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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: helpLine]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Mon, 12 Jul 2010 16:10:32 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[helpLine integriert Microsoft Office Communication Server]]></title>
        <description><![CDATA[ Schnellere und bessere Service-Leistungen dank Unified Communications direkt aus der Service-Management-Lösung 
 
Bad Camberg, 12.07.2010 – helpLine, die führende Lösung für IT und Non-IT-Service-Management im deutschsprachigen Raum, hat den Microsoft Office Communication  Server  (OCS) in seine ITIL V3 zertifizierte Software integriert. In Zukunft können helpLine Anwender, die  OCS nutzen, Telefongespräche direkt aus der helpLine Oberfläche heraus starten. Dadurch müssen sie nicht länger zwischen zwei Anwendungen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/447092/helpLine-integriert-Microsoft-Office-Communication-Server.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine]]></author>

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        <guid isPermaLink="false">pm-253311</guid>
        <pubDate>Thu, 23 Oct 2008 10:18:20 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Schneller geht’s nicht - helpLine bietet ITSM-Lösung nach ITIL in 10 Tagen]]></title>
        <description><![CDATA[ Laut einer Studie des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens IDC ist der größte unternehmensinterne Hemmfaktor für den Einsatz eines IT-Service-Managements (ITSM) der Zeitmangel der IT-Abteilungen. Als wichtigste externe Hemmfaktoren werden mangelhafte Integrationsfähigkeit sowie mangelhafte Flexibilität der Softwarelösungen genannt. „Die in der Studie angeführten internen und externen Faktoren sind zwei Seiten derselben Medaille“, so Dirk Martin, geschäftsführender Gesellschafter der helpLine Gruppe: „Die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/253311/Schneller-gehts-nicht-helpLine-bietet-ITSM-Loesung-nach-ITIL-in-10-Tagen.html</link>
        <author><![CDATA[helpLine]]></author>

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