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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: hc:spirit GmbH]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Wed, 08 Oct 2025 15:39:46 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Digi-Check 2025: Trotz Social-Media-Hype – Versicherte setzen auf klassische E-Mail und Kassen-Webseite.]]></title>
        <description><![CDATA[ Angesichts der angespannten Finanzlage und der drohenden Beitragsspirale bewegen sich die Krankenkassen in extrem schwierigen Fahrwassern. Um aktiv gegenzusteuern, sind Investitionen in einen exzellenten Kundenservice unabdingbar.  Auch wenn sich v.a. junge Zielgruppen heutzutage verstärkt über Social Media, Influencer und Podcasts zu Gesundheitsthemen informieren, legen die Versicherten zur Klärung ihrer persönlichen Anliegen nach wie vor großen Wert auf die klassischen Kanäle E-Mail und Kassen-Website, wie die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/1293616/Digi-Check-2025-Trotz-Social-Media-Hype-Versicherte-setzen-auf-klassische-E-Mail-und-Kassen-Webseite-.html</link>
        <author><![CDATA[hc:spirit GmbH]]></author>

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        <pubDate>Mon, 03 Feb 2025 12:19:31 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Digi-Check 2024: Investitionen in kundenfreundliche Online-Services sind unerlässlich. ]]></title>
        <description><![CDATA[ Die gesetzlichen Krankenkassen haben 2025 ihre Beiträge deutlich erhöht, was für die Versicherten große Mehrkosten und für einige Krankenkassen Mitgliederverluste nach sich zieht. Um Bestandskunden zu halten, neue Mitglieder zu gewinnen und um als Krankenkasse von den Kunden als verlässlicher Gesundheitspartner wahrgenommen zu werden, sind Investitionen in einen kundenfreundlichen Service unerlässlich.   Wie qualifiziert die Kunden per E-Mail beraten werden und wie nutzerfreundlich sich die Kassen-Webseiten …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gesamtranking Digi-Check 2024]]>
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                <![CDATA[hc:spirit]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/1276654/Digi-Check-2024-Investitionen-in-kundenfreundliche-Online-Services-sind-unerlaesslich-.html</link>
        <author><![CDATA[hc:spirit GmbH]]></author>

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        <pubDate>Fri, 01 Dec 2023 12:39:47 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Digi-Check 2023:  Wie E-Mail und Website zu echten Kundenerlebnisreisen werden ]]></title>
        <description><![CDATA[  Digi-Check 2023:  Wie E-Mail und Website zu echten Kundenerlebnisreisen werden.     Berlin, 01.12.2023      Kunden erwarten von ihrer Krankenkasse eine schnelle, fachkompetente Klärung ihres persönlichen Anliegens – sowohl per E-Mail als auch per Webseite. Wie kundenfreundlich die E-Mail-Kommunikation und Webseiten von 25 marktbedeutenden Krankenkassen tatsächlich sind, das untersucht der wissenschaftlich fundierte, fest in der GVK-Branche etablierte  Digi-Check von hc:spirit  bereits seit vielen Jahren.   Der …]]></description>

    
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        <author><![CDATA[hc:spirit GmbH]]></author>

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        <pubDate>Wed, 05 May 2021 08:38:00 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[BARMER ist Testsieger beim Berater-Kundenchat und BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER hat besten Chatbot-Service]]></title>
        <description><![CDATA[  Der Kundenchat entwickelt sich zur „neuen gebührenfreien Hotline der Krankenkasse“    Die Corona-Pandemie wirbelt die herkömmlichen Kontaktkanäle der Versicherten zur Krankenkasse heftig durcheinander. Vor allem aufgrund der Schließung der Geschäftsstellen in der Lockdown-Zeit verschieben sich die Kunden-Interaktionen sprunghaft auf digitale Kanäle. Im Vergleich zum Vorjahr stieg das Chataufkommen bei vielen Kassen um mehr als ein Drittel an.   Wie gut der Chatservice der Kassen in der  Praxis  funktioniert, hat …]]></description>

    
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                <![CDATA[hc:spirit]]>
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        <author><![CDATA[hc:spirit GmbH]]></author>

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        <pubDate>Thu, 05 Nov 2020 14:03:59 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Kassen trotzen E-Mail-Tsunami infolge Corona: BARMER und VIACTIV Spitzenreiter beim Internet-Kundenservice]]></title>
        <description><![CDATA[ Berlin, November 2020  
 
Gerade in Zeiten von Corona zeigt sich die Wichtigkeit von einwandfrei funktionierenden Online-Prozessen und Serviceangeboten für die Versicherten von Krankenkassen. Im „Digi-Check“ von hc:spirit, einem marktrepräsentativen Test von E-Mail-Kommunikation und Webseiten von Krankenkassen, sind die BARMER und die VIACTIV Krankenkasse klare Spitzenreiter. 
 
Durch die Schließung von Kundenzentren während des Covid-19-Lockdowns fielen herkömmliche Kontaktkanäle weg, wodurch Versicherte vermehrt …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gesamtranking Digi-Check 2020]]>
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