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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: helpLine GmbH]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Mon, 27 Feb 2012 17:10:45 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[CeBIT 2012: helpLine zeigt zwei Produktneuheiten]]></title>
        <description><![CDATA[ Kundendienst aus der Cloud sowie Business Intelligence und Social Media im Service-Management sind Schwerpunkthemen.  
 
Bad Camberg, 27.02.2012 – helpLine stellt auf der diesjährigen CeBIT zwei Produktneuheiten vor. Die eine ist Serviceware, eine Cloud-Lösung (Software as a Service) zur automatisierten Planung und Steuerung von Kundendienstmannschaften im Außendienst. Die andere ist eine Vorschau auf die kommende Version 5.2 der Service-Management-Software helpLine. Auf der Messe zeigt helpLine vorab die Business …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/611308/CeBIT-2012-helpLine-zeigt-zwei-Produktneuheiten.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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        <pubDate>Mon, 30 Jan 2012 18:10:00 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Durchgängige Service-Prozesse: PMCS.helpLine Software Gruppe übernimmt MCH+]]></title>
        <description><![CDATA[ Cloud-Lösung zur Steuerung von Service-Teams im Außendienst erweitert helpLine Angebot um automatisierte Personaleinsatzplanung und die Anbindung mobiler Service-Mitarbeiter. Mitgründer bleibt als Geschäftsführer an Bord. 
 
Bad Camberg / Leiden, 30.01.2012 – Die PMCS.helpLine Software Gruppe hat den Softwarehersteller MCH+ übernommen. Das niederländische Unternehmen mit Sitz in Leiden bei Amsterdam entwickelt und vertreibt eine Software zur Planung und Steuerung von Service-Teams im Außendienst (Field Service). Mit …]]></description>

    
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                <![CDATA[Hereward Burgers, Mitgründer und Geschäftsführer von MCH+]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/603174/Durchgaengige-Service-Prozesse-PMCS-helpLine-Software-Gruppe-uebernimmt-MCH.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Thu, 10 Nov 2011 15:15:25 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Service Desk Forum 2011: helpLine ist dabei]]></title>
        <description><![CDATA[ helpLine präsentiert neue Version 5.1.1 mit erweitertem Service Level Management und Integration von Workforce Management und CMDB   
 
Bad Camberg, 10.11.2011 – helpLine präsentiert sich auf dem Service Desk Forum 2011 an Stand 12. Besuchern der Veranstaltung stellt helpLine zum ersten Mal in Deutschland die neue Version 5.1.1 seiner Service-Management-Lösung vor. helpLine 5.1.1 verfügt über ein erweitertes Service Portfolio Management nach ITIL V3. Das Service Portfolio Management unterstützt Service-Manager bei …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/586048/Service-Desk-Forum-2011-helpLine-ist-dabei.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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        <pubDate>Tue, 02 Aug 2011 17:27:08 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Plattformunabhängiges Schaufenster für IT-Services]]></title>
        <description><![CDATA[ helpLine 5.1.1 kommt mit erweitertem Service Portfolio Management sowie Integration von Workforce Management und CMDB 
 
Bad Camberg, 02.08.2011 – helpLine hat eine neue Version seiner IT-Service-Management-Lösung veröffentlicht. Das Release 5.1.1 erweitert das Service Portfolio Management der Lösung. Mit dem ITIL V3 zertifizierten Service Portfolio Management hinterlegt helpLine Kosten sowie Kennzahlen für jeden Service und bietet so die Planungsgrundlage für eine kontinuierliche Verbesserung des Service-Angebots. …]]></description>

    
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                <![CDATA[Die Kalenderansicht des helpLine Workforce Managements zeigt alle im Service-Management anstehenden Aufträge auf einen Blick.]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/559371/Plattformunabhaengiges-Schaufenster-fuer-IT-Services.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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        <pubDate>Tue, 31 May 2011 17:34:47 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Umfrage: Cloud Computing verändert das IT-Service-Management]]></title>
        <description><![CDATA[ IT-Service-Manager erwarten von Cloud Computing drei Dinge: mehr Einfluss, mehr ITIL und mehr Arbeit. 
 
Bad Camberg, 31.05.2011 – Fast unbegrenzte Skalierbarkeit, eine bedarfsgerechte Abrechnung und das Einsparen kapitalintensiver Ressourcen - das sind die unbestrittenen Vorteile des Cloud Computing. Zumindest die Service-Management-Einheiten der IT-Abteilungen aber erwarten eine Mehrbelastung durch die neue Technologie. Das ist ein Ergebnis der Umfrage unter 54 deutschen IT-Service-Management-Experten auf dem …]]></description>

    
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                <![CDATA[ITSM-Experten erwarten durch die Einführung von Cloud-Anwendungen mehrheitlich eine Zunahme der Aufgaben.]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/542799/Umfrage-Cloud-Computing-veraendert-das-IT-Service-Management.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Mon, 21 Feb 2011 17:28:11 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[helpLine bietet Kurse in ITIL V3 an]]></title>
        <description><![CDATA[ Dreitägige Foundation-Schulungen in Zusammenarbeit mit TÜV-akkreditierten ITSM-Beratungshäusern 
 
Bad Camberg, 21.02.2011 – helpLine bietet ab April ITIL V3 Foundation-Schulungen an. Die Kurse erstrecken sich über drei Tage und vermitteln grundsätzliches Wissen zum Einsatz von ITIL-Prozessen in IT-Organisationen. Dazu gehören die Techniken und Methoden der international anerkannten Sammlung von Good Pratices sowie ein Verständnis zum technischen Vokabular und Inhalt der fünf ITIL-Bücher Service-Strategie, …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/512670/helpLine-bietet-Kurse-in-ITIL-V3-an.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 16 Feb 2011 12:13:02 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[CeBIT 2011: Service-Management der Generation 5.1]]></title>
        <description><![CDATA[ helpLine stellt neue Version 5.1 mit integriertem Workforce Management vor - Fokusthema Non-IT-Service-Management, Halle 3 Stand G15 
 
Bad Camberg, 16.02.2011 – Auf der CeBIT 2011 stellt helpLine die neue Version 5.1 seiner Service-Management-Lösung dem Fachpublikum vor. helpLine 5.1 ist seit Anfang 2011 auf dem Markt und enthält ein völlig neu entwickeltes Feature zur Personalplanung und -steuerung in Service-Prozessen. Diese „Workforce Management“ genannte Funktionalität ermöglicht die Einsatzplanung von einzelnen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/511079/CeBIT-2011-Service-Management-der-Generation-5-1.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Tue, 18 Jan 2011 17:26:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Die wichtigste Service-Ressource im Griff]]></title>
        <description><![CDATA[ Neue helpLine Version 5.1 führt mit „Workforce Management“ Personalplanung ein und erweitert Integrationsfähigkeit sowie Benutzerfreundlichkeit der Service-Management-Lösung 
 
Bad Camberg, 18.01.2010 – helpLine hat die Version 5.1 seiner ITIL V3 zertifizierten Service-Management-Lösung veröffentlicht. Mit der Version 5.1 führt helpLine ein völlig neu entwickeltes Feature zur Personalplanung und -steuerung in Service-Prozessen ein. Diese „Workforce Management“ genannte Funktionalität ermöglicht die Einsatzplanung …]]></description>

    
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                <![CDATA[Über ein Gantt-Diagramm stellt helpLine Arbeitsaufträge, Abhängigkeiten und Fortschritt von Service-Aufgaben übersichtlich dar.]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/502168/Die-wichtigste-Service-Ressource-im-Griff.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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        <pubDate>Mon, 23 Aug 2010 11:56:21 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[helpLine ab sofort mit 13 zertifizierten ITIL V3-Prozessen]]></title>
        <description><![CDATA[ IT-Service-Management Lösung fügt seinen ITIL V3 Pink Verify Zertifizierungen „Financial Management“, „Availability Management“ und „Release and Deployment Management“ hinzu 
 
Bad Camberg, 23.08.2010 – Die im deutschsprachigen Raum führende Software für IT- und non IT-Service-Management (ITSM) helpLine ist ab sofort in 13 Prozessen durch Pink Verify nach ITIL V3 zertifiziert. Neu hinzugekommen sind die Prozesse „Financial Management“, „Availability Management“ und „Release and Deployment Management“. Damit …]]></description>

    
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        <author><![CDATA[helpLine GmbH]]></author>

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