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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: net-promoter.de]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Thu, 17 Sep 2009 15:56:25 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Fragebogen zur Kundenzufriedenheit – Zwei Fragen müssen ausreichen]]></title>
        <description><![CDATA[ Internetbasierte  Befragungen werden immer beliebter, allerdings nur auf Seite der Marktforscher. Umfragen unter Kunden, Mitarbeitern oder Interessenten sind nach wie vor ein Topseller der Markt- und Sozialforschung. Doch mit dem Anstieg der Befragungen fällt die Bereitschaft teilzunehmen. Die Daten sind nicht repräsentativ und können sogar folgenschwere Fehlentscheidungen nach sich ziehen. 
Kundenbefragung: Kostenvorteile auf Unternehmensseite, aber was liefern die Daten? 
 
Die Vorteile auf Unternehmensseite liegen …]]></description>

    
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                <![CDATA[Umfrage ja, aber bitte kurz, knapp und machbar.]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/350923/Fragebogen-zur-Kundenzufriedenheit-Zwei-Fragen-muessen-ausreichen.html</link>
        <author><![CDATA[net-promoter.de]]></author>

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        <guid isPermaLink="false">pm-347071</guid>
        <pubDate>Mon, 07 Sep 2009 17:26:15 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Net Promoter Score und Forrester Rank im Gleichschritt bei Kundenzufriedenheitsmessung]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Leistungsfähigkeit Net Promoter Score (NPS) wurde oft diskutiert, bewiesen und dann wieder widerlegt.  
Der Vergleich mit dem Forrester’s 2008 Customer Experience Ranking und den NPS Zahlen von 2008 und 2009 zeigt einen fast perfekten Gleichschritt der beiden Methoden (siehe Graphik). "Man kann es also doch einfach halten "kommentiert Tobias Ebert, Gründer der Seite  www.net-promoter.de  die Ergebnisse. Die Methode von Forrester basiert dabei auf 3 Dimensionen und ist deutlich komplexer als die des Net Promoter …]]></description>

    
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                <![CDATA[Diese Graphik zeigt die Gegenüberstellung von diversen Net Promoter Scores (2007 - 2009) und dem Forrester`s 2008 Customer Experience Ranking.]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/347071/Net-Promoter-Score-und-Forrester-Rank-im-Gleichschritt-bei-Kundenzufriedenheitsmessung.html</link>
        <author><![CDATA[net-promoter.de]]></author>

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