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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: TCP GmbH]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Sat, 16 May 2026 13:56:58 +0200</lastBuildDate>
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    <item>
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        <pubDate>Mon, 18 Sep 2017 09:05:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wissenshappen und Strukturchaos auf der Customer Journey von Krankenkassen]]></title>
        <description><![CDATA[ Die 12. Auflage des Service Check der Online-Dienstleistungen von TCP Terra Consulting Partners zeigt auf, wo es bei der E-Mail-Kommunikation und den Webseiten von  Krankenkassen hapert. 
 
Einmal pro Jahr untersuchen die TCP-Tester die Online-Fitness der gesetzlichen Krankenkassen.  Analysiert werden die E-Mail-Kommunikation und die Webseiten der Kassen, alles aus der Perspektive von Kunden.  
 
Ein Vierergespann bestehend aus BIG direkt gesund, Techniker Krankenkasse, BARMER und DAK bietet den mit Abstand besten …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/969107/Wissenshappen-und-Strukturchaos-auf-der-Customer-Journey-von-Krankenkassen.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 25 Jul 2016 17:08:29 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kassen driften im Internet auseinander – Digitalisierung wird über Top oder Flop entscheiden]]></title>
        <description><![CDATA[ Fünf Favoriten und fünf Schlusslichter bilden echte Extreme im Online-Kundenservice der gesetzlichen Krankenkassen, so das Fazit des diesjährigen Service Check der Online-Dienstleistungen von TCP Terra Consulting Partners. 
 
Einmal pro Jahr untersuchen die TCP-Tester die Online  Fitness  der Krankenkassen.  Analysiert werden die Webseiten der Kassen sowie die E-Mail-Kommunikation, alles aus der Perspektive von Kunden.  
 
Der Service Check 2016 hat zwei (K)lassenbeste ermittelt, die sich gleichauf den ersten Platz …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/b/6/f/b6f35ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/912420/Kassen-driften-im-Internet-auseinander-Digitalisierung-wird-ueber-Top-oder-Flop-entscheiden.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 12 Aug 2014 18:17:48 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[BIG direkt gesund ist K(l)assenbester beim Kundenservice im Internet]]></title>
        <description><![CDATA[ Testsieger im diesjährigen Service Check der Online-Dienstleistungen gesetzlicher Krankenkassen ist die BIG direkt gesund.  Gemeinsam mit der Techniker Krankenkasse hat sich die BIG einen beachtlichen Marktvorsprung erarbeitet. 
 
Im nunmehr neunten Jahrgang des Service Checks untersuchten die Tester von TCP Terra Consulting Partners GmbH die Internet-Services von 37 gesetzlichen Krankenkassen, die mehr als 80% des GKV-Marktes repräsentieren. Die Tester wollten wissen, wie qualifiziert man per E-Mail beraten wird und …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/e/1/1/e1144ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[E-Mail-Service von Krankenkassen]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/810587/BIG-direkt-gesund-ist-Klassenbester-beim-Kundenservice-im-Internet.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 06 Jun 2014 18:33:24 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Online-Geschäftsstellen von gesetzlichen Krankenkassen im digitalen Steinzeitalter]]></title>
        <description><![CDATA[ Berlin, 30. Mai 2014 – Die Online-Geschäftsstelle fristet in der Kommunikation von Krankenkassen und Kunden ein Schattendasein. Weniger als 5% der Versicherten sind aktive Nutzer des geschützten Mitgliederbereiches auf der Webseite ihrer Kasse. Warum das so ist und wie durch digitale individualisierte und exklusive Gesundheitsservices echte Kundenbindung entstehen kann, untersucht die erste GKV-repräsentative Studie zum Kommunikationskanal Online-Geschäftsstelle. 
 
Von März bis Mai 2014 testeten reale Kunden unter …]]></description>

    
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                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Übersicht der getesteten Kassen]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/799590/Online-Geschaeftsstellen-von-gesetzlichen-Krankenkassen-im-digitalen-Steinzeitalter.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 26 Jun 2013 08:04:44 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Techniker Krankenkasse Sieger im Service Check von Online-Dienstleistungen]]></title>
        <description><![CDATA[ Bereits zum achten Mal in Folge nahmen die Tester von TCP Terra Consulting Partners GmbH den Online-Service gesetzlicher Krankenkassen für Kunden unter die Lupe. Untersucht wurden 35 Krankenkassen, die 76% des GKV-Marktes repräsentieren. Die Tester wollten wissen, wie gut man als Kunde per E-Mail durch die Krankenkassen beraten wird und wie kundenfreundlich die Internetseiten der Kassen sind. 
 
Der K(l)assenbeste ist erstmals die Techniker Krankenkasse, die den Vorjahresfavoriten BIG direkt gesund knapp auf den …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/729394/Techniker-Krankenkasse-Sieger-im-Service-Check-von-Online-Dienstleistungen.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 18 Sep 2012 09:42:37 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[GKV- Webseiten setzen zu wenig interaktive Dialoganreize]]></title>
        <description><![CDATA[ Klassische Selbsttests und Suchhilfen dominieren. TK und AOKn mit attraktivem Spektrum interaktiver Tools und Helfer im Internet 
 
Mit den technischen Möglichkeiten des Web 2.0 sind der Phantasie, eine Internetpräsentation interaktiv „aufzupeppen“, keine Grenzen gesetzt. Im Idealfall sollte jedes Wort, jedes Bild, jeder Kontaktpunkt einer Webseite als Dialogeinladung an die Kunden dienen. 
 
Wie interaktiv das Onlineangebot der gesetzlichen Krankenversicherungen für Kunden und Versicherte ist, untersucht eine …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/663974/GKV-Webseiten-setzen-zu-wenig-interaktive-Dialoganreize.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 19 Jun 2012 11:35:05 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Komplexitätsfalle ist Hauptproblem der GKV im Internet]]></title>
        <description><![CDATA[ BIG direkt gesund erneut Sieger im Service Check von Online-Dienstleistungen 
 
Im Fußball geht es in diesen Tagen um die Europameisterschaft; in der GKV wird heute der Sieger im Internetservice von gesetzlichen Krankenversicherungen gekürt. So wie im Fußball Spanien seit Jahren alle Titel abräumt, ist es in der GKV die BIG direkt gesund. Seit 2010 bietet sie ihren Kunden die beste Qualität auf der Webseite und in der E-Mail-Kommunikation. 
 
Im Zeitraum von Februar bis Mai 2012 nahm TCP Terra Consulting Partners …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/641663/Komplexitaetsfalle-ist-Hauptproblem-der-GKV-im-Internet.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 16 Apr 2012 18:07:58 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Hälfte der gesetzlichen Krankenversicherer ignoriert Social Media]]></title>
        <description><![CDATA[ Einwegkommunikation dominiert, bunt zusammengewürfelter Content, wenig Interaktion und virale Kommunikation 
 
Obwohl laut Bitkom 85% der jungen Zielgruppe bereits aktive social Networker sind, zeigen 51% der gesetzlichen Krankenversicherungen komplette Abstinenz in den sozialen Netzwerken. Mehrheitlich hinken die Kassen in der Kommunikation und Interaktion in den sozialen Medien hinterher. 
 
Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von TCP Terra Consulting Partners GmbH Berlin/ Lindau, die erstmalig die Social …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/624539/Die-Haelfte-der-gesetzlichen-Krankenversicherer-ignoriert-Social-Media.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 27 Oct 2011 17:14:06 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wie fit ist die Branche der gesetzlichen Krankenversicherungen im mobilen App-Marketing]]></title>
        <description><![CDATA[ Klassische Suchtools dominieren. Vorreiter im Markt sind BIG direkt gesund, KKH-Allianz und AOK 
 
Laut Bitkom haben bereits 15 Mio. Deutsche Apps auf ihrem Smartphone installiert. Die Beliebtheit von Apps für Smartphones entwickelt sich rasant. Dabei sagen Experten insbesondere den Gesundheits-Apps für Smartphones eine große Zukunft voraus. 
 
Ob und wie die gesetzlichen Krankenversicherungen diesen Trend nutzen, zeigt eine aktuelle Studie von TCP Terra Consulting Partners GmbH Berlin/ Lindau. 
 
Das Marktpotenzial …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/582553/Wie-fit-ist-die-Branche-der-gesetzlichen-Krankenversicherungen-im-mobilen-App-Marketing.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 15 Jun 2011 17:19:04 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wenige Tops und viele Flops beim Kundenservice der gesetzlichen Krankenkassen im Internet]]></title>
        <description><![CDATA[ „BIG direkt gesund“ wird zum K(l)assenprimus gefolgt von TK und Barmer GEK 
 
Der Kundenservice der gesetzlichen Krankenversicherungen im Internet schwankt zwischen Top und Flop. Die Bedürfnisse, Wünsche und Emotionen der multimedialen Kunden kommen viel zu kurz. Die Informationsangebote der Kassen zum Gesundbleiben und Gesundwerden sind sehr empfängerorientiert und kaum auf einen interaktiven Dialog ausgerichtet. Dabei überlassen die Krankenkassen die Kommunikation 2.0 viel zu stark dem Zufall und präsentieren sich …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/546436/Wenige-Tops-und-viele-Flops-beim-Kundenservice-der-gesetzlichen-Krankenkassen-im-Internet.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Fri, 01 Apr 2011 16:22:59 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Der Patient im Abseits]]></title>
        <description><![CDATA[ Rund 80% der gesetzlich Versicherten in Deutschland fühlen sich von ihrer Krankenkasse nicht als Mensch wertgeschätzt. Nur ein „Fall“ zu sein – das macht fast 50% der Kritik an der medizinischen Behandlung von Krankenhaus- und Reha-Patienten aus. Ein Kostenblock von hochgerechnet 14 Mrd. Euro des jährlichen GKV-Ausgabenvolumens ist positiv steuerbar, wenn sich die Versorgung der mangelhaft betreuten Patienten verbessern würde. Zu diesem Befund kommt die aktuelle Studie von TCP Terra Consulting Partners, für die im …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/525365/Der-Patient-im-Abseits.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 11 Jan 2011 13:33:56 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[White Paper II Versorgungsmanagement und IT im Gesundheitswesen]]></title>
        <description><![CDATA[ oder: Gedanken zu einem wirksamen Management-System für Krankenversicherungen 
 
Sebastian Vettel ist im letzten Jahr Formel-1-Weltmeister geworden, weil er der beste Fahrer im Feld war, ihm zusätzlich ein hervorragendes Boxen-Team zur Seite stand und hochpräzise technische Systeme ihn unterstützt haben. 
 
Wir glauben, dass das in der GKV Gesetzlichen Krankenversicherung ganz ähnlich ist. Führungskräfte in der Kassenlandschaft brauchen Systeme, die ihnen das Lenken ihrer Organisationen unter den schnell wechselnden …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/499949/White-Paper-II-Versorgungsmanagement-und-IT-im-Gesundheitswesen.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Fri, 26 Nov 2010 10:25:03 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[TK – souveräner Spitzenreiter im Broschüren-Test GKV 2010]]></title>
        <description><![CDATA[ - Nur wenige Kassen kommunizieren vorbildlich mit ihren Versicherten - 
 
Die Krankenkassen stehen heute vor der Herausforderung, die bislang autonom bedienten Kontaktkanäle zu ihren Kunden Print, Online, Telefon, Geschäftsstelle, Social Media miteinander zu vernetzen und in ein ganzheitliches Kommunikationskonzept zu integrieren. 
 
Der Broschüren-Test GKV 2010 ist eine Repräsentativ-Analyse ausgewählter Printmedien für Kunden von 31 gesetzlichen Krankenversicherungen, die 90% des GKV-Marktes abdecken. Mehr als 530 …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/489643/TK-souveraener-Spitzenreiter-im-Broschueren-Test-GKV-2010.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 30 Jun 2010 11:49:18 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[TCP & Nielsen untersuchen Online-Dienstleistungen führender gesetzlicher Krankenversicherungen]]></title>
        <description><![CDATA[ „BIG direkt gesund“ als K(l)assenbester / GKVs haben Potenzial des Internets als Kundenkanal noch nicht voll ausgeschöpft 
 
In der Politik sind die Gesundheit, ihre Reformen und ihre Kosten ein Dauerthema; im Internet entwickeln sich ihre wichtigsten Vertreter, die gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) gegen den Trend. Obgleich die Digitalisierung der Gesellschaft in vollem Gange ist, soziale Netzwerke sich wachsender Nutzerzahlen erfreuen und auch die Vernetzung zwischen klassischen Medien und Web-Angeboten in …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/443438/TCP-Nielsen-untersuchen-Online-Dienstleistungen-fuehrender-gesetzlicher-Krankenversicherungen.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Mar 2010 13:16:41 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Spotlight "smartPhone-Reifegrad in der GKV" 2010]]></title>
        <description><![CDATA[ "World goes mobile", so das Resumée des GSMA Mobile World Congress in Barcelona, Februar 2010 und auf der CeBIT in Hannover, März 2010.  
 
Doch wie "mobile" präsentieren sich die gesetzlichen Krankenkassen in diesem Trend?  
 
Die Untersuchung Spotlight "smartPhone-Reifegrad in der GKV", deren Methodik mit dem Vorgehen der Stiftung Warentest vergleichbar ist, hat die gesetzlichen Krankenkassen in insgesamt 15 Kriterien geprüft. Hierbei haben 28 von 169 untersuchten Kassen derzeit mobile services im Angebot. Der …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/407106/Spotlight-smartPhone-Reifegrad-in-der-GKV-2010.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Wed, 03 Feb 2010 14:39:43 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[„Lesen Sie AOK oder KKH-ALLIANZ“]]></title>
        <description><![CDATA[ Die besten Krankenkassen im Test der Kundenzeitschriften 2010  
 
In Zeiten von Bild, Dr. House im Fernsehen, Dr. Sommer in einer Jugendzeitschrift oder NetDoktor.de im Internet wird die Frage immer wichtiger, woher Versicherte einer Krankenkasse ihre Informationen zum Thema Gesundheit beziehen. Gerade in der Diskussion um Zusatzbeiträge ein aktuelles und dringliches Thema. 
 
Eigentlich scheint die Antwort klar, denn laut einer repräsentativen Untersuchung der unabhängigen Bera-tungs- und Marktforschungsexperten von …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/393991/Lesen-Sie-AOK-oder-KKH-ALLIANZ.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 25 Aug 2009 10:15:57 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wie fit sind Krankenkassen im Internet?]]></title>
        <description><![CDATA[ K(l)assenbeste im Internet-Service der GKV 2009: Die BARMER 
 
- Beim Service Check der Online Dienstleistungen 2009 in der gesetzlichen Krankenversicherung erobert die Barmer Ersatzkasse die Spitzenposition vom Vorjahressieger BIG – Die Direktkrankenkasse zurück - 
 
Bereits zum dritten Mal in Folge testete die auf das Gesundheitswesen spezialisierte Strategie- und Marketing¬beratung TCP Terra Consulting Partners GmbH Lindau / Berlin die Online-Dienstleistungen gesetzlicher Kran¬kenkassen. Testsieger 2009 ist die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/342552/Wie-fit-sind-Krankenkassen-im-Internet.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Thu, 03 Jul 2008 15:44:10 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wie fit sind Krankenkassen im Internet?]]></title>
        <description><![CDATA[ Neuer K(l)assenprimus im Internet-Service der GKV: BIG – Die Direktkrankenkasse 
 
- Beim Service Check der Online Dienstleistungen 2008 in der gesetzlichen Krankenversicherung löst die BIG den Vorjahressieger Barmer Ersatzkasse als Spitzenreiter ab - 
 
Bereits zum zweiten Mal testete die auf das Gesundheitswesen spezialisierte Strategie- und Marketingberatung TCP Terra Consulting Partners GmbH Lindau / Berlin die Online-Dienstleistungen gesetzlicher Krankenkassen. Testsieger 2008 ist die BIG – Die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/224251/Wie-fit-sind-Krankenkassen-im-Internet.html</link>
        <author><![CDATA[TCP GmbH]]></author>

    </item>


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