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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Tue, 20 Oct 2026 12:22:51 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Thu, 22 Jun 2017 16:49:44 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Terminänderung Lean Green Belt Training in Hamburg/Rosengarten (Gastgeber EK Automation)]]></title>
        <description><![CDATA[ Neue Termine: 
 
Block 1 vom 10.07. bis 14.07.2017 
Block 2 vom 24.07. bis 28.07.2017 
Inklusive Firmenbesichtigung bei unserem  
Gastgeber, der EK Automation – Europas Marktführer für Fahrerlose Transportsysteme  
 
Lean Six Sigma Green Belt in 2 Wochen zum  Sonderpreis  von 3.590 € zzgl. MwSt  in der M+M Six Sigma Summer School 2017  
 
Die M+M Six Sigma Akademie bietet in Hamburg Rosengarten (Gastgeber EK Automation) ein Summer School Programm für zeit- und kostenoptimiertes Weiterbilden an. Das Konzept ist …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/956151/Terminaenderung-Lean-Green-Belt-Training-in-Hamburg-Rosengarten-Gastgeber-EK-Automation.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 22 Jun 2017 16:48:55 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Minitab Inhouse-Schulungen]]></title>
        <description><![CDATA[ Minitab 17 ist eine der führenden Statistiksoftwarelösungen und wird weltweit im Bereich Qualitätsverbesserung und Prozessoptimierung eingesetzt. 
 
Wegen der umfangreichen Möglichkeiten zur Datenanalyse hat sich die Software in den vergangenen Jahren speziell im Six Sigma Bereich weit verbreitet und durchgesetzt. Neben dem großen Funktionsumfang besticht Minitab durch eine übersichtliche und anwenderfreundliche Menüführung und lässt im Puncto Benutzerfreundlichkeit keine Wünsche offen. 
  
Einführung in Minitab …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/956149/Minitab-Inhouse-Schulungen.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 28 Mar 2017 16:29:48 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Platz 1 für die Innungskrankenkassen im M+M Versichertenbarometer 2017 bei der Gesamtzufriedenheit]]></title>
        <description><![CDATA[ Summary: 
 
Die Stimmung im Krankenkassenmarkt hat sich trotz überwiegender  
Beitragsstabilität im Vergleich zu 2016 nicht verbessert 
 
Der „Vorsprung“ der GKV im Zufriedenheitsniveau in den Jahren 2015-2016 ist dahin 
 
Ein Problem im Krankenkassenmarkt bildet weiterhin das Beschwerdemanagement  
 
Platz 1 für die Innungskrankenkassen im M+M Versichertenbarometer 2017 bei der Gesamtzufriedenheit 
 
Geringste Kundenbindung bei der Barmer  
 
Qualität der Beratung bei den BKK´n am ausgeprägsten 
 
Höchste …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2017]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/945011/Platz-1-fuer-die-Innungskrankenkassen-im-MM-Versichertenbarometer-2017-bei-der-Gesamtzufriedenheit.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 28 Mar 2017 15:30:11 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Sind Kundenbefragungen auch für kleinere und mittlere Unternehmen sinnvoll anwendbar?]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Befragung von Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit einem Produkt oder einer Leistung ist für viele Unternehmen heute ein Standardinstrument im Management. Fragen wie  
? Waren die Kunden mit unserer Leistung zufrieden? 
? Wo haben die Kunden Schwächen wahrgenommen und was lief richtig gut? 
? Werden sich die Kunden wieder für uns entscheiden, werden sie uns weiterempfehlen oder schlecht über unser Unternehmen berichten? 
 
sind dabei zentrale Inhalte, welche die Erhebungen abklären sollen. Denn schon lange sind …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M Kundenbefragungen]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/944994/Sind-Kundenbefragungen-auch-fuer-kleinere-und-mittlere-Unternehmen-sinnvoll-anwendbar.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Apr 2013 17:57:25 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Six Sigma - Learn to Lean - Minitab]]></title>
        <description><![CDATA[ Der aktuelle Schulungskatalog der Six Sigma Akademie für 2013 wurde erweitert um die Bereiche "Learn to Lean" (Lean Administration, Lean Production, Lean Six Sigma, 5S Fabrik, Wertstromdesign) sowie diverse Minitab Schulungen. 
 
„Learn to Lean“ 
 
Lean Management bedeutet die konsequente Vermeidung und Eliminierung jeglicher Art von Verschwendung. In den Fabrikhallen vieler Unternehmen wird Lean Management bereits seit vielen Jahren mit Erfolg gelebt.  
Es ist daher wenig verwunderlich, dass die Lean Methoden nach …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M Six Sigma Akademie]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/711941/Six-Sigma-Learn-to-Lean-Minitab.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Apr 2013 17:53:27 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[„Servicequalität: Kunden begeistern und Mitarbeiter binden“]]></title>
        <description><![CDATA[ In diesem Jahr ist M+M am 17. April auf der Kongressmesse MEiM in Bielefeld mit 3 interessanten Fachvorträgen vertreten. 
10:20 Uhr – M+M Management startet mit einer Aufräumaktion: 
„Lean Office: Verschwendung im Büro aufspüren und beseitigen“ 
Wir suchen die Cent in der Produktion und lassen die Euro auf den Fluren unserer Verwaltung liegen! In den Fabrikhallen vieler Unternehmen wird Lean Management seit Jahren mit Erfolg gelebt, während gleichzeitig die Produktivität in den Verwaltungsbereichen bei nur etwa 70% …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M auf der MEiM]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/711938/Servicequalitaet-Kunden-begeistern-und-Mitarbeiter-binden.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Apr 2013 15:27:54 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Nutzung der Überschüsse für die Gesundheitsvorsorge]]></title>
        <description><![CDATA[ Brandaktuell wird über die rekordverdächtigen Milliardenüberschüsse im Gesundheitsfonds berichtet. War zu Jahresanfang von der Regierungskoalition bereits die endgültige Abschaffung der Praxisgebühr für GKV-Versicherte beschlossen worden, wird nun über die mögliche weitere Verwendung / Zweckentfremdung der Überschüsse laut nachgedacht. So schreibt Rolf Stuppardt, Herausgeber der Zeitschrift WELT DER KRANKENVERSICHERUNG, dass von Seiten der Politik die Frage heftig diskutiert wird „Wofür haben wir denn momentan so gut …]]></description>

    
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                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/711917/Nutzung-der-Ueberschuesse-fuer-die-Gesundheitsvorsorge.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 18 Dec 2012 17:04:12 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2013: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Urteil der Versicherten]]></title>
        <description><![CDATA[ Aktuell beherrscht das Thema Beitragsrückzahlung / Prämien den Krankenkassenmarkt. Zur Zeit plant nur ein geringer Teil der Krankenkassen, Beiträge ihren Versicherten zurückzuzahlen. Was sind aber die Erwartungen der Versicherten bezüglich der erzielten Überschüsse? Und wie wirkt sich die Diskussion um die mögliche Überschussverwendung im GKV-Bereich auf emotionale Kriterien wie Gesamtzufriedenheit und Verbundenheit aus? Wie wahrscheinlich ist der Wechsel von Versicherten von Krankenkassen ohne zu Krankenkassen mit …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2013]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/687525/MM-Versichertenbarometer-2013-Kundenzufriedenheit-und-Kundenbindung-im-Urteil-der-Versicherten.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 12 Sep 2012 18:20:11 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wissen was begehrte Kunden wollen]]></title>
        <description><![CDATA[ Seit Einführung des Einheitsbeitrages und der Einrichtungen des Gesundheitsfonds wird die nachhaltige Existenz einer Krankenkasse mehr denn je abhängig von dem erfolgreichen Agieren auf dem Markt und einer nachhaltigen Kundenorientierung, die den Versicherten in den Mittelpunkt des unternehmerischen Denkens und Handelns stellt.  
Service- oder Dienstleistungsqualität entscheiden dabei immer mehr über das Ausmaß der Kundenzufriedenheit und -bindung und sind entscheidende Wettbewerbsfaktoren. Doch die Sicherstellung …]]></description>

    
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                <![CDATA[Quelle: M+M]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/662733/Wissen-was-begehrte-Kunden-wollen.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 12 Sep 2012 18:17:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Krankenkassenmarkt 2012]]></title>
        <description><![CDATA[ Seit 2005 veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum achten Mal in Folge eine umfassende Benchmarkstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sowie deren Zusammenhänge und Wirkungsbeziehungen. 
 
War das Zufriedenheitsniveau insgesamt im Krankenkassenmarkt bereits schon hoch, so konnte es dennoch weiter gesteigert werden. 2012 erreichte die Kennzahl CSI (Customer Satisfaction …]]></description>

    
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                <![CDATA[Quelle: M+M]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/662731/Kundenzufriedenheit-und-Kundenbindung-im-Krankenkassenmarkt-2012.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

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        <pubDate>Thu, 02 Feb 2012 15:40:01 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Versicherte wollen wissen, was ihre Gesundheit kostet]]></title>
        <description><![CDATA[ Was in fast allen Bereich unseres täglichen Lebens normal und in der Regel selbstverständlich ist, funktioniert bisher im Bereich des gesetzlichen Krankenversicherungssystems nur bedingt.  
 
Können Verbraucher überwiegend beim Einkauf und bei Dienstleistungen die anfallenden Kosten der in Anspruch genommenen Leistungen nachvollziehen, haben die Versicherten der gesetzlichen Krankenkassen (GKV) kaum bis keine Möglichkeit, sich hierüber zu informieren und orientieren. Gerade hier könnte aber ein wesentlicher Hebel …]]></description>

    
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                <![CDATA[Frank Opitz, Projektleiter M+M Versichertenbarometer 2012]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/604314/Versicherte-wollen-wissen-was-ihre-Gesundheit-kostet.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

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        <pubDate>Fri, 18 Mar 2011 17:53:13 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Soll es in Zukunft weiterhin eine Trennung zwischen gesetzlicher und privater Krankenversicherung geben?]]></title>
        <description><![CDATA[ Anfang 2011 treten gleich mehrere wichtige Änderungen zur gesetzlichen Krankenkasse (GKV) und zur privaten Krankenversicherung (PKV) in Kraft. Zum einen steigt der Beitragssatz für Kassenpatienten und zum anderen wird der Wechsel in die private Krankenversicherung für Angestellte und Arbeitnehmer deutlich erleichtert. 
 
Die umstrittene Gesundheitsreform des Gesundheitsministers Philipp Rössler (FDP) beschert Kassenpatienten ab dem 01. Januar 2011 einen deutlich höheren Krankenkassenbeitrag. Der allgemeine …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2011]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/521080/Soll-es-in-Zukunft-weiterhin-eine-Trennung-zwischen-gesetzlicher-und-privater-Krankenversicherung-geben.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 18 Mar 2011 17:52:36 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Auswirkungen des Gesundheitsfonds auf die Versichertenzufriedenheit]]></title>
        <description><![CDATA[ Zwei Jahre Gesundheitsfonds und morbiditätsorientierter Risikostrukturausgleich sind nicht spurlos an den gesetzlichen Krankenkassen vorbeigegangen. Einige Krankenkassen wie z.B. die DAK, die KKH Allianz und einige BKKn müssen zur Zeit Zusatzbeiträge bei ihren Versicherten erheben und wenige andere wie z.B. die hkk können Prämien ausschütten. Dies hat zum Teil deutliche Auswirkungen auf die Gründe der Wahl einer Krankenkasse. Standen früher Empfehlungen im Vordergrund, sind es jetzt die günstigen Beiträge bzw. ein …]]></description>

    
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                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2011]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/521077/Auswirkungen-des-Gesundheitsfonds-auf-die-Versichertenzufriedenheit.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Nov 2010 17:12:16 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Mitarbeiterbefragung – Wie geht es weiter?]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Mitarbeiterbefragung ist durchgeführt, Führungskräfte und Mitarbeiter warten gespannt auf die Ergebnisse und – vor allem – auf das weitere Vorgehen, die Verbesserungsmaßnahmen. 
 
Fällt die Kommunikation der Ergebnisse noch recht leicht, zeigt sich in der  Praxis , dass es vielen Unternehmen schwer fällt, den notwendigerweise auf die Mitarbeiterbefragung folgenden Prozess zu gestalten. Wie leitet man Verbesserungsmaßnahmen ab? Woher weiß man, welche die richtigen sind? Wie integriert man sie in bestehende …]]></description>

    
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                <![CDATA[Mitarbeiterbefragung - was nun?]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/485049/Mitarbeiterbefragung-Wie-geht-es-weiter.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Thu, 11 Nov 2010 16:32:53 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vorankündigung M+M Versichertenbarometer 2011]]></title>
        <description><![CDATA[ Aktuell wird wieder heftig über das Gesundheitswesen diskutiert: Eine neue Gesundheitsreform soll Stabilität und Sicherheit bringen. Schlagworte wie 2-Klassen-Versicherte, Wegfall des Solidaritätsprinzips und zunehmende Belastungen für die Versicherten machen ihre Runden. Ein zentrales aktuelles Ergebnis des Kundenmonitor Deutschland 2010 ist, dass vor allem das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis stark die Kundenzufriedenheit beeinflusst. 
 
Wie wirkt sich dies alles auf die Zufriedenheit und Bindung der …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/6/4/f/64f81ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2011]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/485041/Vorankuendigung-MM-Versichertenbarometer-2011.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-485042</guid>
        <pubDate>Thu, 11 Nov 2010 16:32:43 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Benchmarking ist Wettbewerb mit den Besten]]></title>
        <description><![CDATA[ Erfolgreiche IT-Dienstleister richten heute ihre Leistungen konsequent an den Anforderun-gen ihrer Kunden aus und messen die Zielerreichung in Form von Kundenbefragungen. Aber Kundenbefragungen zeigen lediglich die Zufriedenheit der eigenen Kunden auf und liefern noch keine Erkenntnisse zum Wettbewerbsvergleich.  
 
Externes Benchmarking mit den Ergebnissen von Kundenbefragungen anderer Unter-nehmen ähnlicher Größenordnung und/oder Branchenzugehörigkeit kann diese Wissens-lücke schließen. Auf diese Weise lässt sich …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/7/4/f/74f81ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Benchmarkingpool]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/485042/Benchmarking-ist-Wettbewerb-mit-den-Besten.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-413874</guid>
        <pubDate>Wed, 31 Mar 2010 08:18:54 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Erfolgreiche Anwendung von Six Sigma]]></title>
        <description><![CDATA[ Six Sigma hat sich sowohl in der internationalen als auch in der deutschen Wirtschaft immer stärker durchgesetzt und ist zwischenzeitlich in nahezu allen Branchen ein immer mehr gefragtes und nicht mehr wegzudenkendes leistungsfähiges Managementinstrument. 
 
Der Grund dafür ist der immer größer werdende Druck auf Unternehmen und Organisationen, eine Balance zu finden zwischen dem nicht nachlassenden Kostendruck, den immer weiter steigenden Ansprüchen der Kunden an Qualität und Zuverlässigkeit sowie dem Bestehen im …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/e/b/4/eb4f0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/413874/Erfolgreiche-Anwendung-von-Six-Sigma.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-412004</guid>
        <pubDate>Wed, 24 Mar 2010 17:30:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Hohe Akzeptanz für die elektronische Gesundheitskarte (eGK) und die elektronische Patientenakte (ePA)]]></title>
        <description><![CDATA[ Im Rahmen des M+M Versichertenbarometers 2010 wurde im Januar 2010 eine Erhebung zur Einstellung der Versicherten zur elektronischen Gesundheitskarte bzw. zur Patientenakte durchgeführt. Die Befragung basiert auf einer repräsentativen Bevölkerungsbefragung von 1.062 gesetzlich und privat Versicherten, die telefonisch zu ihren Anforderungen und zu ihrer Zufriedenheit mit ihrer Krankenkasse/ Krankenversicherung befragt wurden.  
 
In der Zukunft werden zwei Neuerungen der Informationsspeicherung von Daten der …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/9/4/1/941f0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2010]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/412004/Hohe-Akzeptanz-fuer-die-elektronische-Gesundheitskarte-eGK-und-die-elektronische-Patientenakte-ePA.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-401427</guid>
        <pubDate>Wed, 24 Feb 2010 17:11:56 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Six Sigma Black Belt "Crash Kurs" (10 Tage)]]></title>
        <description><![CDATA[ Auf vielfachen Kundenwunsch bietet die M+M Six Sigma Akademie im Juli 2010 einen Black Belt "Crash-Kurs" an. Interessierte haben so die Gelegenheit, innerhalb eines Monates den theoretischen Teil zu absolvieren. 
 
Hier die aktuellen Termine für 2010: 
1. Schulungsblock: 05. bis 09. Juli 2010  
2. Schulungsblock: 19. bis 23. Juli 2010  
 
 
Profil: 
 
Als Projektleiter in Teil-/ Vollzeittätigkeit setzt der Black Belt die „Durchbruchsstrategie“ Six Sigma im Unternehmen operativ um. Er ist der Anwendungsexperte von Six …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/1/2/d/12dd0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Six Sigma Seminare]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/401427/Six-Sigma-Black-Belt-Crash-Kurs-10-Tage.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-401423</guid>
        <pubDate>Wed, 24 Feb 2010 17:02:53 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Versichertenzufriedenheit und Versichertenbindung 2010]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Gesundheitsreform hat für die gesetzlich Krankenversicherten aber auch zum Teil für die Privatversicherten einschneidende Veränderungen gebracht. Fusionen, Zusatzbeiträge, Beitragserhöhungen sind nur einige Veränderungen der letzten Monate. Die Aktualität der Ereignisse zeigt sich auch im jüngsten Stern-Artikel zum Thema „Vorteil Kassenpatient“, in dem auch auf Ergebnisse des M+M Versichertenbarometers eingegangen wird. 
 
Im Ranking der einzelnen Krankenkassen/-versicherungen zeigt sich, dass die Siemens …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/401423/Versichertenzufriedenheit-und-Versichertenbindung-2010.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-399392</guid>
        <pubDate>Thu, 18 Feb 2010 16:50:41 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Six Sigma Black Belt "Crash Kurs" (10 Tage)]]></title>
        <description><![CDATA[ Auf vielfachen Kundenwunsch bietet die M+M Six Sigma Akademie im Juli 2010 einen Black Belt "Crash-Kurs" an. Interessierte haben so die Gelegenheit, innerhalb eines Monates den theoretischen Teil zu absolvieren. 
 
Hier die aktuellen Termine für 2010: 
1. Schulungsblock: 05. bis 09. Juli 2010  
2. Schulungsblock: 19. bis 23. Juli 2010  
 
 
Profil: 
 
Als Projektleiter in Teil-/ Vollzeittätigkeit setzt der Black Belt die „Durchbruchsstrategie“ Six Sigma im Unternehmen operativ um. Er ist der Anwendungsexperte von Six …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/0/5/9/059d0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Bernd Garzinsky - Master Belt]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/399392/Six-Sigma-Black-Belt-Crash-Kurs-10-Tage.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-286004</guid>
        <pubDate>Thu, 26 Feb 2009 15:12:41 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Wieder Spitzenplatz für die GEK beim M+M Versichertenbarometer 2009]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum fünften Mal in Folge eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt.  
 
Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sowie deren Zusammenhänge und Wirkungsbeziehungen. 
 
Insgesamt mussten die Krankenversicherten bei der repräsentativen Befragung mehr als 60 Fragen beantworten. Zum Spektrum der Themen gehörten allgemeine Fragen zur …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/1/b/7/1b700ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/286004/Wieder-Spitzenplatz-fuer-die-GEK-beim-MM-Versichertenbarometer-2009.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-269379</guid>
        <pubDate>Fri, 19 Dec 2008 11:24:10 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vorankündigung M+M Versichertenbarometer 2009]]></title>
        <description><![CDATA[ Zum 1. Januar 2009 ändert sich im Krankenkassenmarkt sehr viel. Dann treten weitere wichtige Regelungen der umstrittenen Gesundheitsreform in Kraft. Viel wurde bereits in letzter Zeit darüber in der Presse berichtet. 
  
Wie aber wirkt sich dies alles auf die Zufriedenheit und Bindung der Versicherten aus? Um eine Antwort darauf zu geben, geht im Januar 2009 zum 5. Mal in Folge unsere repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung ins Feld.  
  
Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/1/5/6/156efda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/269379/Vorankuendigung-MM-Versichertenbarometer-2009.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-235919</guid>
        <pubDate>Thu, 21 Aug 2008 12:31:14 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Von Vancouver (Kanada) nach Boston mit dem Fahrrad]]></title>
        <description><![CDATA[ In 2007 wagen zwei „Fahrradverrückte“, Jürgen und Jens, die Herausforderung. Von New York nach San Francisco mit dem  Fahrrad . Wer die Tour noch einmal nachlesen möchte: schmaggi.blogspot.com. 
 
Die Coast to Coast Tour vom letzten Jahr findet eine Neuauflage. Dieses Jahr muss Jürgen leider alleine fahren. Das geniales Duo wird in diesem Jahr durch ein einsames Solo weitergeführt: Jens muss ans Studium denken und wird eine Pause machen. 
 
Nachdem sie im letzten Jahr von Ost nach West gefahren sind, soll der …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/235919/Von-Vancouver-Kanada-nach-Boston-mit-dem-Fahrrad.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-224969</guid>
        <pubDate>Mon, 07 Jul 2008 15:49:58 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Versicherte nutzen Wahltarife noch sehr selten]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit der Gesundheitsreform haben die gesetzlichen Krankenkassen nun die Möglichkeit, ihren Versicherten individuelle Wahltarife anzubieten. Unter anderem können Versicherte bei vielen Krankenkassen Tarife mit Selbstbehalt wählen. Bei diesen Tarifen können die Krankenkassen in ihrer Satzung vorsehen, dass Mitglieder jeweils für ein Jahr einen Teil der von der Krankenkasse zu tragenden Kosten übernehmen können. 
 
Bei Tarifen mit Beitragsrückerstattung können die Kassen für Mitglieder eine Prämienzahlung vorsehen, wenn …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/7/f/a7f8fda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/224969/Versicherte-nutzen-Wahltarife-noch-sehr-selten.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-224965</guid>
        <pubDate>Mon, 07 Jul 2008 15:47:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Handbuch Kundenmanagement]]></title>
        <description><![CDATA[ Armin Töpfer (Hrsg.): Handbuch Kundenmanagement,  3. vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage; 1013 Seiten; Springer, Berlin 2008; ISBN-10: 3540220623; mit M+M Beiträgen von Frank Opitz (M+M Versichertenbarometer) und Britta Gabel (Kunden-Feedback) 
 
In diesem Handbuch werden zunächst die Grundlagen und Bausteine des Kundenmanagements erarbeitet, also theoretische Konzepte sowie valide Ursachen-Wirkungs-Beziehungen untersucht, Erkenntnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik und der Neuroökonomie als die auf …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/8/7/f/87f8fda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/224965/Handbuch-Kundenmanagement.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-200893</guid>
        <pubDate>Thu, 03 Apr 2008 16:42:42 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Spitzenplatz für die GEK und Techniker Krankenkasse beim M+M Versichertenbarometer 2008]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Krankenkassenmarkt ist in Bewegung. Mit dem Gesetz zur Stärkung des Wettbewerbs in der Gesetzlichen Krankenversicherung vollzieht der Gesetzgeber eine weitere Intensivierung des Mitte der 1990-er Jahre eingeführten Wettbewerbs im deutschen Krankenkassenmarkt. Ein gezieltes Management von Kundenzufriedenheit auf der Basis klarer Daten und Fakten ist daher von hoher Bedeutung. 
 
Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die Kasseler M+M Management + Marketing Consulting GmbH bereits zum vierten Mal in Folge …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/6/5/2/6526fda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/200893/Spitzenplatz-fuer-die-GEK-und-Techniker-Krankenkasse-beim-MM-Versichertenbarometer-2008.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-180461</guid>
        <pubDate>Tue, 08 Jan 2008 09:51:39 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Urteil der Versicherten (M+M Versichertenbarometer 2008)]]></title>
        <description><![CDATA[ Auch in 2007 gab es einige Veränderungen für die Versicherten der gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen. So stiegen die Beiträge der meisten gesetzlichen Krankenkassen und seit März 2007 trat die neue Gesundheitsreform in Kraft, die den Kassen veränderte Gestaltungsmöglichkeiten geben. 
  
Wie hat sich dies alles auf die Zufriedenheit und Bindung der Versicherten ausgewirkt? Um eine Antwort darauf zu geben, geht im Januar 2008 erneut unsere repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung ins Feld. Wieder …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/180461/Kundenzufriedenheit-und-Kundenbindung-im-Urteil-der-Versicherten-MM-Versichertenbarometer-2008.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-180367</guid>
        <pubDate>Mon, 07 Jan 2008 16:24:13 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Schlechter Service „kostet“ die Krankenkassen fast eine Mrd. Euro]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Wettbewerbsdruck auf die Krankenkassen steigt seit der Liberalisierung des Krankenkassenmarktes Mitte der 90er Jahre kontinuierlich. Versicherte zu halten oder neue Versicherte hinzugewinnen nimmt somit beim „Überlebenskampf“ einen hohen Stellenwert ein. Dies kann zum einen sowohl über Preis und Leistungsangebot, als auch über den Service und das Image einer Krankenkasse geschehen. Da der Spielraum sowohl beim Leistungsangebot und dem Beitragssatz heute sehr gering ist, muss den Serviceaspekten eine besondere …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/180367/Schlechter-Service-kostet-die-Krankenkassen-fast-eine-Mrd-Euro.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-153256</guid>
        <pubDate>Tue, 21 Aug 2007 13:08:30 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Von New York nach San Francisco mit dem Fahrrad]]></title>
        <description><![CDATA[ In 2006 alleine (Jürgen Schmagold) von Gibraltar über die Pyrenäen nach Ratingen mit dem  Fahrrad . Dieses Jahr geht es quer durch die USA. Zwei „Fahrradverrückte“, Jürgen und Jens, wagen die Herausforderung. Wer die Tour „Live“ miterleben möchte: 
 
 http://schmaggi.blogspot.com . 
 
„Auszug“ 
 
Donnerstag, 16. August 2007 
Unser Tag! 
Wenn man uns gestern gesagt haette, dass wir heute nach nur knapp 80 Kilometern die Pedale fallen lassen, waeren wir entruestet gewesen. Aber so kam es und wir sind trotzdem so …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/a/4/b/a4b0fda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/153256/Von-New-York-nach-San-Francisco-mit-dem-Fahrrad.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-134534</guid>
        <pubDate>Thu, 10 May 2007 13:18:32 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2007]]></title>
        <description><![CDATA[ Aufbau und Inhalt des M+M Versichertenbarometers 
 
Im Rahmen einer repräsentativen Befragung werden regelmäßig seit 2005 über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger telefonisch bezogen auf ihre Wahrnehmung der Krankenkasse, bei der sie derzeit versichert sind, befragt. Die Befragung erfolgt in strukturierten Telefoninterviews nach der Methode des Computer Assisted Telephone Interview (CATI) anhand eines eigens dafür von M+M (Forschungsgruppe Management + Marketing) entwickelten Fragebogens durch das …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/4/9/9/499eeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Kundenzufriedenheitssiegel]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/134534/MM-Versichertenbarometer-2007.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-134523</guid>
        <pubDate>Thu, 10 May 2007 12:53:01 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Was Versicherte wirklich wollen (M+M Versichertenbarometer 2007)]]></title>
        <description><![CDATA[ Da aufgrund der Gesundheitsreform das Preisargument für die Kundenbindung bzw. Mitgliedergewinnung zunehmend verfällt, gewinnt die Servicequalität und die spezifische Ausgestaltung des Leistungsangebotes immer mehr an Bedeutung. Nur eine entsprechende stärkere Differenzierung der Leistungen eröffnet die Möglichkeit, sich stärker vom Wettbewerb abzuheben und auf die Weise neue Mitglieder zu überzeugen. 
 
Da aber über 90 Prozent der Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen gesetzlich festgeschrieben sind und somit …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/134523/Was-Versicherte-wirklich-wollen-MM-Versichertenbarometer-2007.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-133057</guid>
        <pubDate>Wed, 02 May 2007 15:44:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Knapp jeder dritte AOK-Versicherte sieht eine Verbesserung in der Zusammenarbeit]]></title>
        <description><![CDATA[ Auf die Frage: „Wie häufig haben die Befragten bisher ihre Krankenkasse/-versicherung gewechselt?“ gaben 73,6% aller AOK-Befragten an, bisher noch nie gewechselt zu haben. Dies ist der höchste Wert im Vergleich zu anderen Kassen. 
 
Der Erfüllungsgrad der Anforderungen der Versicherten der AOK – ausgedrückt durch den M+M CSI® – konnte im Vergleich zum Vorjahr lediglich von 80,7 auf 81,2 gesteigert werden. 
 
Interessant bei der Detailbetrachtung ist die Entwicklung der Befragungsgruppen mit und ohne Kontakt zu ihrer …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/b/b/6/bb6eeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/133057/Knapp-jeder-dritte-AOK-Versicherte-sieht-eine-Verbesserung-in-der-Zusammenarbeit.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-128724</guid>
        <pubDate>Tue, 03 Apr 2007 17:26:10 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Versicherte zeigen nur geringes Interesse an den neuen Wahlmöglichkeiten der gesetzlichen Krankenkassen]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit Inkrafttreten der Gesundheitsreform können gesetzliche Krankenkassen seit dem 01.04.2007 Wahltarife für ihre Versicherten anbieten. Fast alle Krankenkassen haben bereits angekündigt, diese Möglichkeit der freiwilligen Wahltarife mit unterschiedlichen Angeboten auszuschöpfen. Doch inwiefern stoßen diese Angebote zu Selbstbehalt, Beitragsrückgewähr und Kostenerstattung auf Interesse bei den Versicherten, wenn diese sie für 3 Jahre an ihre Krankenkasse binden? 
 
In einer aktuellen repräsentativen …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/128724/Versicherte-zeigen-nur-geringes-Interesse-an-den-neuen-Wahlmoeglichkeiten-der-gesetzlichen-Krankenkassen.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-126744</guid>
        <pubDate>Fri, 23 Mar 2007 11:21:56 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2007: Hohe Sympathiewerte und Versichertenloyalität]]></title>
        <description><![CDATA[ Ab dem 1. April 2007 tritt die neue Gesundheitsreform in Kraft. Unter anderem soll ein Gesundheitsfonds die Beiträge der gesetzlich Versicherten, die bei allen Kassen dann gleich hoch sind, zentral einsammeln und an die Kassen verteilen. Kassen, die mit dem Geld nicht auskommen, müssen von ihren Versicherten Zusatzbeiträge verlangen. Viele Versicherte werden solchen Kassen dann schnell den Rücken kehren. Ein härterer Kassenwettbewerb ist vorprogrammiert, der vom Bundesgesundheitsministerium (BGM) durchaus gewollt …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/126744/MM-Versichertenbarometer-2007-Hohe-Sympathiewerte-und-Versichertenloyalitaet.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-123944</guid>
        <pubDate>Thu, 08 Mar 2007 11:24:05 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Versichertenzufriedenheit und Versichertenbindung 2007]]></title>
        <description><![CDATA[ Im Zuge der Öffnung Mitte der 90er-Jahre und der Liberalisierung des Marktes haben sich die Marktverhältnisse zum Teil deutlich verschoben. Daher ist ein gezieltes Management von Kundenzufriedenheit auf der Basis klarer Daten und Fakten von hoher Bedeutung. 
 
Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) bereits zum dritten Mal in Folge eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt. Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/123944/Versichertenzufriedenheit-und-Versichertenbindung-2007.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-120118</guid>
        <pubDate>Tue, 13 Feb 2007 15:15:24 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Rollenspezifische Anforderungen an Six Sigma Trainings und Projekte]]></title>
        <description><![CDATA[ Das Six Sigma Konzept basiert auf einer eigenständigen Philosophie, die über das Zusammenspiel von Kundenanforderungen, Prozessgestaltung und Qualitätssteigerung eine umfassende Optimierung anstrebt. Ein derartiges Vorhaben erfordert deshalb Lernen in drei Richtungen:  
 
• Erstens ein vertieftes Verständnis für ein stringentes Projektmanagement, getrieben aus Kundensicht und umgesetzt in Prozessen 
 
• Zweitens die Fähigkeit, ein reales Problem auf ein statistisches Problem zu übertragen, das statistische Problem …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/7/4/f/74fceda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/120118/Rollenspezifische-Anforderungen-an-Six-Sigma-Trainings-und-Projekte.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-108860</guid>
        <pubDate>Mon, 20 Nov 2006 16:14:37 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Six Sigma Master Black Belt Training]]></title>
        <description><![CDATA[ Neue Termine für 2007  
 
Das Steigern und langfristige Absichern der Wettbewerbsfähigkeit erfordert zunehmend den systematischen Einsatz moderner Managementinstrumente. Die Six-Sigma Methodik zählt hier anerkanntermaßen zu den wirksamsten. Mit den M+M Six Sigma Seminaren haben Sie die Möglichkeit, das Rüstzeug für die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma in Ihrem Unternehmen zu erwerben 
 
Six Sigma Master Black Belt Training (5 Tage)  
  
Termin: 16.-20. April 2007 
 
Profil: 
 
Der Master Black Belt hat die …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/8/8/b/88bbeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/108860/Six-Sigma-Master-Black-Belt-Training.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-107017</guid>
        <pubDate>Tue, 07 Nov 2006 12:01:54 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Six Sigma Green Belt Training]]></title>
        <description><![CDATA[ Um die Wettbewerbsfähigkeit und zugleich den Wert des Unternehmens zu steigern, ist es unabdingbar, über die richtigen Hilfsmittel zu verfügen. Mit den M+M Six Sigma Seminaren haben Sie die Möglichkeit, das Rüstzeug für die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma in Ihrem Unternehmen zu erwerben 
 
Six Sigma Green Belt Training (10 Tage)  
  
1. Schulungsblock: 14.-16. Februar 2007 
2. Schulungsblock: 14.-16. März 2007 
3. Schulungsblock: 21.-24. Mai 2007 
 
Profil: 
 
Green Belts sind Führungskräfte oder Mitarbeiter, …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/8/1/8/818beda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/107017/Six-Sigma-Green-Belt-Training.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-106290</guid>
        <pubDate>Wed, 01 Nov 2006 15:46:57 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2007: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Urteil der Versicherten]]></title>
        <description><![CDATA[ Im Januar 2007 geht das M+M Versichertenbarometer als repräsentative, bundesweite Versichertenbefragung erneut ins Feld.  
  
Wieder werden im Rahmen eines Gemeinschaftsprojektes der Forschungsgruppe Management + Marketing in Kassel, der TU Dresden und der USUMA GmbH in Berlin über 1.000 gesetzlich und privat versicherte Bundesbürger im Alter ab 18 Jahren telefonisch u.a. zur Zufriedenheit und Bindung mit ihrer Krankenkasse/-versicherung befragt.  
  
Auch dieses Jahr bietet M+M interessierten Krankenkassen und …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/106290/MM-Versichertenbarometer-2007-Kundenzufriedenheit-und-Kundenbindung-im-Urteil-der-Versicherten.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-101030</guid>
        <pubDate>Thu, 21 Sep 2006 17:31:20 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mitarbeiterzufriedenheit im Krankenhaus: Steuerung mit griffigen Instrumenten]]></title>
        <description><![CDATA[ Die These „Zufriedene Mitarbeiter als Voraussetzung für zufriedene Patienten“ greift sicherlich zu kurz. Patientenzufriedenheit wird zum einen durch mehr geprägt und erreicht als „nur“ durch den persönlichen Kontakt mit Mitarbeitern der Klinik. Zum anderen schließt eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter nicht aus, dass ein hohes Engagement in eine gewisse Trägheit übergeht. 
 
Unumstritten ist in Krankenhäusern und in den meisten Unternehmen heute jedoch, dass die Mitarbeiter ein wichtiger Erfolgsfaktor sind. Dies …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/2/1/d/21daeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/101030/Mitarbeiterzufriedenheit-im-Krankenhaus-Steuerung-mit-griffigen-Instrumenten.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-100691</guid>
        <pubDate>Tue, 19 Sep 2006 16:54:12 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Erfolgreiches Changenmanagement im Krankenhaus (Aktuelle Buchpublikation)]]></title>
        <description><![CDATA[ Neuvorstellung: D. Michael Albrecht/Armin Töpfer (Hrsg.): Erfolgreiches Changenmanagement im Krankenhaus. Das 15-Punkte-Sofortprogramm für Kliniken 
 
Springer Medizin Verlag, Heidelberg 2006. Mit Beiträgen von Britta Gabel (M+M) "Der Mitarbeiterzufriedenheitsindex im Krankenhaus" und Bernd Garzinsky (M+M) "Patientenbefragung" und "Einweiserbefragung". 
 
Kurzbeschreibung 
Optimales Rüstzeug für erfolgreiches Management im Gesundheitswesen! 
Krankenhäuser überleben heute nur, wenn die zentralen Anforderungen an das …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/d/7/c/d7caeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/100691/Erfolgreiches-Changenmanagement-im-Krankenhaus-Aktuelle-Buchpublikation.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-99756</guid>
        <pubDate>Tue, 12 Sep 2006 16:50:09 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Krankenkassen mit ausgezeichneter Servicequalität]]></title>
        <description><![CDATA[ Um in einem sehr dynamischen Markt seine Position sichern oder ausbauen zu können, ist es zunehmend von Bedeutung, weiche Faktoren wie Serviceorientierung und -bereitschaft stärker zu berücksichtigen. 
 
Eine M+M Kundenbefragung bzw. das M+M Versichertenbarometer liefert hierfür Kennziffern zur Ausprägung der Kundenzufriedenheit und -bindung, eine differenzierte Analyse der Stärken und Schwächen in den einzelnen Aspekten der Geschäftsbeziehung - um so Ansatzpunkte für Verbesserungen zu identifizieren -, eine …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/3/b/a/3baaeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/99756/Krankenkassen-mit-ausgezeichneter-Servicequalitaet.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-95654</guid>
        <pubDate>Mon, 07 Aug 2006 14:40:01 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenbefragungen professionell durchgeführt]]></title>
        <description><![CDATA[ Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören heute neben dem Finanzerfolg zu den vorrangigen Zielen aller erfolgreichen Unternehmen. Warum eigentlich?  Nach wissenschaftlichen Erkenntnissen bewirkt eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung steigende Erträge und damit eine gesicherte Wettbewerbsposition.  
 
Daher sollte sich jedes Unternehmen die Frage stellen: Wie kundenorientiert arbeiten wir? Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen? Gibt es bei uns noch versteckte Potenziale, die genutzt werden …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/8/6/3/863aeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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        <link>https://www.openpr.de/news/95654/Kundenbefragungen-professionell-durchgefuehrt.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-95370</guid>
        <pubDate>Thu, 03 Aug 2006 16:10:40 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenzubefragungen professionell durchgeführt]]></title>
        <description><![CDATA[ Kundenzufriedenheit und Kundenbindung gehören heute neben dem Finanzerfolg zu den vorrangigen Zielen aller erfolgreichen Unternehmen. Warum eigentlich? Nach wissenschaftlichen Erkenntnissen bewirkt eine höhere Kundenzufriedenheit und -bindung steigende Erträge und damit eine gesicherte Wettbewerbsposition.  
 
Daher sollte sich jedes Unternehmen die Frage stellen: Wie kundenorientiert arbeiten wir? Wie zufrieden sind unsere Kunden mit unseren Leistungen? Gibt es bei uns noch versteckte Potenziale, die genutzt werden …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/d/e/2/de2aeda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/95370/Kundenzubefragungen-professionell-durchgefuehrt.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 08 Jun 2006 16:36:56 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Versichertenbindungsprobleme im deutschen Krankenkassenmarkt?]]></title>
        <description><![CDATA[ Eine empirische Studie zur Zufriedenheit von Versicherten mit ihrer Krankenkasse bzw. -versicherung zeigt es deutlich: Mehr als jeder 4. Versicherte ist von seiner Krankenkasse überzeugt und belohnt dies mit einer ausgeprägten Treue 
 
Der Wettbewerbsdruck auf den Krankenkassenmarkt nimmt kontinuierlich zu und die entscheidende Frage für die Zukunft ist, welcher Krankenkasse wird es in Zukunft gelingen, ihren Mitgliederbestand zu halten oder weiter auszubauen, um das Überleben als eigenständige Kasse zu sichern oder …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/e/d/9/ed99eda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[Frank Opitz, Projektleiter M+M Versichertenbarometer 2006]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/89602/Versichertenbindungsprobleme-im-deutschen-Krankenkassenmarkt.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-86565</guid>
        <pubDate>Thu, 11 May 2006 16:26:31 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Six Sigma Green Belt Training - Rüstzeug für die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma]]></title>
        <description><![CDATA[ Um die Wettbewerbsfähigkeit und zugleich den Wert des Unternehmens zu steigern, ist es unabdingbar, über die richtigen Hilfsmittel zu verfügen. Mit den M+M Six Sigma Seminaren haben Sie die Möglichkeit, das Rüstzeug für die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma in Ihrem Unternehmen zu erwerben 
 

 
Six Sigma Green Belt Training (10 Tage)  
  
1. Schulungsblock: 19.-21. September 2006 
2. Schulungsblock: 17-19. Oktober 2006 
3. Schulungsblock: 21.-24. November 2006 
 

 
Profil: 
 
Green Belts sind Führungskräfte oder …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/c/6/5/c659eda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/86565/Six-Sigma-Green-Belt-Training-Ruestzeug-fuer-die-erfolgreiche-Anwendung-von-Six-Sigma.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-86228</guid>
        <pubDate>Tue, 09 May 2006 16:10:26 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mitarbeiterbefragung: Motivierte Mitarbeiter]]></title>
        <description><![CDATA[ Unternehmerisch denkende und handelnde Mitarbeiter sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor für alle Unternehmen. Dies bedeutet: Motivation, Engagement und Zufriedenheit der Mitarbeiter sind entscheidende Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg. Wie können diese Faktoren „gesteuert“ werden? 
 
Es kommt nicht darauf an, möglichst viele neue Dinge zu tun, sondern es kommt darauf an, bewährte Instrumentarien umfassend einzusetzen und konsequent zu steuern. Es gilt hierbei das Prinzip: Gute Führung für den Mitarbeiter zu …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/3/e/4/3e49eda3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/86228/Mitarbeiterbefragung-Motivierte-Mitarbeiter.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-81548</guid>
        <pubDate>Tue, 28 Mar 2006 13:04:52 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Der Krankenkassenmarkt im Fokus der Versicherten (M+M Versichertenbarometer 2006)]]></title>
        <description><![CDATA[ Eine schnelle und unbürokratische Bearbeitung der Anliegen/Leistungsanträge, kompetente, fachlich qualifizierte Mitarbeiter bei der Krankenkasse und die Zuverlässigkeit von Zusagen und Informationen sind für die Befragten des M+M Versichertenbarometers 2006 die wichtigsten Kriterien in ihrer Zusammenarbeit mit ihrer Krankenkasse. 
  
Am wenigsten zufrieden sind die Versicherten mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, den Angeboten zur Gesundheitsförderung sowie den Informationsbroschüren/Faltblättern und der …]]></description>

    
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                        <media:description type="plain">
                <![CDATA[M+M Versichertenbarometer 2006]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/81548/Der-Krankenkassenmarkt-im-Fokus-der-Versicherten-MM-Versichertenbarometer-2006.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-79923</guid>
        <pubDate>Mon, 13 Mar 2006 16:40:03 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Servicequalität und Kundenorientierung – die Treiber für die Zukunft (M+M Versichertenbarometer 2006)]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Wettbewerbsdruck auf den Krankenkassenmarkt nimmt kontinuierlich zu. So verfolgt die Bundesgesundheitsministerin Ulla Schmidt das Ziel, die Anzahl der Krankenkassen drastisch zu reduzieren, um so Kosten im Gesundheitswesen einzusparen. „Nach der letzten Erhebung gibt es in Deutschland 262 Krankenkassen mit 262 Vorständen, die alle ziemlich gut bezahlt werden“, sagte Schmidt der „Berliner Zeitung“. Auch mit nur „zwischen 30 und 50 Krankenkassen“ gäbe es ausreichend Wettbewerb. So bleibt die entscheidende Frage, …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/79923/Servicequalitaet-und-Kundenorientierung-die-Treiber-fuer-die-Zukunft-MM-Versichertenbarometer-2006.html</link>
        <author><![CDATA[M+M Management + Marketing (Fritz Lechelt)]]></author>

    </item>


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