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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: ServiceValue GmbH]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Sat, 09 May 2026 17:38:33 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Tue, 16 Oct 2018 08:12:30 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das sind Deutschlands Service-Champions 2018]]></title>
        <description><![CDATA[ Über 3.000 Unternehmen zum erlebten Kundenservice gerankt 
 
Im Zuge der Digitalisierung müssen Unternehmen auch in punkto Service stets im Auge behalten, was ihre Kunden noch akzeptieren, aber auch erwarten, um den Anschluss nicht zu verlieren. Unternehmen, deren erweiterte Service-Angebote aus Kundensicht als erfolgreich bewertet werden, lassen sich in unterschiedlichsten Branchen finden.  
Das zeigen auch die „Service-Champions“, welche zum achten Mal in Folge von ServiceValue ermittelt wurden. Das Kriterium beim …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gütesiegel Service-Champions 2018]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/1022451/Das-sind-Deutschlands-Service-Champions-2018.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 25 Apr 2018 08:49:39 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das sind Deutschlands Preis-Champions]]></title>
        <description><![CDATA[ Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue untersucht seit Jahren die Kundenbegeisterung in Deutschland und weist neben Service-, Marken- und Produkt- auch die Preis-Champions aus Verbrauchersicht auf. Das umfassende Ranking zur Preisgestaltung basiert auf einem Vergleich von 2.071 Unternehmen aus 218 Kategorien. Branchenübergreifend begeistern Rossmann, dm-drogerie markt und amazon.de am stärksten. 
 
Methode 
Das Ranking der Preis-Champions beruht rein auf Kundenbefragungen. Die …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gütesiegel "Preis-Champions"]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/1000946/Das-sind-Deutschlands-Preis-Champions.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 17 Oct 2017 08:34:17 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Von Kunden ausgezeichnet: Das sind die Service-Champions 2017]]></title>
        <description><![CDATA[ Über 2.800 Unternehmen zum erlebten Kundenservice gerankt 
 
Die ServiceValue GmbH hat zum siebten Mal in Folge Deutschlands größtes Service-Ranking im Rahmen der „Service-Champions“ ermittelt. Basis der Bewertung ist der wissenschaftlich belastbare Service Experience Score (SES). Das Gesamt-Ranking im erlebten Kundenservice für 2.895 untersuchte Unternehmen wird vom Vorjahressieger Steigenberger angeführt, dicht gefolgt von LINDA Apotheken und AIDA Cruises. Unter den 325 Branchen bieten die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/974414/Von-Kunden-ausgezeichnet-Das-sind-die-Service-Champions-2017.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 22 May 2017 09:06:39 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das sind Deutschlands Produkt-Champions]]></title>
        <description><![CDATA[ Kundenbegeisterung zur Qualität von Produkten bei 1.145 Unternehmen 
 
Im Rahmen ihrer Kundenbegeisterungs-Studien untersucht die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue neben Service, Marke und Preis als viertes Merkmal die Produktqualität und ermittelt erstmals die Produkt-Champions. Das umfassende Ranking zur Produktbegeisterung enthält 1.145 Unternehmen aus 110 Branchen. Die höchste Produktqualität  attestieren die Kunden dem dänischen Unternehmen LEGO sowie dm-drogerie markt und Ravensburger. …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gütesiegel Produkt-Champions]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/951963/Das-sind-Deutschlands-Produkt-Champions.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 18 May 2017 10:33:47 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das sind Deutschlands Preis-Champions]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Begeisterung über die Preisgestaltung bei 1.425 Unternehmen aus Verbrauchersicht 
 
Methode 
Das Ranking der Preis-Champions basiert wie auch die Rankings zu den Service- und Marken-Champions rein auf Kundenbefragungen. Die Preisbegeisterung für ein Unternehmen wird über den „Price Structuring Score“ (PSS) auf einer Prozentskala erfasst. Im Gesamtranking werden Unternehmen mit einem deutlich überdurchschnittlichen PSS auf einem  Gold -, Silber- und Bronze-Rang ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gütesiegel Preis-Champions]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/951615/Das-sind-Deutschlands-Preis-Champions.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 16 May 2017 09:18:09 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das sind Deutschlands Marken-Champions]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Markenbegeisterung von 1.885 Unternehmen aus Verbrauchersicht 
 
Die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue hat erstmals die Champions im Markenauftritt untersucht. Im Vordergrund steht die Kundenbegeisterung, wie bereits bei den Service-Champions, die jährlich über Deutschlands größtem Service-Ranking ermittelt werden. Der Vergleich hinsichtlich Erscheinungsbild und Auftritt der Marke umfasst 1.885 Unternehmen aus 193 Branchen. Im Gesamtranking der Markenwahrnehmung begeistert amazon am …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gütesiegel Marken-Champions]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/951216/Das-sind-Deutschlands-Marken-Champions.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 18 Oct 2016 09:09:44 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Service-Champions 2016: Bei wem erleben die Kunden den besten Service?]]></title>
        <description><![CDATA[ Über 2.600 Unternehmen aus Kundensicht bewertet 
 
Die ServiceValue GmbH hat zum sechsten Mal in Folge Deutschlands größtes Service-Ranking im Rahmen der „Service-Champions“ ermittelt. Basis der Bewertung ist der wissenschaftlich belastbare Service Experience Score (SES). Das Gesamt-Ranking im erlebten Kundenservice für 2.615 untersuchte Unternehmen wird wie im Vorjahr von Steigenberger, LINDA Apotheken und Hilton angeführt. Unter den 304 Branchen bieten die Premium-Hotels das beste Serviceerlebnis, dahinter folgen …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/923131/Service-Champions-2016-Bei-wem-erleben-die-Kunden-den-besten-Service.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 27 Apr 2016 09:18:21 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenorientierung in der Krankenzusatzversicherung]]></title>
        <description><![CDATA[ Acht Anbieter überzeugen aus Versichertensicht  
 
Um den bestehenden Schutz ihrer Krankenversicherung zu erweitern, schließen viele Versicherte eine private Krankenzusatzversicherung ab. Zusatzpolicen bieten Patienten eine bessere medizinische Behandlung und können unvorhergesehene Kosten verringern. Welche Krankenzusatzversicherer als sehr kundenorientiert wahrgenommen werden,  untersucht das Kölner Analysehaus ServiceValue erstmalig anhand verschiedener Service- und Leistungsmerkmale. Als Sieger gehen aus …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas private Krankenzusatzversicherer]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/901273/Kundenorientierung-in-der-Krankenzusatzversicherung.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 18 Feb 2016 10:00:09 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vier Internet-Provider in der Kundenorientierung top]]></title>
        <description><![CDATA[ Zehn große Internet-Provider auf dem Kundenprüfstand 
 
Das Internet ist aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken und wird in Deutschland zunehmend intensiver und vielfältiger genutzt. So ist aus dem größten Informationsspeicher inzwischen auch eine Entertainmentquelle geworden. Dabei hat vor allem die Nutzung von Video-und Fernsehinhalten sowie Audioangeboten zugenommen. Für die reibungslose Datenübertragung ist deshalb ein verlässlicher und servicestarker Internet-Provider eine wichtige Voraussetzung. Welche …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas Internet-Provider 2016]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/891275/Vier-Internet-Provider-in-der-Kundenorientierung-top.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 14 Jan 2016 10:29:54 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[congstar und FONIC überzeugen in der Kundenorientierung am stärksten]]></title>
        <description><![CDATA[ Mobilfunkanbieter im Prepaid- und Postpaid-Segment auf dem Prüfstand 
 
Der Mobilfunk hat unser Kommunikationsverhalten maßgeblich verändert und ist mittlerweile auch für Kinder und Senioren integraler Bestandteil des Alltags. Smartphones gehören zur Standardausrüstung eines jeden, sie ermöglichen einen schnellen Informationsaustausch und ständige Erreichbarkeit. Umso wichtiger ist deshalb ein verlässlicher und servicestarker Mobilfunkanbieter. Welche Prepaid- und Postpaid-Anbieter besonders gut in der …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas Mobilfunk 2016]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/886421/congstar-und-FONIC-ueberzeugen-in-der-Kundenorientierung-am-staerksten.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 25 Nov 2015 18:30:28 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vier Lebensversicherer punkten mit hoher Kundenorientierung]]></title>
        <description><![CDATA[ Die 15 größten Lebensversicherer auf dem Prüfstand 
 
Die klassische Lebensversicherung wurde längst um eine Vielzahl an Alternativen ergänzt und deckt heute eine breite Produktpalette ab. Welche Lebensversicherer ihre Kunden nicht nur durch ein umfangreiches Angebot überzeugen, sondern auch in der Kundenorientierung stark aufgestellt sind, untersucht die aktuelle Vergleichsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue. Deutlich positiv heben sich aus Kundensicht CosmosDirekt, AachenMünchener, Allianz und SV Sparkassen …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas Lebensversicherer 2015]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/881153/Vier-Lebensversicherer-punkten-mit-hoher-Kundenorientierung.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 18 Nov 2015 14:11:50 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Reifen- und Autoservice besser als der Ruf]]></title>
        <description><![CDATA[ 15 überregionale Anbieter auf dem Prüfstand ihrer Kundenorientierung 
 
Wie es um die Kundenorientierung im Reifen- und Kfz-Service bestellt ist, hat die Kölner ServiceValue GmbH bereits im fünften Jahr in Folge untersucht. Wer bestehen will, muss nicht nur ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern vor allem eine zuverlässige Kundenberatung bieten. Dabei zeigt sich, dass die Anbieter besser sind als ihr Ruf. Das diesjährige Gesamtranking führt erneut Vorjahressieger Pneumobil an, gefolgt von Autofit, Premio …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2015]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/880137/Reifen-und-Autoservice-besser-als-der-Ruf.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Fri, 13 Nov 2015 10:35:07 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Deutschlands größtes Vertrauensranking: Wem vertrauen die Kunden am meisten?]]></title>
        <description><![CDATA[ Knapp 1.000 Unternehmen aus 62 Branchen auf dem Prüfstand 
 
Das Analyseinstitut ServiceValue hat in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum zweiten Mal in Folge das größte Vertrauensranking Deutschlands ermittelt. Branchenübergreifend liegen Faber Castell, AEG und Bosch ganz vorne im Kundenvertrauen. Aus Branchensicht liegen die Elektronik- und Baumärkte sowie Uhrenhersteller ganz vorn. Finanzvertriebe, Privatbanken und Maklerversicherer belegen hingegen die hinteren Plätze. 
 
Methode 
 
Grundlage der Bewertung …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gütesiegel Vertrauensranking]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/879370/Deutschlands-groesstes-Vertrauensranking-Wem-vertrauen-die-Kunden-am-meisten.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 10 Nov 2015 12:28:11 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Online-Shops: Kundenservice als entscheidender Erfolgsfaktor]]></title>
        <description><![CDATA[ ServiceValue stellt 50 E-Commerce Anbieter auf den Prüfstand 
 
Im stetig wachsenden E-Commerce Markt stehen Unternehmen vor neuen Herausforderungen. Die Erwartungshaltung der Kunden verändert sich, Service wird nicht mehr nur als Dienstleistung wahrgenommen, sondern zunehmend als Teil des Produkts. Die Qualität der Serviceleistungen wird somit auch zum entscheidenden Erfolgsfaktor im E-Commerce. Welche Online-Shops am kundenorientiertesten wahrgenommen werden, hat die unabhängige ServiceValue GmbH im dritten Jahr in …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas Online-Shops 2015]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/878784/Online-Shops-Kundenservice-als-entscheidender-Erfolgsfaktor.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 20 Oct 2015 10:26:38 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Service-Champions 2015: Über 1.900 Unternehmen auf dem Kunden-Prüfstand]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ServiceValue GmbH hat zum fünften Mal in Folge Deutschlands größtes Service-Ranking im Rahmen der „Service-Champions“ ermittelt. Basis der Bewertung ist der wissenschaftlich belastbare Service Experience Score (SES). Das Gesamt-Ranking im erlebten Kundenservice für 1.989 untersuchte Unternehmen wird angeführt von Steigenberger, LINDA Apotheken und Hilton. Wie in den Vorjahren bieten unter den 232 Branchen die Premium-Hotels das beste Serviceerlebnis, dahinter folgen dieses Jahr die Mittelklasse-Hotels und die …]]></description>

    
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                <![CDATA[Mustersiegel (© ServiceValue GmbH)]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/875621/Service-Champions-2015-Ueber-1-900-Unternehmen-auf-dem-Kunden-Pruefstand.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 22 Sep 2015 11:28:13 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die kundenorientiertesten Kfz-Versicherer]]></title>
        <description><![CDATA[ 36 Service- und Direktversicherer auf dem Kundenprüfstand 
 
 
Zum Jahresende senken viele Kfz-Versicherer ihre Beiträge, um wechselbereite Kunden zu locken. Bestandskunden profitieren hingegen nur selten von vergünstigten Tarifen. Welche Kfz-Versicherer ihre Kunden nicht nur durch angemessene Tarife, sondern auch durch eine hohe Kundenorientierung überzeugen können, untersucht die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue nun bereits im sechsten Jahr in Folge. Dabei ging dieses Jahr Provinzial Rheinland wiederholt als …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/9/b/c/9bcc4ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[ServiceAtlas Kfz-Versicherer 2015]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/871019/Die-kundenorientiertesten-Kfz-Versicherer.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-868123</guid>
        <pubDate>Mon, 31 Aug 2015 14:17:07 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die besten Unternehmen mit Familiensinn: Deutschlands größtes Ranking zur Familienfreundlichkeit]]></title>
        <description><![CDATA[ Die moderne Familie stellt in ihrer Rolle als Verbraucher und Kunde eine komplexe Zielgruppe dar. Dabei wird es vor allem für Unternehmen immer schwerer zu erkennen, wer innerhalb dieser Konsumgemeinschaft der tatsächliche Kaufentscheider ist. Umso wichtiger ist es, familienorientierten Service zu bieten. Wem dies gelingt, zeigt Deutschlands größtes Ranking zur Familienfreundlichkeit. Als beste Branchensieger gehen dieses Jahr Ravensburger Spieleland, Movie Park Germany, Center Parcs und Zoo Hannover hervor. …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/868123/Die-besten-Unternehmen-mit-Familiensinn-Deutschlands-groesstes-Ranking-zur-Familienfreundlichkeit.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-863630</guid>
        <pubDate>Mon, 27 Jul 2015 09:27:37 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das sind Deutschlands ehrliche Händler: Über 400 stationäre Händler von Kunden bewertet]]></title>
        <description><![CDATA[ Im modernen Handelsleben geht es längst nicht mehr um die „harte“ Handelsware selbst, sondern um die Beziehung zwischen Händlern und ihren Kunden. Und so spielen verschiedene „weichen Faktoren“ wie Vertrauen, Fairness und insbesondere Ehrlichkeit eine zunehmend große Rolle. Vor diesem Hintergrund hat das Analyseinstitut ServiceValue in Kooperation mit DIE WELT das ehrliche Verhalten deutscher Händler über unabhängige Kundenbefragungen bewerten lassen. Insgesamt werden 161 Unternehmen als „Ehrlicher Händler“ …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/e/8/ae8b4ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/863630/Das-sind-Deutschlands-ehrliche-Haendler-Ueber-400-stationaere-Haendler-von-Kunden-bewertet.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-840972</guid>
        <pubDate>Wed, 25 Feb 2015 18:13:38 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Congstar, 1&1 DSL und easybell überzeugen]]></title>
        <description><![CDATA[ Kundenorientierung von elf großen Internet-Providern untersucht 
 
Rund achtzig Prozent der Deutschen nutzen regelmäßig das Internet. Dabei steigt die Nutzungshäufigkeit kontinuierlich, die meisten sind mittlerweile täglich online. Die Breitbandverbindung ermöglicht nicht nur eine weltweite Vernetzung, sondern bietet mit dem Internet auch die größte Informationsquelle. Ein verlässlicher und servicestarker Internet-Provider ist deshalb eine wichtige Voraussetzung für den Nutzer. Welche Internet-Provider besonders …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/8/0/4/80484ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/840972/Congstar-11-DSL-und-easybell-ueberzeugen.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-837722</guid>
        <pubDate>Wed, 04 Feb 2015 18:52:46 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Die kundenorientiertesten Internetseiten 2015]]></title>
        <description><![CDATA[ Internetauftritt von über 300 Online-Shops analysiert 
 
Um als Unternehmen das Potenzial im Internet voll nutzen zu können, sollte die eigene Homepage nicht nur gut auffindbar, sondern auch in ihrer Kundenorientierung überzeugen. ServiceValue bewertet jährlich die Internetseiten von Unternehmen in verschiedenen Kategorien und anhand eines differenzierten Prüfkatalogs. Bei den „Online-Shops“ erzielen jak-o.de, otto.de und tausendkind.de die besten Bewertungen für ihren kundenorientierten Internetauftritt. 
 
Dies …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/837722/Die-kundenorientiertesten-Internetseiten-2015.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-829859</guid>
        <pubDate>Fri, 05 Dec 2014 17:51:59 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Prepaid übertrifft Postpaid in der Kundenorientierung]]></title>
        <description><![CDATA[ congstar überzeugt aus Kundensicht aber erneut in beiden Segmenten 
 
In Deutschland nimmt die Nutzung von Mobiltelefonen stetig zu – so ist  auch das durchschnittliche Einstiegsalter in die Mobiltelefonie bereits auf zwölf Jahre gesunken. Soziale Vernetzung und Erreichbarkeit stehen beim  Handy -Erwerb im Vordergrund. Ein verlässlicher und servicestarker Mobilfunkanbieter ist für die Handy-Nutzer allen Alters daher ebenso wichtig. Welche Prepaid- und Postpaid-Anbieter besonders stark in der Kundenorientierung …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/829859/Prepaid-uebertrifft-Postpaid-in-der-Kundenorientierung.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-827373</guid>
        <pubDate>Thu, 20 Nov 2014 18:33:38 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[LVM Versicherungen überzeugen mit nachhaltigster Kundenorientierung]]></title>
        <description><![CDATA[ Über 5.000 Kunden bewerten die Assekuranz im vierten Jahr in Folge 
 
Die Qualität der Kundenbeziehung ist ein wichtiges Merkmal bei der Beurteilung von Versicherungsunternehmen. Angesichts des starken Wettbewerbsdrucks und der Wechselbereitschaft der Versicherten ist die Dauer der Kundenbeziehung aber ein noch wichtigeres Kriterium. Wie erfolgreich die Versicherer in ihrem Bemühen sind, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu halten, zeigt der jährlich durchgeführte Award „Nachhaltige Kundenorientierung in …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/827373/LVM-Versicherungen-ueberzeugen-mit-nachhaltigster-Kundenorientierung.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-827017</guid>
        <pubDate>Wed, 19 Nov 2014 10:30:20 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Atmosphäre beim Lebensmittel-Kauf darf nicht unterschätzt werden]]></title>
        <description><![CDATA[ Globus und Aldi Süd überzeugen am stärksten in der Kundenorientierung 
 
Über die Attraktivität einer Lebensmittel-Filiale entscheiden nicht nur Preise und Produkte, sondern auch die Einkaufs-Atmosphäre. Zudem legen Kunden zunehmend Wert auf die Übersichtlichkeit und Sortierung der Lebensmittel. Auf die Kundenbedürfnisse einzugehen, gelingt den SB- und Verbrauchermärkten nach wie vor stärker als den Discountern. Welche Lebensmittel-Einzelhändler in der Kundenorientierung überzeugen, untersucht die Analysegesellschaft …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/827017/Die-Atmosphaere-beim-Lebensmittel-Kauf-darf-nicht-unterschaetzt-werden.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-825596</guid>
        <pubDate>Tue, 11 Nov 2014 09:46:12 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Hohe Kundenorientierung trotz niedrigem Garantiezins]]></title>
        <description><![CDATA[ Die 15 größten Lebensversicherer auf dem Prüfstand 
 
Niedrige Zinsen und eine ungünstige Kapitalmarktlage erschweren es den Lebensversicherern zunehmend, ihre hohen Versprechen einzuhalten. Wer auch die Erwartungen der Versicherten im Hinblick auf die Kundenorientierung enttäuscht oder nicht, untersucht eine aktuelle Vergleichsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue. Deutlich positiv heben sich aus Kundensicht CosmosDirekt, SV SparkassenVersicherung, ERGO und AachenMünchener vom Markt ab. 
 
Dies zeigt der …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/825596/Hohe-Kundenorientierung-trotz-niedrigem-Garantiezins.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-822489</guid>
        <pubDate>Thu, 23 Oct 2014 11:01:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Pneumobil bleibt in der Kundenorientierung top]]></title>
        <description><![CDATA[ 13 überregionale Anbieter im Reifen- und Autoservice auf dem Prüfstand 
 
Wie es um die Kundenorientierung im Reifen- und Kfz-Service bestellt ist, hat die Kölner ServiceValue GmbH bereits im vierten Jahr in Folge untersucht. Wer seine Kunden halten möchte, sollte seine Mitarbeiter weiterhin in der Beratungsqualität schulen und sich im Umgang mit Beschwerden und Reklamationen kulant geben. Das diesjährige Gesamtranking führt erneut Vorjahressieger Pneumobil an, gefolgt von Bosch Car Service, First Stop und Premio …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/2/6/b/26b54ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2014]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/822489/Pneumobil-bleibt-in-der-Kundenorientierung-top.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-821513</guid>
        <pubDate>Thu, 16 Oct 2014 18:40:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Service-Champions 2014: Über 1.500 Unternehmen auf dem Prüfstand]]></title>
        <description><![CDATA[ 188 Branchengewinner überzeugen ihre Kunden mit herausragenden Serviceerlebnissen 
 
Die ServiceValue GmbH hat 2014 zum vierten Mal in Folge das größte Service-Ranking Deutschlands, die „Service-Champions“, ermittelt. Insgesamt wurden 1.519 Unternehmen und 188 Branchen aus Kundensicht bewertet. Das Gesamt-Ranking wird angeführt von Steigenberger, LINDA Apotheken und Kempinski. Die Premium-Hotels bieten auch als Branche das beste Serviceerlebnis, dicht gefolgt von den Sportartikelherstellern und dem Hausgeräteservice. …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/821513/Service-Champions-2014-Ueber-1-500-Unternehmen-auf-dem-Pruefstand.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-815349</guid>
        <pubDate>Thu, 11 Sep 2014 12:46:29 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kfz-Versicherer: Service macht den Unterschied]]></title>
        <description><![CDATA[ Provinzial Rheinland und LVM Versicherung mit höchster Kundenorientierung 
 
Auch wenn die Wechselneigung im Vergleich zum Vorjahr geringfügig gesunken ist, fühlt sich der Kunde nicht immer von seinem Kfz-Versicherer hinreichend betreut und für seine Treue belohnt. Welche Autoversicherer dennoch eine starke Kundenorientierung aufweisen, prüfte die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue im fünften Jahr in Folge. Dabei ging Provinzial Rheinland wiederholt als Gesamttestsieger aus der Untersuchung hervor. Bei den …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/815349/Kfz-Versicherer-Service-macht-den-Unterschied.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-813292</guid>
        <pubDate>Mon, 01 Sep 2014 12:11:40 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die familienfreundlichsten Unternehmen 2014]]></title>
        <description><![CDATA[ Große deutschlandweite Kundenbefragung zur Familienfreundlichkeit 
 
Köln, 01.09.2014. Bereits im zweiten Jahr in Folge wurde in einer groß angelegten Kundenbefragung die Familienfreundlichkeit von über 400 Unternehmen aus 58 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Über 40.000 Familien mit einem oder mehreren Kindern haben bewertet, wie gut Unternehmen auf die Kundengruppe „Familie mit Kind“ eingestellt sind. Spitzenreiter im Branchenranking sind Freizeit- und Themenparks sowie Zoos. Gesamtsieger ist der Playmobil …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/813292/Die-familienfreundlichsten-Unternehmen-2014.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-812919</guid>
        <pubDate>Thu, 28 Aug 2014 11:11:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Sparda-Bank erlangt erneut Spitzenposition]]></title>
        <description><![CDATA[ Sparda-Bank erlangt erneut Spitzenposition 
 
Qualität von Filial- und Direktbanken auf dem Kunden-Prüfstand 
 
Köln, 28.08.2014. Die Bankenlandschaft in Deutschland ist seit Jahren relativ stabil, doch stehen die Kreditinstitute zunehmend im Wettbewerb, um ihre Kunden zu halten und neue zu gewinnen. Welche Filial- und Direktbanken aus Kundensicht eine gute Qualität abliefern und somit weiterhin als Hauptbank attraktiv bleiben, prüfte die Kölner Analysegesellschaft ServiceValue. Dabei präsentieren sich 2014 über alle …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/812919/Sparda-Bank-erlangt-erneut-Spitzenposition.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 08 Jul 2014 08:27:45 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Servicestarke Schadendienstleister in der Assekuranz]]></title>
        <description><![CDATA[ Servicequalität in der Schadenregulierung ist für Versicherungskunden ein entscheidendes Kriterium. Deshalb ist es für Schadenversicherer besonders wichtig, sich auf ihre Dienstleistungspartner verlassen zu können, die ihren Kunden im Leistungsfall schnell und zuverlässig helfen. Der Markt der Dienstleister ist allerdings vielfältig und unübersichtlich. Um für mehr Transparenz zu sorgen, führten die Analysegesellschaft ServiceValue und Branchenexperte hnw consulting bereits im zweiten Jahr in Folge ein Service-Rating …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/1/2/4/12434ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Servicestarker Schadendienstleister 2014]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/804402/Servicestarke-Schadendienstleister-in-der-Assekuranz.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 22 May 2014 12:05:49 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Energieversorger: Guter Kundenservice ist ein Erfolgsfaktor]]></title>
        <description><![CDATA[ ServiceValue stellt 30 Strom- und Gasversorger auf den Prüfstand 
 
Immer wieder drehen Strom- und Gasversorger an der Preisschraube und erhöhen somit beim Verbraucher die Wechselbereitschaft. Doch viele Kunden achten bei einem möglichen Wechsel nicht nur auf einen preiswerten Tarif, sondern auch auf guten Service. Wie die Kundenorientierung der Energieversorger zu bewerten ist und auf welche Erfolgsfaktoren es hierbei ankommt, hat die unabhängige ServiceValue GmbH in einer breit angelegten Studie untersucht. …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/6/c/2/6c224ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[ServiceAtlas Energieversorger 2014]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/796525/Energieversorger-Guter-Kundenservice-ist-ein-Erfolgsfaktor.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 29 Apr 2014 11:28:06 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Online-Shops: Self-Service ist kein Erfolgsgarant]]></title>
        <description><![CDATA[ ServiceValue stellt 40 E-Commerce Anbieter auf den Prüfstand 
 
Wer im Online-Handel seine Kunden halten will, sollte den klassischen Service nicht aus den Augen verlieren. Welche Leistungsmerkmale die Kundenbindung im E-Commerce stärken und welche Online-Shops am kundenorientiertesten wahrgenommen werden, hat die unabhängige ServiceValue GmbH auch dieses Jahr wieder untersucht. Insbesondere die Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter und der Umgang mit Retouren machen den Unterschied aus. Die besten Online-Shops aus …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/d/1/9/d1914ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Online-Shops 2014]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/792065/Online-Shops-Self-Service-ist-kein-Erfolgsgarant.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 03 Apr 2014 11:55:10 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[BAUHAUS bietet auch 2014 besten Service für Haus und Garten]]></title>
        <description><![CDATA[ Kunden bewerten 10  Baumarkt -Ketten und 25  Gartencenter  
 
Der Konkurrenzkampf unter den Baumärkten bleibt auch nach der Insolvenz von Praktiker und Max Bahr groß. Um sich zu profilieren, verstärken die Filial-Ketten ihren Service und erweitern ihr Sortiment. Fast jeder Baumarkt verfügt mittlerweile über ein Gartencenter. Aber wie ist es um die Kundenorientierung als Differenzierungsmerkmal in der DIY-Branche und bei Gartencentern bestellt? Der einzige Baumarkt, der aus Sicht der Kunden sowohl für Haus als auch …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/787591/BAUHAUS-bietet-auch-2014-besten-Service-fuer-Haus-und-Garten.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 28 Mar 2014 17:19:35 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Makler-Champions 2014: Die Versicherer und Pools mit dem besten Service für den Makler]]></title>
        <description><![CDATA[ Nürnberger, Helvetia, NRV und VEMA sind die Gewinner  
 
Welche Versicherer und Pools bieten dem Makler die besten Serviceleistungen? Die Makler-Champions werden bereits zum vierten Mal in Folge von ServiceValue ermittelt. Den jeweils höchsten Servicewert können wie im Vorjahr die Nürnberger bei Kranken- und Schadenversicherungen, Helvetia bei Lebensversicherungen und die NRV bei Rechtsschutzversicherungen nachweisen. Die Rangliste bei den Maklerpools führt der genossenschaftliche Zusammenschluss VEMA an. 
 
In …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/786385/Makler-Champions-2014-Die-Versicherer-und-Pools-mit-dem-besten-Service-fuer-den-Makler.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 25 Mar 2014 16:27:08 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Krankenkassen: Zufriedenheit der Versicherten lässt nach]]></title>
        <description><![CDATA[ Audi BKK, Techniker Krankenkasse und Knappschaft überzeugen noch am stärksten ihre Kunden 
 
 Köln (ots) - Aus Versichertensicht hat sich die Kundenorientierung bei Deutschlands größten Krankenkassen gegenüber den Vorjahren  
verschlechtert. Wie die Service- und Leistungsmerkmale sowie die Träger der gesetzlichen Krankenversicherung im Detail bewertet werden, hat die unabhängige ServiceValue GmbH zum vierten Mal in Folge untersucht. Insgesamt wird der Audi BKK, der Techniker Krankenkasse und der Knappschaft das beste …]]></description>

    
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                <![CDATA[Leistungskategorien im Zeitvergleich 2012-2014]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/785501/Krankenkassen-Zufriedenheit-der-Versicherten-laesst-nach.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Thu, 06 Mar 2014 17:53:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[In der Kundenorientierung top: s.Oliver, Mexx und Tommy Hilfiger]]></title>
        <description><![CDATA[ ServiceValue stellt 24 Fashion Shops stationär und online auf den Prüfstand 
 
In der Modebranche steht der Kunde einer großen Auswahl gegenüber: ob bei den Händlern, den Produkten, den Preisen, dem Service oder den Multichannel-Möglichkeiten – die Vielfalt ist groß. Wie es um die Kundenorientierung bei den Fashion Shops bestellt ist, hat die ServiceValue GmbH bereits im vierten Jahr in Folge untersucht. Die besten Fahion Shops sind aus Kundensicht s.Oliver, Mexx und Tommy Hilfiger. 
 
Dies zeigt die diesjährige …]]></description>

    
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                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Fashion Shops 2014]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/781669/In-der-Kundenorientierung-top-s-Oliver-Mexx-und-Tommy-Hilfiger.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

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        <pubDate>Wed, 05 Feb 2014 18:33:00 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[congstar und NetCologne überzeugen in der Kundenorientierung]]></title>
        <description><![CDATA[ Neun große Internet-Provider auf dem Kundenprüfstand  
 
Köln, 5.02.2014.  
 
Bereits im vierten Jahr untersucht die ServiceValue GmbH über mehrere Qualitätsdimensionen, wie es um die Kundenorientierung bei Internet-Providern bestellt ist. Im Gesamtergebnis vorne liegen die Telekom-Tochter congstar und der Regionalanbieter NetCologne. 1&amp;1  DSL  und Unitymedia KabelBW erreichen aus Kundensicht ebenfalls eine überdurchschnittliche Bewertung. 
 
Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas …]]></description>

    
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                <![CDATA[ServiceAtlas Internet-Provider 2014]]>
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/775518/congstar-und-NetCologne-ueberzeugen-in-der-Kundenorientierung.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 07 May 2013 11:41:39 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Tommy Hilfiger und asos.de in der Kundenorientierung top]]></title>
        <description><![CDATA[ ServiceValue stellt 23 Fashion Shops stationär und online auf den Prüfstand 
 
In kaum einer Branche ist die Vielfalt so groß wie bei den Fashion Shops. Ob bei den Händlern, den Produkten, den Preisen oder dem Service, der Kunde kann leicht den Überblick verlieren. Was die Kundenorientierung angeht, so bietet die unabhängige ServiceValue GmbH aus Köln nun Orientierungshilfe. Die besten Fashion Shops sind aus Kundensicht Tommy Hilfiger und asos.de.  
 
Dies zeigt die diesjährige Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Fashion …]]></description>

    
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                <![CDATA[Die kundenorientiertesten Fashion Shops 2013, Quelle: ServiceValue GmbH]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/717914/Tommy-Hilfiger-und-asos-de-in-der-Kundenorientierung-top.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 02 May 2013 11:00:02 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[E-Commerce kommt nicht ohne Service aus]]></title>
        <description><![CDATA[ ServiceValue stellt 36 Online-Shops auf den Prüfstand 
 
Wer im Online-Handel seine Kunden halten will, sollte den Kundenservice ausbauen und nicht aufgeben. Welche Leistungen die Kundenbindung im E-Commerce stärken und welche Online-Shops am kundenorientiertesten sind, hat die unabhängige ServiceValue GmbH aus Köln untersucht. Insbesondere die Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail sowie Produktempfehlungen über Kundenbewertungen machen den Unterschied aus. Die besten Online-Shops aus Kundensicht sind zooplus.de, …]]></description>

    
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                <![CDATA[Cover ServiceAtlas  Pnline-Shops 2013]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/716885/E-Commerce-kommt-nicht-ohne-Service-aus.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 23 Apr 2013 09:19:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[BAUHAUS bietet besten Service für Haus und Garten]]></title>
        <description><![CDATA[ Kunden bewerten 12  Baumarkt -Ketten und 25  Gartencenter  
 
Der Konkurrenzkampf unter den Baumärkten ist groß. Um sich zu profilieren, verstärken die Filial-Ketten den Service und erweitern das Sortiment. Fast jeder Baumarkt verfügt mittlerweile über ein Gartencenter. Aber wie ist es um die Kundenorientierung als Differenzierungsmerkmal in der DIY-Branche und bei Gartencentern bestellt? Der einzige Baumarkt, der aus Sicht der Kunden sowohl für Haus und Garten zu den Besten gehört, ist BAUHAUS. 
 
Dies zeigt die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/714624/BAUHAUS-bietet-besten-Service-fuer-Haus-und-Garten.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Apr 2013 11:04:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Krankenkassen liegen in der Kundenorientierung vor den privaten Krankenversicherern]]></title>
        <description><![CDATA[ Audi BKK und Knappschaft überzeugen am stärksten ihre Versicherten 
 
Von den PKV-Versicherten äußern sich 56 Prozent begeistert über die Kundenorientierung, hingegen sind es 59 Prozent unter den GKV-Versicherten. Wie die Träger der gesetzlichen Krankenversicherung und einzelne Krankenkassen aus Kundensicht im Detail bewertet werden, hat die unabhängige ServiceValue GmbH aus Köln untersucht. Insgesamt wird der Audi BKK und der Knappschaft das beste Zeugnis ausgestellt. 
 
Dies zeigt die diesjährige Wettbewerbsstudie …]]></description>

    
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                <![CDATA[Krankenkassen liegen in der Kundenorientierung vor den privaten Krankenversicherern]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/711785/Krankenkassen-liegen-in-der-Kundenorientierung-vor-den-privaten-Krankenversicherern.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 27 Mar 2013 12:57:52 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vergleichsportale auf den Prüfstand]]></title>
        <description><![CDATA[ Ausgeworfene Ergebnislisten sind oftmals noch zu unübersichtlich 
 
ServiceValue stellt Vergleichsportale auf den Prüfstand. Die Analysten haben am Beispiel für Hausratversicherungen getestet, welche Vergleichsrechner im Internet einen echten Nutzen für den Kunden bringen. Unterschiede sind vor allem bei den ausgewiesenen Ergebnislisten festzustellen, die bei manchem Vergleich viel zu unübersichtlich bleiben. Nur finanzcheck.de und mr-money.de erhalten auf allen getesteten Kategorien ein „sehr gut“. 
 
Dies zeigt der …]]></description>

    
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                <![CDATA[Testergebnisse mit Teildimensionen für die Verlgeichsportale]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/708679/Vergleichsportale-auf-den-Pruefstand.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 19 Mar 2013 13:54:47 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[congstar, Unitymedia Kabel BW und 1&1 DSL mit bester Kundenorientierung]]></title>
        <description><![CDATA[ Neun große Internet-Provider werden aus Kundensicht bewertet 
 
Auch in diesem Jahr hat die ServiceValue GmbH wieder über mehrere Qualitätsdimensionen untersucht, wie es um die Kundenorientierung bei Internet-Providern bestellt ist. Dabei schneiden insgesamt am besten die Telekom-Tochter congstar, Unitymedia Kabel BW und 1&amp;1  DSL  ab. 
 
Dies zeigt die aktuelle Wettbewerbsstudie „ServiceAtlas Internet-Provider 2013“, für die über 1.600 Kundenurteile zu mehr als 20 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/f/1/e/f1e73ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Internet-Provider 2013]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/706564/congstar-Unitymedia-Kabel-BW-und-11-DSL-mit-bester-Kundenorientierung.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 14 Mar 2013 18:22:59 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Champions League im Kundenservice]]></title>
        <description><![CDATA[ Best Practice Beispiele aus Deutschlands größtem Service-Ranking 
 
Über 600 Kandidaten aus 100 Branchen konnten sich für die Champions League im Kundenservice bewerben. Voraussetzung ist ein überdurchschnittliches Serviceerleben beim Kunden und damit eine entsprechend gute Platzierung in Deutschlands größtem Service-Ranking, erstellt vom Kölner Analyseinstitut ServiceValue. Die Unternehmen, die sich einer Service-Potenzial-Analyse erfolgreich gestellt haben, erhalten nun für 2013 die Platinauszeichnung und wurden am …]]></description>

    
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                <![CDATA[Mitglieder im Club der Besten im geprüften Kundenservice 2013]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/705534/Die-Champions-League-im-Kundenservice.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 06 Mar 2012 11:44:23 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenorientierung bei Fashion Shops ist keine Formatfrage]]></title>
        <description><![CDATA[ Im stationären Handel überzeugen vor allem Ulla Popken und Tommy Hilfiger die Kunden, im Online-Handel sind es s.Oliver, sheego und zalando 
 
Köln, 6.3.2012. Wie es um die Kundenorientierung bei Fashion Shops bestellt ist, hat die ServiceValue GmbH in einer repräsentativen Kundenbefragung über mehrere Qualitätsdimensionen untersucht. Dass Servicequalität und Kundenorientierung dabei keine Frage des Formates sind, zeigen die Analyse-Ergebnisse. Mit stets überdurchschnittlichen Bewertungen und in den Rankings fast …]]></description>

    
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                <![CDATA[Top-Platzierungen ServiceAtlas Fashion Shops 2012]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/613577/Kundenorientierung-bei-Fashion-Shops-ist-keine-Formatfrage.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Thu, 08 Dec 2011 16:38:34 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[First Stop, Pneumobil und Quick beim Reifen- und Autoservice vorne]]></title>
        <description><![CDATA[ Größere Unterschiede in der Branche beim Kundenservice und den Mitarbeitern 
 
Köln, 8.12.2011. Wer an seinem Auto Reifen wechseln und anderen Kfz-Service in Anspruch nehmen will, möchte nach dem Werkstatt-Besuch keine böse Überraschung erleben. Wie es um die Kundenorientierung und das Kundenvertrauen bei 13 überregionalen Anbietern bestellt ist, hat die Kölner ServiceValue GmbH in einer repräsentativen Kundenbefragung über mehrere  
Qualitätsdimensionen untersucht. Hohes Ansehen genießen vor allem First Stop, …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/9/a/a9a72ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2011]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/592742/First-Stop-Pneumobil-und-Quick-beim-Reifen-und-Autoservice-vorne.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 23 Nov 2011 11:54:13 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Globus, Edeka und Aldi Süd sind in der Kundenorientierung vorbildlich]]></title>
        <description><![CDATA[ Kunden bewerten die Qualität im Lebensmittel-Einzelhandel 
 
Die Qualität des Lebensmittel-Einzelhandels hat sich aus Kundensicht im letzten Jahr erneut verbessert. Die Kölner ServiceValue GmbH ließ anhand von sieben Leistungsdimensionen Verbrauchermärkte und Discounter auf den Prüfstand stellen. Globus, Edeka und Aldi Süd gehören zu den Gewinnern und werden durchweg von den Kunden mit überdurchschnittlichen Noten beurteilt. Zu den Aufsteigern gehören die famila-Märkte und Hit. 
 
Dies zeigt die aktuelle Untersuchung …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/3/3/3/33372ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Lebensmittel-Einzelhandel 2011]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/589546/Globus-Edeka-und-Aldi-Sued-sind-in-der-Kundenorientierung-vorbildlich.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 18 Aug 2011 12:03:02 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Guter Service steigert Umsätze im Modeverkauf]]></title>
        <description><![CDATA[ Kunden belohnen serviceorientierte Fashion Shops 
 
Kundenorientierung zahlt sich für große Filialisten der Textileinzelhandels-Branche aus. Wie die ServiceValue GmbH aus Köln festgestellt hat, geben Kunden, die einen sehr guten Service erlebt haben, mehr als doppelt so viel Geld für den Modekauf aus wie andere Kunden. Unter den großen Fashion Shops können derzeit die Textilhändler Takko und H&amp;M am stärksten von ihren Service-Effekten profitieren. 
 
Dies zeigt eine Service-Erfolgsmessung aus der großen …]]></description>

    
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                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Fashion Shops]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/563345/Guter-Service-steigert-Umsaetze-im-Modeverkauf.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 21 Jul 2011 11:48:02 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Modekäufe im Internet weiter steigend]]></title>
        <description><![CDATA[ Schon heute nutzen drei von vier Kunden einen Fashion Shop im Internet 
 
Der Anteil von Online-Käufen nimmt weiter zu. Stress in der Einkaufsstraße, volle Läden und fehlender Service stärken den E-Commerce. Aber auch die zunehmende Qualität der Fashion-Portale lockt die Kunden an. Drei von vier nutzen bereits die Möglichkeit, online ihre Modekäufe zu erledigen. 
 
Dies zeigt eine Sonderanalyse aus der großen Vergleichsstudie der Kölner ServiceValue GmbH zum Kundenservice im textilen Facheinzelhandel, für die knapp …]]></description>

    
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                <![CDATA[Cover ServiceAtlas Fashion Shops]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/556228/Modekaeufe-im-Internet-weiter-steigend.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 14 Jul 2011 10:10:17 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Service zahlt sich für Baumärkte aus]]></title>
        <description><![CDATA[ Kaufverhalten der Kunden wird durch guten Service verstärkt 
 
Die Servicequalität von Baumärkten stellt im Vergleich zu anderen Handelsbranchen zwar keine Spitzenleistung dar, aber gute Kundenorientierung zahlt sich für die Do-it-yourself-Branche sehr wohl aus. Wie die ServiceValue GmbH aus Köln festgestellt hat, geben Kunden, die einen guten Service erlebt haben, mehr als doppelt so viel Geld aus wie andere Kunden. Unter den großen  Baumarkt -Ketten kann derzeit Hornbach am stärksten von einem Service-Effekt …]]></description>

    
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        <author><![CDATA[ServiceValue GmbH]]></author>

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