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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: Kube Kundenbeziehungsberatung]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Wed, 07 Oct 2009 11:18:57 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Tabuthema Gefühlsarbeit im Kundenservice]]></title>
        <description><![CDATA[ Geschätzte 80 Prozent der geleisteten Arbeit im Kundenservice ist Gefühlsarbeit. Das bedeutet für den Mitarbeiter, dass es Teil seines Arbeitsauftrages ist, neben der fachlichen Leistung bestimmte Gefühle zu zeigen. Täuschen Mitarbeiter Gefühle vor, die sie nicht fühlen, entstehen emotionale Dissonanzen. Die beeinflussen das Verhalten gegenüber Kunden, machen krank und  führen bis zu Burn out oder Kündigung. Der Kreis schließt sich, wenn sich Kunden unverstanden fühlen und sogar das Unternehmen wechseln. Das Fatale …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/357559/Tabuthema-Gefuehlsarbeit-im-Kundenservice.html</link>
        <author><![CDATA[Kube Kundenbeziehungsberatung]]></author>

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