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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: ITSM Consulting AG]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Wed, 06 May 2026 23:07:32 +0200</lastBuildDate>
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    <item>
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        <pubDate>Thu, 22 Sep 2016 12:40:59 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Digitalisierung der Business-Prozesse nimmt Fahrt auf]]></title>
        <description><![CDATA[ Erhebung der ITSM Group: Fachbereiche sind die Treiber 
 
IT-Abteilungen haben Nachholbedarf bei den Prozesskompetenzen und Projektressourcen  
 
(Bodenheim, 22.09.2016) Die Digitalisierung der Business-Prozesse nimmt offenbar Fahrt auf. Nach einer Erhebung der ITSM Group registrieren die IT-Abteilungen durchschnittlich einen deutlichen Bedarf an Unterstützung, allerdings sind sie selbst meist noch nicht ausreichend darauf vorbereitet. 
 
Aktuell bestehen in zwei Drittel der Unternehmen Bestrebungen, die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/919649/Digitalisierung-der-Business-Prozesse-nimmt-Fahrt-auf.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 17 Aug 2016 08:50:41 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[DevOps-Schulungen der ITSM Group mit anerkanntem Foundation-Zertifikat]]></title>
        <description><![CDATA[ Stark wachsende Verbreitung dieser Methode für eine engere Verzahnung von Softwareentwicklung und IT-Betrieb 
 
Foundation Zertifizierung ist Voraussetzung für weitergehende DevOps-Ausbildungen 
 
(Bodenheim, 16.08.2016) Zwar hat sich auch in der IT das Prinzip der Arbeitsteilung bewährt, eine große Schwachstelle weist jedoch häufig der Übergang zwischen den verschiedenen Aufgabenstellungen auf. Dies gilt auch für die Anwendungsentwicklung und den anschließenden Betrieb der Applikationen mit den erforderlichen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/914824/DevOps-Schulungen-der-ITSM-Group-mit-anerkanntem-Foundation-Zertifikat.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 06 Jul 2016 19:02:00 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Leitfaden zur 360-Grad-Analyse der IT-Organisation]]></title>
        <description><![CDATA[ Methode der ITSM Group bietet einen objektiven Gesamtblick auf die komplexen IT-Service-Verhältnisse 
 
(Bodenheim, 06.07.2016) Die ITSM Group hat einen Leitfaden zur 360-Grad-Analyse des Leistungsprofils der IT erarbeitet. Sie widmet sich der Lösung des Problems, dass bei der facettenreichen Servicestruktur von IT-Organisationen keine Gesamtsicht auf die Qualität der verschiedenen Leistungsparameter besteht und mögliche Schwächen dadurch im Dunkeln bleiben.  
 
Notwendig sind deshalb Methoden, die mit einem …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/910379/Leitfaden-zur-360-Grad-Analyse-der-IT-Organisation.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 17 May 2016 15:42:53 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Qualität hinkt den Bedürfnissen der Business-Abteilungen hinterher]]></title>
        <description><![CDATA[ Vergleichsstudie der ITSM Group: Abweichende Einschätzungen zwischen Business- und IT-Managern 
 
Bedarf an ganzheitlichen und objektiven Analysen der IT-Servicequalität wächst 
 
(Bodenheim, 17.05.2016) Die Business-Verantwortlichen geben der von ihnen erlebten IT-Servicequalität keine guten Noten und fordern eine bessere Unterstützung ein, während die IT-Manager zu einem besseren Urteil kommen. Wesentliche Ursache der voneinander abweichenden Einschätzungen sind nach einer Vergleichsstudie der ITSM Group fehlende …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/903730/IT-Qualitaet-hinkt-den-Beduerfnissen-der-Business-Abteilungen-hinterher.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 26 Apr 2016 17:34:06 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[360-Grad-Analyse macht die Stärken und Schwächen der IT transparent]]></title>
        <description><![CDATA[ Methode der ITSM Group bietet einen objektiven Gesamtblick auf die komplexen IT-Service-Verhältnisse 
 
Ergebnisse ermöglichen eine fokussiertere und wirtschaftlichere Optimierung der Leistungsqualität 
 
(Bodenheim, 26.04.2016) Die typischerweise sehr facettenreiche Leistungsstruktur der IT-Organisationen führt häufig zu dem Problem, dass die Gesamtsicht auf die Qualität der verschiedenen Leistungsparameter und ihre gegenseitigen Bedingungsverhältnisse für die IT-Services verloren geht. Die ITSM Group hat deshalb …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/901160/360-Grad-Analyse-macht-die-Staerken-und-Schwaechen-der-IT-transparent.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 12 Apr 2016 16:14:53 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Zukunft bei der Prozessschulung gehört den Online-Tools]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Online Academy der ITSM Group vereinfacht den Schulungsaufwand bei Rollouts, Einführung neuer Anwendungen und Prozesse, internen Awareness-Kampagnen und ITIL-Trainings 
 
(Bodenheim, 12.04.2016) Die Mitarbeiterschulung bei Rollouts für neue Anwendungslösungen und Prozess geht im Regelfall mit einem erheblichen Aufwand einher. Dies gilt insbesondere, wenn das Unternehmen über mehrere nationale oder auch internationale Standorte verfügt. Die Online Academy der ITSM Group bietet deshalb eine moderne …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/899215/Die-Zukunft-bei-der-Prozessschulung-gehoert-den-Online-Tools.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 09 Mar 2016 09:46:08 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[8 häufige Stolperfallen bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen]]></title>
        <description><![CDATA[ ITSM Group skizziert einige der typischen Schwächen in den Projekten  
 
(Bodenheim, 08.03.2016) Zwar genießen im Zusammenhang mit dem Digitalisierungstrend neu entwickelte Geschäftsmodelle eine besondere Aufmerksamkeit. Tatsächlich aber bedeutet die Transformation für viele Unternehmen, zunächst überhaupt erst einmal die noch von vielen Papierdokumenten und Medienbrüchen geprägten Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Nach den Beratungserfahrungen von Frank Zielke, Vorstand der ITSM Group, verbergen sich in diesen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/894105/8-haeufige-Stolperfallen-bei-der-Digitalisierung-von-Geschaeftsprozessen.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 30 Jun 2015 13:11:45 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Stärkerer Business-Fokus bei den IT-Services durch rollenbasiertes Prozessmodell]]></title>
        <description><![CDATA[ Zunehmend setzt sich in den IT-Organisationen die Position des Business Service Managers für die Betreuung der Geschäftsbereiche durch. Dies geht mit entscheidenden Veränderungen in den Verantwortlichkeiten einher, da er in seiner koordinierenden und steuernden Funktion einen unmittelbaren Durchgriff auf die technischen Einheiten hat. Für die operative Umsetzung bedarf es einer Servicebaum-Modellierung, dem ein rollenbasiertes Prozessmodell zugrunde liegt. Frank Zielke, Consultant und Vorstand der ITSM Group, …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/860078/Staerkerer-Business-Fokus-bei-den-IT-Services-durch-rollenbasiertes-Prozessmodell.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 16 Jun 2015 14:21:32 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Warum das Business IT Alignment so schwer in Gang kommt]]></title>
        <description><![CDATA[ Nach den Beobachtungen der ITSM Group fehlt es in vielen Unternehmen an einer systematischen Abstimmung von Business-Anforderungen und informationstechnischer Unterstützung, weil die IT mangels gemeinsam entwickelter Alignment-Verfahren zu wenig in die Unternehmensstrategien eingebunden ist.  
 
„Nachhaltige Wettbewerbsfähigkeit verlangt agile und kosteneffiziente Unternehmensprozesse. Deren Voraussetzung jedoch ist, dass die Business- und IT-Ziele miteinander eng verzahnt sind“, beschreibt Frank Zielke die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/858010/Warum-das-Business-IT-Alignment-so-schwer-in-Gang-kommt.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 30 Apr 2015 19:05:26 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Passgenaue Unterstützung bei der Evaluierung von ITSM-Tools]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Automatisierung der Prozesse ist zu einer der zentralen Zielsetzungen des IT Service Managements (ITSM) geworden, weil sie Kosten senkt, die Fehlerquote verringert und dem IT-Betrieb mehr Effizienz verleiht. Ohne Tool-Unterstützung sind solche Ziele jedoch nicht zu realisieren, allerdings lassen sie sich auch nicht mit jeder der im Markt angebotenen Plattformen gleich gut erreichen. Insofern kommt der Tool-Entscheidung eine erfolgskritische Bedeutung zu. Die ITSM Group hat hierfür ein flexibles Beratungsmodell …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/851663/Passgenaue-Unterstuetzung-bei-der-Evaluierung-von-ITSM-Tools.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 28 Apr 2015 18:40:48 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Best-Practice-Lösungen für das IT Service Management in der Automotive-Branche]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Automobilindustrie steht nicht nur unter einem erheblichen Zeit- und Kostendruck, sondern durchläuft derzeit auch gleichzeitig einen deutlichen Wandel. Diese Entwicklung fordert auch das Service Management der IT-Organisationen heraus. Hierfür entwickelt die ITSM Group mit ihren Gesellschaften ITSM Consulting AG für die Prozess- und Organisationsberatung sowie der auf das operative Geschäft ausgerichteten ITSM Solutions GmbH zukunftsgerichtete Best-Practice-Lösungen auf Basis ihrer IT-Quality-Methode und den …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/851282/Best-Practice-Loesungen-fuer-das-IT-Service-Management-in-der-Automotive-Branche.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

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        <pubDate>Mon, 30 Mar 2015 19:54:25 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Wachsender Fokus auf IT-Servicequalität]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Bedeutung leistungsfähiger IT-Services für die Geschäftsprozesse steigt zwar nach Einschätzung von immer mehr Unternehmen, es fehlt ihnen jedoch meist noch an den notwendigen Instrumenten zur Qualitätssteuerung. Nach einer Vergleichserhebung der ITSM Group hat sich daran in den letzten sechs Jahren nur wenig geändert. Hauptsächlich fehlt es nach Auskunft der befragten IT-Manager an klaren Qualitätsdefinitionen für die IT-Services und der Messbarkeit von Verbesserungen. 
 
So betonen 59 Prozent von ihnen, dass die …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/846875/Wachsender-Fokus-auf-IT-Servicequalitaet.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Fri, 27 Mar 2015 18:37:55 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Referenten renommierter Unternehmen auf dem 4. ITSM Best Practice Day]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit Referenten der Otto Group, Viessmann IT Service GmbH, dem Logistiker DHL und der Käserei Champignon auf dem Fachkongress „Focus your Perspective“ setzt die ITSM Group am 21.04.2015 in Kronberg nahe Frankfurt/M. ihre erfolgreichen Best Practice Days fort. Zu den inhaltlichen Schwerpunkten der Fachvorträge gehören beispielsweise Themen wie die Business-Simulation zur Verbesserung der IT-Services, das Transformationsmanagement mittels ITIL, die Informationssicherheit und Serviceoptimierung im Portalumfeld durch eine …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/846638/Referenten-renommierter-Unternehmen-auf-dem-4-ITSM-Best-Practice-Day.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Mon, 23 Mar 2015 19:42:28 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Strategische Roadmap für ein qualitätsorientiertes IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Die steigenden Hochverfügbarkeitsansprüche der Geschäftsprozesse machen es für die IT-Organisationen notwendig, sich verstärkt der Qualität ihrer IT-Services zu widmen. Die ITSM Group hat mit ihrem IT-Quality-Index eine Methodik entwickelt, die der strategischen Planung und Realisierung eines qualitätsorientierten IT Service Management dient. 
 
Die strategische Roadmap beginnt bei der Definition der Zielsetzungen und Priorisierung von IT-Quality in Abstimmung mit den weiteren Schlüsselstrategien des IT Service …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/845717/Strategische-Roadmap-fuer-ein-qualitaetsorientiertes-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Wed, 11 Mar 2015 18:24:48 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ITSM-Tools: Inhouse oder aus der Cloud?]]></title>
        <description><![CDATA[ Ohne effiziente Management-Werkzeuge ist das IT Service Management im Regelfall nicht mehr zu bewältigen, weshalb die Nutzung von ITSM-Tools zunehmend zur Selbstverständlichkeit geworden ist. Allerdings ist im Markt dieser Werkzeuge inzwischen auch der Cloud-Trend angekommen, weshalb die Produktauswahl für die Unternehmen komplizierter geworden ist. 
 
„Immer seltener stellt sich die Frage, ob ein solches Werkzeug zum Einsatz kommen soll, sondern welche Suite am besten den funktionalen und wirtschaftlichen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/843492/ITSM-Tools-Inhouse-oder-aus-der-Cloud.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Tue, 03 Mar 2015 19:41:59 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Bauplan für ein innovatives IT-Service-Reporting]]></title>
        <description><![CDATA[ Sofern überhaupt ein systematisches Reporting der IT-Services in den Unternehmen besteht, ist es nach den Erkenntnissen der ITSM Group meist nicht kunden- oder servicebezogen. Außerdem unterscheiden die Reports inhaltlich nicht nach verschiedenen Verantwortlichkeiten und weisen weitere Schwächen auf. Dadurch bleiben sie in ihrer Wirkung als Instrument zur Qualitätssteuerung beschränkt.  
 
Das Beratungshaus empfiehlt deshalb bei der Entwicklung eines nachhaltig wirksamen Service-Reportings nach einem systematischen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/842190/Bauplan-fuer-ein-innovatives-IT-Service-Reporting.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Fri, 30 Jan 2015 19:30:48 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[4. ITSM Best Practice Day mit Erfolgsstories aus der Praxis]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit ihrem Fachkongress „Focus on Perspectives“ setzt die ITSM Group am 21.04.2015 in Kronberg ihre erfolgreichen Best Practice Days fort. Wie bei den vorangegangenen  Veranstaltungen  verspricht er auch diesmal strategische Inspirationen für neue Perspektiven im IT Service Management mit Referenten aus renommierten Unternehmen, wie beispielsweise der Otto Group, der Viessmann IT Service GmbH und der Käserei Champignon. In ihren Vorträgen wird darüber berichtet, wie sie innovative Konzepte und Lösungen mit Erfolg …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/837037/4-ITSM-Best-Practice-Day-mit-Erfolgsstories-aus-der-Praxis.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

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        <pubDate>Wed, 28 Jan 2015 18:50:37 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ITSM-Trends 2015: Cloud fordert die IT-Organisationen heraus]]></title>
        <description><![CDATA[ In ihren Trendaussagen zum IT Service Management 2015 erwartet die ITSM Group, dass sich die IT-Organisationen abgesehen von der Wirtschaftlichkeitsverbesserung als Dauerthema verstärkt der messbaren Qualität ihrer Services widmen sowie Integrationskonzepte für Cloud-Dienste entwickeln werden. Auch die Tool-Entscheidungen sollen sich durch den Cloud-Einfluss verändern, außerdem werden sich die Unternehmen mit ersten Maßnahmen auf das zu erwartende IT-Sicherheitsgesetz vorbereiten. Bei den Mobility-Services besteht …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/836582/ITSM-Trends-2015-Cloud-fordert-die-IT-Organisationen-heraus.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

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        <pubDate>Tue, 23 Dec 2014 18:19:17 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Jetzt schon die ITSM-Schulungen für Anfang 2015 planen]]></title>
        <description><![CDATA[ ITSM Group als einer der führenden Bildungsträger für das moderne fachliche Training im IT Service Management und Projektmanagement hat die neuen Seminare zu ITIL, PRINCE2, COBIT und weiteren Themen für den Jahresanfang 2015 bekannt gegeben. Nachdem auch 2014 die Anzahl der Schulungen wieder gestiegen ist, soll im kommenden Jahr erneut eine Bestmarke bei den Teilnehmerzahlen erreicht werden.  
 
„Die Marke ITSM Group steht für exzellente Kompetenzen und genießt deshalb im Markt eine hohe Anerkennung“, erläutert …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/832561/Jetzt-schon-die-ITSM-Schulungen-fuer-Anfang-2015-planen.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

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        <pubDate>Wed, 26 Nov 2014 18:57:07 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Studie zu den Problemzonen des IT Service Managements]]></title>
        <description><![CDATA[ Erstmals ist in einer Erhebung die Leistungsfähigkeit aller Felder des IT Service Managements differenziert analysiert worden. Die ITSM-Performance-Studie 2014 der ITSM Group, an der 269 Unternehmen und Institutionen teilgenommen haben, untersucht dabei die Top Performer und Low Performer beim Reifegrad der unterschiedlichen ITSM-Leistungsbereiche. Gleichzeitig beschäftigt sie sich mit der heutigen Rolle des IT Service Managements und den aktuellen Rahmenbedingungen der IT-Organisationen.  
 
„Bislang ist überwiegend …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/828509/Studie-zu-den-Problemzonen-des-IT-Service-Managements.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 19 Nov 2014 19:11:22 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ITIL-Schulungen: Endspurt zum Jahresende]]></title>
        <description><![CDATA[ Zum Jahresende ist noch einmal eine deutliche Nachfragesteigerung bei den ITIL- und weiteren ITSM-orientierten Schulungen entstanden. Dies registriert die zur ITSM Group gehörende ITSM Consulting AG aufgrund ihrer Teilnehmeranmeldungen für die letzten Wochen im auslaufenden Jahr 2014. So gehören zu den Schulungsveranstaltungen mit Durchführungsgarantie in diesem Jahr beispielsweise noch folgende Trainings: 
 
• COBIT Foundation vom 01.12 - 02.12.2014 in Bodenheim/Mainz 
• ITIL-Expert-Kompakt Teil 1 vom 07.12. - …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/827217/ITIL-Schulungen-Endspurt-zum-Jahresende.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

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        <pubDate>Wed, 29 Oct 2014 18:48:57 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[ITSM Group mit Praxisworkshop zur Prozesseinführung und -optimierung]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit der Einführung neuer Prozesse und einer Optimierung bestehender Abläufe gehen immer organisatorische Veränderungen einher. Um diesen Wandel erfolgreich zu managen, ist neben den fachlichen Kenntnissen eine fundierte Qualifikation einer Methodik zur Prozesseinführung unerlässlich.  
 
Das notwendige Wissen hierzu vermittelt ein eintägiger Praxisworkshop der ITSM Group. Im Mittelpunkt stehen dabei Methoden zur systematischen Prozesseinführung einschließlich der typischen Phasen von Prozessen zur …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/823662/ITSM-Group-mit-Praxisworkshop-zur-Prozesseinfuehrung-und-optimierung.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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        <pubDate>Wed, 29 Oct 2014 18:38:12 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Tipps für typische Praxisprobleme im Prozessmanagement der IT-Organisation]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Aufbau einer prozessorientierten IT-Organisation allein reicht nicht aus, um eine hohe Effizienz und Wirtschaftlichkeit in den Abläufen zu gewährleisten. Vielmehr bedarf es auch eines wirkungsvollen Prozessmanagements, das in der  Praxis  häufig erhebliche Schwächen aufweist.  
 
Dazu gehört beispielweise, dass einzelne Prozesse in der IT-Organisation zwar kontinuierlich verbessert werden, die Gesamteffizienz der Service-Organisation aber trotzdem stagniert. Hier sollte bei der Optimierung immer die Gesamtheit …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/823622/Tipps-fuer-typische-Praxisprobleme-im-Prozessmanagement-der-IT-Organisation.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-816166</guid>
        <pubDate>Tue, 16 Sep 2014 18:51:28 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[ITSM Consulting bietet in diesem Jahr noch über 120 PRINCE2-Schulungen an]]></title>
        <description><![CDATA[ In großen Schritten hat sich PRINCE2 zu einer der führenden Projektmanagement-Methoden entwickelt. Diese dynamische Verbreitung zeigt sich auch daran, dass die ITSM Consulting AG allein in diesem Jahr noch mehr als 120 PRINCE2-Schulungen anbietet. Sie finden zu unterschiedlichen Terminen bundesweit an zahlreichen Standorten statt. Dazu gehören PRINCE2-Foundation-Kurse ebenso wie PRINCE2-Practitioner-Trainings und Kompaktseminare zu der Projektmanagement-Methode.  
 
Daniel Nitsch, Leiter des Geschäftsbereichs …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/816166/ITSM-Consulting-bietet-in-diesem-Jahr-noch-ueber-120-PRINCE2-Schulungen-an.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-812653</guid>
        <pubDate>Tue, 26 Aug 2014 18:52:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bestnoten für ITIL- und PRINCE2-Schulungen der ITSM Consulting]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ITIL- und PRINCE2- Schulungen für das IT Service Management der ITSM Consulting AG erhalten von den Teilnehmern kontinuierlich Bestnoten. So wurden die Trainer in den letzten 12 Monaten mit einer Durchschnittsnote von 1,1 bewertet, auf einen ähnlich hohen Zuspruch sind mit 1,3 die Schulungsunterlagen (Workbooks) gestoßen.  
 
Daniel Nitsch, Leiter des Geschäftsbereichs Education des Beratungs- und Schulungsanbieters, führt diese außergewöhnlich hohe Qualitätsbewertung auf die bedarfsgerechten Konzepte mit …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/812653/Bestnoten-fuer-ITIL-und-PRINCE2-Schulungen-der-ITSM-Consulting.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-809414</guid>
        <pubDate>Tue, 05 Aug 2014 18:33:45 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Goldene Regeln für den Aufbau eines Business Continuity Managements]]></title>
        <description><![CDATA[ Fallen technische Systeme aus, sind im Regelfall der Produktions- und Geschäftsbetrieb des Unternehmens unmittelbar davon betroffen. Um die finanziellen, rechtlichen und reputationsmäßigen Auswirkungen solcher Probleme zu minimieren, bedarf es eines Business Continuity Managements (BCM), das die Ausfallzeiten der Geschäftsprozesse minimiert. Darunter wird ein unternehmensweiter Ansatz verstanden, mit dem die kritischen Geschäftsfunktionen bei Bedrohungssituationen aufgrund interner oder externer Ereignisse …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/809414/Goldene-Regeln-fuer-den-Aufbau-eines-Business-Continuity-Managements.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-807171</guid>
        <pubDate>Tue, 22 Jul 2014 18:44:03 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Reifegradanalyse bringt Licht in die Performance der IT-Prozesse]]></title>
        <description><![CDATA[ Das IT Service Management konzentriert sich seit Jahren auf die Optimierung der Ablauforganisation. Dabei dienen oftmals marktgängige Standards wie beispielsweise ITIL und COBIT als bevorzugte Orientierungsmaßstäbe zur Gestaltung der Prozesse. Doch selbst wenn sie sich aus Standards und Best-Practices ableiten, werden nicht zwangsläufig die Kundenanforderungen und Unternehmensstrategien optimal abgebildet. Zudem unterliegen die IT-Organisationen aufgrund vielerlei Einflüsse kontinuierlichen Veränderungen, was …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/807171/Reifegradanalyse-bringt-Licht-in-die-Performance-der-IT-Prozesse.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-804397</guid>
        <pubDate>Mon, 07 Jul 2014 18:18:06 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Hilfestellungen für die Praxis des Change Managements]]></title>
        <description><![CDATA[ Die IT der Unternehmen unterliegt einer großen Veränderungsdynamik, deshalb kommt der Qualität und Effizienz des Change Managements eine große Bedeutung zu. Siegfried Riedel, Vorstand der ITSM Consulting AG, beschreibt einige häufig auftretende Probleme in der  Praxis  dieses Bereichs und wie sie sich lösen lassen: 
 
1. Um zu vermeiden, dass die Einführung beispielsweise eines neuen Prozesses oder einer ITSM-Plattform bei den späteren Usern auf Akzeptanzprobleme stößt, muss sie ausreichend in das Change-Projekt …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/804397/Hilfestellungen-fuer-die-Praxis-des-Change-Managements.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-799112</guid>
        <pubDate>Wed, 04 Jun 2014 18:09:24 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Viessmann IT Service GmbH erhält TÜV-Zertifikat für die Qualität ihres Portal-Services]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Viessmann IT Service GmbH hat für ihr Service-Portal Anfang Juni 2014 das Zertifikat „TÜV Approved IT-Service Quality“ erhalten. Schon das Voraudit Anfang 2014 durch die TÜV TRUST IT GmbH Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA war erfolgreich abgeschlossen worden. Durch die Zertifizierung wird der Nachweis erbracht, dass der Portal-Service in einer hohen Qualität durchgängig effektiv und effizient betrieben wird. Die Viessmann IT Service GmbH ist Teil der Viessmann Group, einem der international führenden  Hersteller …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/799112/Viessmann-IT-Service-GmbH-erhaelt-TUeV-Zertifikat-fuer-die-Qualitaet-ihres-Portal-Services.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-796302</guid>
        <pubDate>Tue, 20 May 2014 17:06:50 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Service-Mitarbeiter wünschen sich mehr Fortbildung]]></title>
        <description><![CDATA[ Das IT-Service-Personal der Unternehmen nimmt meist nur an einer externen fachlichen Weiterqualifizierung pro Jahr teil, legt dabei großen Wert auf die Praxisnähe und verspricht sich von den Schulungen eher bessere Verdienst- als Karriereperspektiven. So lassen sich die zentralen Ergebnisse einer Erhebung der ITSM Consulting AG unter mehr als 500 IT-Service-Mitarbeitern zusammenfassen. 
 
Gefragt nach ihrer hauptsächlichen Motivation zum Besuch von Fortbildungsmaßnahmen geben zwar 64 Prozent zur Antwort, dass sie für …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/796302/IT-Service-Mitarbeiter-wuenschen-sich-mehr-Fortbildung.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-793389</guid>
        <pubDate>Tue, 06 May 2014 16:41:29 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Acht Qualitätskriterien für IT-Servicekataloge]]></title>
        <description><![CDATA[ Die IT-Organisationen haben in letzter Zeit ihre Bemühungen verstärkt, Servicekataloge aufzubauen oder fortzuentwickeln. Nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG weisen sie jedoch häufig vermeidbare Schwächen auf, die sich negativ auf die Akzeptanz bei den Kunden auswirken. Arne Fischer, ITSM-Analyst des Beratungshauses, hat einige wichtige Qualitätskriterien für Servicekataloge zusammengestellt: 
 
1. Servicekatalog und IT-Portfolio synchronisieren:  
Viele Service-Kataloge beschreiben nur die bestellbaren …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/793389/Acht-Qualitaetskriterien-fuer-IT-Servicekataloge.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-792464</guid>
        <pubDate>Wed, 30 Apr 2014 18:16:03 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Service-Performance über ein Self Assessment online ermitteln]]></title>
        <description><![CDATA[ Das Beratungshaus ITSM Consulting AG hat zur Ermittlung der Leistungsfähigkeit im IT Service Management ein online nutzbares Self Assessment entwickelt. Der kostenlose Performance-Check untersucht dafür 20 erfolgskritische Leistungsaspekte in den drei Bereichen Organisationsqualität, Service Support und Service Delivery. Dazu gehören die Organisationsstruktur und das Projektmanagement oder die qualitative Messbarkeit der IT-Services sowie das Niveau des Service Supports und die Leistungsbedingungen der operativen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/792464/IT-Service-Performance-ueber-ein-Self-Assessment-online-ermitteln.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-788418</guid>
        <pubDate>Tue, 08 Apr 2014 10:41:16 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Leitlinien für Kennzahlensysteme im IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Kennzahlen im IT Service Management der Unternehmen weisen nach Einschätzungen des ITSM-Analysten Arne Fischer vom Beratungshaus ITSM Consulting AG noch erhebliche Defizite auf. Sie beschränken sich im Regelfall auf wenige Leistungsaspekte und verzichten zudem auf qualitative Bewertungen der IT-Services. Damit verfügen sie als Steuerungsinstrument nur über eine begrenzte Wirksamkeit. Fischer skizziert fünf konzeptionelle Leitlinien, an denen sich die Entwicklung zukunftssicherer Kennzahlensysteme für das IT …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/788418/Leitlinien-fuer-Kennzahlensysteme-im-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-785225</guid>
        <pubDate>Mon, 24 Mar 2014 18:28:23 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Controlling als Rezept gegen unangenehme Überraschungen]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ITSM Consulting AG hat eine Lösung für das IT-Controlling mit einem praxisbewährten Methodenset zur Messung und Steuerung der Leistungsqualität samt Wirtschaftlichkeit entwickelt. Ihr Nutzen besteht vor allem darin, dass sie eine einfache Identifikation von Leistungs- und Kostenproblemen bzw. Optimierungspotentialen ermöglicht. Gleichzeitig macht sie wirtschaftliche und qualitative Risiken von Investitionen bereits in ihrer Entstehung erkennbar, so dass im Bedarfsfall frühzeitig korrigierend eingegriffen werden …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/785225/IT-Controlling-als-Rezept-gegen-unangenehme-Ueberraschungen.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-781680</guid>
        <pubDate>Thu, 06 Mar 2014 18:04:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Antworten auf 9 häufige Detailprobleme in ITSM-Projekten]]></title>
        <description><![CDATA[ Die meist komplexen Bedingungen in den Projekten des IT Service Managements (ITSM) bewirken häufig, dass sich vielfältige Detailprobleme als hinderlich für die Realisierung erweisen. „Wird ihnen nicht frühzeitig das notwendige Augenmerk geschenkt oder bleiben sie ungelöst, können daraus im weiteren Projektverlauf Schwierigkeiten erwachsen, die zu deutlichen Verzögerungen und schlechteren Ergebnissen führen“, weiß Arne Fischer aus seiner Beratungserfahrung. Der ITSM-Analyst des Beratungshauses ITSM Consulting AG gibt …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/781680/Antworten-auf-9-haeufige-Detailprobleme-in-ITSM-Projekten.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-779329</guid>
        <pubDate>Mon, 24 Feb 2014 16:08:19 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Erfolgreicher Best Practice Day zum IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Einen großen Erfolg erzielte die ITSM Consulting AG mit ihrem Best Practice Day Mitte Februar im Frankfurter Messeturm. Den über 50 IT-Entscheidern wurden dort von Unternehmen und Organisationen erfolgreich realisierte Lösungen für das IT Service Management präsentiert. Dazu gehörten Projekte von Lufthansa AirPlus, KSPG Automotive Group und der Käserei Champignon sowie der Justiz NRW. 
 
„Von den Teilnehmern wurde besonders in großer Breite das vielfältige Praxiswissen gelobt, das sie erhalten haben und für ihre …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/779329/Erfolgreicher-Best-Practice-Day-zum-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-775109</guid>
        <pubDate>Tue, 04 Feb 2014 13:53:06 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vorstand Thomas Hartmann übernimmt neue Aufgaben]]></title>
        <description><![CDATA[ Herr Thomas Hartmann hat sich als Unternehmensmitbegründer und langjähriger Vertriebs- und Personalvorstand zum 01.01.2014 entschlossen, sich verstärkt privaten Aufgaben zu widmen und daher als Gesellschafter und Vorstand aus der ITSM Consulting AG auszuscheiden. Herr Hartmann betreute die Ressorts Personal und Vertrieb und war in Beratungs- und Trainingsprojekten im IT-Service-Management aktiv.  
Herr Hartmann wird weiterhin der ITSM Consulting AG als externer Berater eng verbunden sein und mit seiner Expertise und …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/775109/Vorstand-Thomas-Hartmann-uebernimmt-neue-Aufgaben.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-773627</guid>
        <pubDate>Tue, 28 Jan 2014 13:50:06 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Typische Hürden in IT-Projekten]]></title>
        <description><![CDATA[ Immer wieder kommen Studien zu dem Ergebnis, dass IT-Projekte in großer Zahl wichtige Leistungsziele nicht erreichen. Zu den hauptsächlichen Ursachen gehören Schwächen im Projektmanagement. Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG, beschreibt typische und vermeidbare Fehler, die sich häufig in der Projektpraxis beobachten lassen: 
 
1.	Projektziele eröffnen Interpretationsspielräume: Allgemein formuliert lässt sich die grundsätzliche Zielrichtung von IT-Maßnahmen zwar meist aus der Projektbezeichnung oder …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/773627/Typische-Huerden-in-IT-Projekten.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-771213</guid>
        <pubDate>Thu, 16 Jan 2014 13:28:04 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Best Practice Day zum IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Ein Programm voller erfolgreich realisierter Lösungen für das IT Service Management hat die ITSM Consulting AG für ihren Best Practice Day am 13. Februar 2014 im Frankfurter Messeturm zusammengestellt. Sie werden von Unternehmen wie EnBW, AirPlus, KSPG Automotive Group und der Käserei Champignon sowie von der Kassenärztlichen Vereinigung Nordrhein und der Justiz NRW präsentiert. 
 
Die Vorträge auf der eintägigen Veranstaltung beschäftigen sich beispielsweise damit, wie sich Betriebskosten ohne Innovationseinbußen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/771213/Best-Practice-Day-zum-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-769991</guid>
        <pubDate>Thu, 09 Jan 2014 17:31:15 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Sicherheit qualitätsorientiert steuern]]></title>
        <description><![CDATA[ Weil Unternehmen technisch und organisatorisch einer kontinuierlichen Veränderung unterliegen, wird auch das Security Management fortlaufend mit neuen Anforderungen konfrontiert. Herkömmliche Methoden können diesem Anspruch jedoch meist nicht ausreichend gerecht werden, weil ihnen eine aktive und qualitätsorientierte Steuerung fehlt. Die ITSM Consulting AG hat aus diesem Grund ein Konzeptionsmodell für das Security Management entwickelt, bei dem die klassischen Vorgehensweisen durch eine Qualitätskomponente erweitert …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/769991/IT-Sicherheit-qualitaetsorientiert-steuern.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-763042</guid>
        <pubDate>Mon, 25 Nov 2013 16:06:47 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Das IT-Financial-Management lässt sich jetzt qualitätsorientiert steuern]]></title>
        <description><![CDATA[ Nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG verfügen viele IT-Organisationen noch über kein ausreichendes Financial Management. Als Konsequenz besteht keine Transparenz der Kosten pro IT-Service. Außerdem fehlt es an gesicherten Grundlagen für die Investitionsentscheidungen und ist keine angemessene Budgetkontrolle möglich.  
 
Aus diesem Grund hat das Beratungshaus eine Financial-Management-Lösung entwickelt, die als besonderes Merkmal eine qualitätsorientierte Steuerung beinhaltet. Sie beruht methodisch auf dem …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/763042/Das-IT-Financial-Management-laesst-sich-jetzt-qualitaetsorientiert-steuern.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-760915</guid>
        <pubDate>Thu, 14 Nov 2013 15:24:27 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Servicequalität der Unternehmen bleibt meist im Dunkeln]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Bedeutung leistungsfähiger IT-Services für die Geschäftsprozesse steigt zwar nach Einschätzung von immer mehr Unternehmen, es fehlt ihnen jedoch meistens noch an den notwendigen Instrumenten zur Qualitätssteuerung. Nach einer Vergleichserhebung der ITSM Consulting AG hat sich daran in den letzten sechs Jahren nur wenig geändert. Hauptsächlich fehlt es nach Auskunft der befragten IT-Manager an unklaren Qualitätsdefinitionen für die IT-Services und der Messbarkeit von Verbesserungen. 
 
So betonen 59 Prozent von …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/760915/IT-Servicequalitaet-der-Unternehmen-bleibt-meist-im-Dunkeln.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 26 Aug 2013 16:30:47 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Regelmäßige Best-Practice-Tipps für das IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ITSM Consulting AG hat im Rahmen ihrer Kampagne „Year of IT-Quality 2013“ eine Serie mit Best-Practice-Tipps für das IT Service Management gestartet. Ab sofort werden in einem wöchentlichen Rhythmus weitere Praxistipps aus dem breiten Fundus an Erfahrungen der Berater veröffentlicht, so dass zukünftig eine umfangreiche und nach Themen sortierbare Knowledge-Datenbank entsteht. Wer wöchentlich automatisch über die neuen Best-Practices informiert werden möchte, kann sie auch abonnieren.  
 
„Praxisbewährte …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/742553/Regelmaessige-Best-Practice-Tipps-fuer-das-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 19 Aug 2013 11:42:14 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Service Catalogue Management erstmals mit zusätzlicher Qualitätskomponente]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ITSM Consulting AG hat eine Lösung für das Service Catalogue Management mit zusätzlicher Komponente für die Qualitätssteuerung entwickelt. Sie erweitert die üblichen Methoden für den Aufbau von Service-Katalogen, indem die darin angebotenen Dienste anhand kundenindividuell definierter und objektiv messbarer Kriterien qualitätsorientiert gesteuert werden können. Die zusätzliche Qualitätskomponente beruht auf einer Methodik, die sich bereits in der  Praxis  von DAX-Unternehmen bewährt hat. 
 
„Die klassischen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/741082/Service-Catalogue-Management-erstmals-mit-zusaetzlicher-Qualitaetskomponente.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 29 Jul 2013 12:45:02 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Cloud-Einflüsse auf das IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Das Thema Cloud hat längst nicht mehr nur den Charakter eines modischen Trends, sondern etabliert sich immer stärker in den Unternehmen. Es greift dadurch unmittelbar in das IT Service Management (ITSM) ein, weil auch externe Dienste nicht ohne interne Steuerung auskommen und sie meist mit anderen Anwendungen zusammengeführt werden müssen. Auch Compliance-Gründe spielen beim Management der Cloud-Services eine wesentliche Rolle. Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG, hat aus Praxissicht einige der typischen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/736789/Cloud-Einfluesse-auf-das-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-736770</guid>
        <pubDate>Mon, 29 Jul 2013 12:38:50 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Cloud-Einflüsse auf das IT Service Management]]></title>
        <description><![CDATA[ Das Thema Cloud hat längst nicht mehr nur den Charakter eines modischen Trends, sondern etabliert sich immer stärker in den Unternehmen. Es greift dadurch unmittelbar in das IT Service Management (ITSM) ein, weil auch externe Dienste nicht ohne interne Steuerung auskommen und sie meist mit anderen Anwendungen zusammengeführt werden müssen. Auch Compliance-Gründe spielen beim Management der Cloud-Services eine wesentliche Rolle. Vorname Nachname, Vorstand der ITSM Consulting AG, hat aus Praxissicht einige der …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/736770/Cloud-Einfluesse-auf-das-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-734739</guid>
        <pubDate>Thu, 18 Jul 2013 17:24:55 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Was ist Qualität bei den IT-Services?]]></title>
        <description><![CDATA[ Qualität gehört zwar zu den typischen Bezeichnungen im IT Service Management (ITSM), wenn es um die Leistungsbeschreibung von Dienstleistungen geht. Was sich hinter diesem Begriff aber genau verbirgt, bleibt meist weitgehend im Unklaren, weil sich Qualität bei Services bislang anders als etwa bei technischen Performance-Messungen nur schwer in konkreten Werten darstellen ließ. Nach Ansicht von Frank Zielke, Vorstand der ITSM Consulting AG, besteht jedoch die Notwendigkeit, sich von dem allgemeinen und subjektiv …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/734739/Was-ist-Qualitaet-bei-den-IT-Services.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-733695</guid>
        <pubDate>Mon, 15 Jul 2013 12:47:19 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Abteilungen verlieren Produktivität durch unzureichende Organisation]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Trend hin zu mobilen Arbeitsprozessen, die Nutzung von Cloud-Diensten oder durchgreifende Architektur-Modifikationen durch den Einsatz von Virtualisierungstechnologien: Diese und andere Themen stellen die IT nicht nur technologisch vor große Herausforderungen, sondern sie unterliegen auch organisatorisch einer hohen Veränderungsdynamik. Nach den Beobachtungen der ITSM Consulting AG stellen sich die IT-Organisationen jedoch häufig nicht oder nur sehr verzögert die Frage, ob diese Veränderungen auch ausreichend in …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/733695/IT-Abteilungen-verlieren-Produktivitaet-durch-unzureichende-Organisation.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-730175</guid>
        <pubDate>Fri, 28 Jun 2013 13:24:14 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[IT-Services: Year of IT-Quality gestartet]]></title>
        <description><![CDATA[ Die ITSM Consulting AG hat ein Programm zur gezielten Qualitätsentwicklung in den IT-Services gestartet. Im Rahmen des 12-monatigen „Year of IT-Quality“ werden verschiedene Maßnahmen initiiert, um IT-Organisationen in Unternehmen und öffentlichen Institutionen im Aufbau von Methoden zur Qualitätssteuerung zu unterstützen. Gleichzeitig zielt das Programm darauf ab, in der Fachöffentlichkeit ein stärkeres Bewusstsein für die Notwendigkeit einer qualitativen Ausrichtung der IT-Services zu schaffen. 
 
„Mit ITIL und der …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/730175/IT-Services-Year-of-IT-Quality-gestartet.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-726189</guid>
        <pubDate>Wed, 12 Jun 2013 15:47:30 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Veränderungsfähigkeit der IT-Organisation wird herausgefordert]]></title>
        <description><![CDATA[ Unternehmen unterliegen ebenso wie Öffentliche Verwaltungen einer konstant hohen Veränderungsdynamik. Ursachen sind häufig Reorganisationen aufgrund strategischer Anpassungen an die Marktbedingungen, veränderliche Kundenbedürfnisse oder gesetzliche Einflüsse. Aber auch personelle Einflüsse oder neue technische Entwicklungen für die Geschäfts- und Produktionsprozesse gehören zu den typischen Impulsgebern. Dieser kontinuierliche Wandel betrifft jedoch nicht nur das Business mit seinen betriebswirtschaftlichen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/726189/Die-Veraenderungsfaehigkeit-der-IT-Organisation-wird-herausgefordert.html</link>
        <author><![CDATA[ITSM Consulting AG]]></author>

    </item>


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