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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: Bolzhauser]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
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        <pubDate>Wed, 23 Aug 2023 18:34:20 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kostendruck und Personalmangel im Kundenservice erfordern Investitionen in KI und Prozessautomatisierung ]]></title>
        <description><![CDATA[ Inflation, steigende Lohnkosten und Fachkräftemangel stellen das Management im Kundenservice aktuell auf eine harte Probe. Die Entwicklung der Personalkosten in Verbindung mit wachsendem Home-Office-Anteil (für 2024 prognostiziert auf 34% der Service-Mitarbeitenden*) und hohen Kundenerwartungen erfordert eine Anpassung der Unternehmensstrategie sowie ein Umdenken in der Führungsetage.  Mehr Profitabilität versprechen sich Unternehmen weiterhin durch Nearshore-Outsourcing, wo niedrige Löhne und hohe Arbeitslosenquoten …]]></description>

    
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        <author><![CDATA[Bolzhauser]]></author>

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