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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: CC Management Consulting GmbH]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Thu, 04 Feb 2010 08:19:31 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Viele Chancen einige Bedenken – Die Ergebnisse der Studie "Vertriebs- und Servicesteigerung im Contact Center"]]></title>
        <description><![CDATA[ Sprach- und Bildschirmmonitoring verbessert Service und Vertriebsperformance - wenn man weiß, worauf man achten muss. Die aktuelle Studie aus dem Hause CC Management Consulting zeigt: Die Zukunft der Qualitätssicherung im Kundenkontakt wird auf dieser Technologie beruhen. Die Bewertungen der Studienteilnehmer, die sie bereits einsetzen, sprechen eine deutliche Sprache: 85 % der Studienteilnehmer sind zufrieden oder sehr zufrieden. Über die Hälfte der Teilnehmer sieht im eigenen Unternehmen Bedarf zur Einführung. Eine …]]></description>

    
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                <![CDATA[Gerald Unger, Spezialist für Monitoring und Qualitätssicherung im Kundenkontakt, CC Management Consulting Partner]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/394135/Viele-Chancen-einige-Bedenken-Die-Ergebnisse-der-Studie-Vertriebs-und-Servicesteigerung-im-Contact-Center.html</link>
        <author><![CDATA[CC Management Consulting GmbH]]></author>

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        <pubDate>Wed, 03 Feb 2010 11:57:19 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Aktuelle Studie: Contact Center TeamleiterInnen, die (noch) unbekannte Größe]]></title>
        <description><![CDATA[ TeamleiterIn im Contact Center - der erste Karriereschritt in einer Zukunftsbranche? Oder ein besserer Aufpasser? Ein  Durchlaufposten? Oder eine Schlüsselposition? Fakt ist, dass sich diese Führungsebene im Contact Center als Berufsbild fest etabliert hat. Ein  Blick  in die Jobbörsen zeigt den ständigen Personalbedarf. Sicher ist auch, dass es bisher wenig Markt übergreifende Erkenntnisse über diese Führungsebene gibt. Dabei besetzen die TeamleiterInnen eine Brückenfunktion: Sie haben noch das Ohr direkt am …]]></description>

    
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                <![CDATA["Unser Anliegen ist es, dass die wertvollen Anregungen der teilnehmenden TeamleiterInnen wahrgenommen werden. Und wir möchten Unternehmen einen Benchmark liefern, der hilft, ihre Teamleiter mit all ih]]>
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        <link>https://www.openpr.de/news/393950/Aktuelle-Studie-Contact-Center-TeamleiterInnen-die-noch-unbekannte-Groesse.html</link>
        <author><![CDATA[CC Management Consulting GmbH]]></author>

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