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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: j/s/w Consulting]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Mon, 18 May 2026 10:38:57 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Thu, 16 Mar 2017 10:53:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Da ist Musik drin: Customer Experience Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Viele Marketeers unterschätzen die Kraft von Customer Experience Ansätzen gewaltig: „Nette Spielchen, um die Kunden zu pleasen. Geht alles zu Lasten des Profits.“ 
 
Diese Aussage könnte falscher nicht sein. Die Mehrung von Umsatz und Ertrag, seit jeher das betriebswirtschaftliche Urziel schlechthin, sollte auch als Oberziel für jede CX Maßnahme stehen. 
 
Wenn Ihre Customer Experience Aktivitäten das nicht leisten, machen Sie etwas falsch. Lösen Sie sich also (endlich) von der Idee, dass kundenorientierte Maßnahmen …]]></description>

    
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                <![CDATA[Elbphilharmonie, Hamburg]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/943202/Da-ist-Musik-drin-Customer-Experience-Management.html</link>
        <author><![CDATA[j/s/w Consulting]]></author>

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        <pubDate>Fri, 16 Jan 2015 18:49:50 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Im Neuen Jahr vom Lippenbekenntnis „Kundenorientierung“ zum Net Promoter Score]]></title>
        <description><![CDATA[ Viele Unternehmen haben KPI´s (Key Performance Indicators) für fast alles, wenn es aber um aussagefähige Kennziffern zur Einschätzung der Qualität der individuellen Kundenbeziehung geht, tappen sie wahrscheinlich im Dunkeln. Der Net Promoter Score kann diese Lücke füllen. 
 
Kundenzufriedenheitsstudien sind keine Lösung 
Kundenzufriedenheitsmessungen sind nicht das Mittel der Wahl, wenn man künftige Kaufentscheidungen prognostizieren möchte. Der Kunde sagt heute, er sei zufrieden und kauft morgen dennoch woanders. …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/834540/Im-Neuen-Jahr-vom-Lippenbekenntnis-Kundenorientierung-zum-Net-Promoter-Score.html</link>
        <author><![CDATA[j/s/w Consulting]]></author>

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