu reagieren, welches das Unternehmen und auch und auch dessen Konkurrenten erhalten. Markenüberwachung bedeutet im Wesentlichen, den Ruf einer Marke zu überprüfen und auf alle Bedenken, welche Kunden und die Presse zu dieser Marke veröffentlichen, proaktiv zu reagieren Dadurch wird das Vertrauen in die Marke gestärkt.
Die Vorteile von Brand Monitoring
Markenüberwachung bietet Unternehmen mehrere Vorteile. Diese Vorteile umfassen:
- Identifizierung von Kopierern: Es gibt eine Menge Dinge mit denen Marken zu tun haben, darunter Markenrechtsverletzer. Diese Rechtsverletzer analysieren ständig die Namen und die Popularität von Marken. Das Brand Monitoring ermöglicht es einem Unternehmen, Rechtsverletzer ausfindig zu machen, die ähnliche Marken- und Domainnamen verwenden. Dies könnte bei der Zielgruppe des Unternehmens zu Verwirrung führen. Markenrecht besteht, um sowohl Unternehmen als auch Verbraucher vor unfairem Wettbewerb zu schützen. Brand Monitoring dient zur Durchsetzung des Markenrechts.
- Reaktionen von Verbrauchern und Konkurrenten: Durch das Brand Monitoring können Unternehmen auf die Reaktionen von Verbrauchern und Wettbewerbern sowohl positiv als auch negativ reagieren. Diese Antworten werden häufig in sozialen Medien, Foren und auf Beschwerde-Websites ausgedrückt. Das Brand Monitoring ermöglicht es Unternehmen zudem, die Darstellungen ihrer Konkurrenz der eigenen Marke zu beobachten, typischerweise durch negative Bewertungen und vergleichende Werbung.
- Verbessert die Auswirkungen des Marketings: In der heutigen Geschäftswelt müssen Marketing Strategien relevanter und zielgerichteter sein als je zuvor. Informationen die von Kunden eingeholt werden sind der Schlüssel dafür, dass die Strategien relevant und zielgerichtet sind. Absicht, Stimmung, Vorlieben und Abneigungen - je mehr ein Unternehmen über seine Zielgruppe informiert ist, desto persönlicher können seine Werbemaßnahmen sein.
- Bessere Produkte und Dienstleistungen erstellen: Damit ein Unternehmen Erfolg hat und diesen auch behält, muss es perfekte Produkte anbieten, die speziell auf ihre Kunden ausgerichtet sind. Vorbei sind die Zeiten in denen die Verbraucher auf Produkte und Dienstleistungen der Unternehmen warteten; Sie wollen mitbestimmen und suchen nach den Unternehmen, welche die besten Produkte und Dienstleistungen anbieten. Kunden schreiben und lesen Rezensionen online und sprechen über ihre Meinung in den sozialen Medien. Das bietet Marken die Möglichkeit, mehr über ihre Kunden und deren Erwartungen zu erfahren. Mit Brand Monitoring können Unternehmen Feedback von Kunden sammeln, um bessere Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln.
- Verbessert den Kundenservice und die Kundenbindung: Es ist viel günstiger bestehende Kunden zu behalten, als neue zu gewinnen. Durch das Brand Monitoring können Unternehmen ihre bestehenden Kunden zufriedenstellen. Sie können den angebotenen Service verbessern und sie so zu loyalen Kunden machen.
- Verkaufszahlen steigern: Brand Monitoring kann auch dazu genutzt werden, Leads zu generieren. Dies wiederum ermöglicht größere Umsätze.
