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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: ServiceBarometer AG]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Thu, 23 Apr 2026 00:36:10 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Thu, 25 Sep 2014 12:17:56 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Servicequalität in Deutschland 2014: Digitalisierung mit High Touch sichert Kundenbeziehungen ab]]></title>
        <description><![CDATA[ (Mynewsdesk) München, 25.09.2014. Mit der Zunahme onlinebasierter Dienstleistungen bleibt der persönliche Kundenservice in Deutschland nicht auf der Strecke. Der Kundenmonitor Deutschland 2014 zeigt erneut Allzeithochs der Zufriedenheit bei vielen Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Zufriedenheitschampions setzen gleichermaßen auf persönliche Kontakte und digitale Mehrwerte zur umfassenden Absicherung der Kundenbeziehungen. 
 
Mit dem Zuwachs der Internetnutzungsraten in der deutschen Bevölkerung (ab 16 Jahren) …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/817819/Servicequalitaet-in-Deutschland-2014-Digitalisierung-mit-High-Touch-sichert-Kundenbeziehungen-ab.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceBarometer AG]]></author>

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        <pubDate>Thu, 01 Aug 2013 16:49:37 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Netzqualität zentraler Treiber der Zufriedenheit von Mobilfunkkunden, Telekom bietet bestes Netz]]></title>
        <description><![CDATA[ (ddp direct) München, 1. August 2013 – Die Zufriedenheit von Mobilfunkkunden wird immer stärker von der Netzqualität beeinflusst. Zu diesem Ergebnis kommt eine Befragung von 3.289 Mobilfunkkunden im Rahmen des Kundenmonitor Deutschland 2013, der umfassendsten Verbraucherbefragung zur Kundenzufriedenheit in Deutschland. So erzielen die Deutsche Telekom und die Telekom-Discountermarke Congstar sowohl bei der Netzabdeckung und -verfügbarkeit als auch bei der Globalzufriedenheit Spitzenplatzierungen. Congstar setzt sich …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/737875/Netzqualitaet-zentraler-Treiber-der-Zufriedenheit-von-Mobilfunkkunden-Telekom-bietet-bestes-Netz.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceBarometer AG]]></author>

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        <pubDate>Thu, 06 Sep 2012 18:05:35 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenmonitor Deutschland 2012: Kunden profitieren vom Wettkampf um die beste Servicequalität]]></title>
        <description><![CDATA[ (ddp direct) München, 6. September 2012. Für Kunden sind die Ergebnisse des Kundenmonitor Deutschland 2012 ein erfreuliches Signal. Es werden steigende Zufriedenheitswerte in einem Großteil der untersuchten Branchen gemessen, immer mehr Unternehmen erzielen Spitzenleistungen, und in zahlreichen Branchen ist eine Annäherung der Wettbewerber an die Champions der Branche zu erkennen. „Viele Unternehmen haben in den letzten Monaten offenbar nicht nachgelassen, ihre Servicequalität weiter auszubauen – zum sichtlichen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/661359/Kundenmonitor-Deutschland-2012-Kunden-profitieren-vom-Wettkampf-um-die-beste-Servicequalitaet.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceBarometer AG]]></author>

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        <pubDate>Fri, 16 Sep 2011 10:25:55 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenmonitor Deutschland 2011: Verbraucher zeigen ein sicheres Gespür für schlechten Service]]></title>
        <description><![CDATA[ (ddp direct) München, 15. September 2011.  
Verbraucher reagieren aktuell sensibel auf einzelne Leistungsdefizite von Unternehmen. Während klassische Servicedimensionen wie Freundlichkeit vielfach neue Spitzenwerte erreichen, verlieren diese langjährigen Treiber gleichzeitig an Schubkraft für Steigerungen der Globalzufriedenheit und Kundenloyalität. Fehlen Kundenvorteile wie attraktive Ökostromtarife, einfache Nutzung des Onlinebanking, Beratung bei Internetvertrieb oder Kostenairbag bei Mobilfunkanbietern, gilt dies …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/571064/Kundenmonitor-Deutschland-2011-Verbraucher-zeigen-ein-sicheres-Gespuer-fuer-schlechten-Service.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceBarometer AG]]></author>

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        <pubDate>Fri, 31 Jul 2009 14:49:07 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenmonitor Deutschland 2009 - Versandapotheken erzielen höchste Kundenzufriedenheit]]></title>
        <description><![CDATA[ München, 30. Juli 2009 – ServiceBarometer AG stellt als Herausgeber der Studie ein erstes Highlight aus den Ergebnissen des Kundenmonitor Deutschland 2009 vor: 
 
Für die Versandapotheken haben die Forscher von ServiceBarometer AG den neuen Spitzenwert von 1,73 für die Kundenzufriedenheit ermittelt. Dieser steht für 46 Prozent vollkommen zufriedene und 36 Prozent sehr zufriedene Kunden (Abbildung 1).  
 
Im Zeitraum von Mai bis Juli 2009 wurden 1.894 Nutzer einer Versandapotheke zwischen 16 und 69 Jahren befragt. …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/335410/Kundenmonitor-Deutschland-2009-Versandapotheken-erzielen-hoechste-Kundenzufriedenheit.html</link>
        <author><![CDATA[ServiceBarometer AG]]></author>

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