(openPR) Seevetal, September 2006. Wenn die Kunden der Seevetaler MULTIBANK Software Service AG eine Frage zu ihrer Kernbanken-Software haben, müssen sie keine langwierigen Formalitäten oder mühseligen Support-Prozeduren über sich ergehen lassen – sondern sie fragen einfach OSSY. Hinter dem Namen verbirgt sich das neue Online Support System für MULTIBANK Financials®, der derzeit einzigen 'echten' Kernbanken-Software, auf die namhafte Privat- und Auslandsbanken setzen. OSSY ist einfacher, sicherer, schneller, unkomplizierter und vielseitiger als die Anwenderbanken es von herkömmlichen Internetsupport-Systemen bislang kannten.
So ist OSSY keine herkömmliche Supportdatenbank, sondern unterstützt die Anwender aktiv bei der Beantwortung ihrer Fragen zur Software im Arbeitseinsatz oder zum Beispiel bei der Installation neuer Updates und Patches. Was OSSY dabei einzigartig macht: MULTIBANK-Kunden können über das Tool jederzeit den Status einer Anfrage online nachvollziehen und Zwischenberichte anfordern. Langwierige Telefonate mit Supportmitarbeitern entfallen dadurch. Ebenso sparen die Anwender zusätzlich Zeit, da sie OSSY bei der Fertigstellung etwa eines Patches ohne Aufforderung mit einer automatischen E-Mail benachrichtigt. Die Integration des Systems reicht sogar so tief, dass selbst Entwicklungswerkzeuge und Objektdatenbanken in OSSY hinterlegt sind und so jedem Bearbeitungsvorgang automatisiert seinem aktuellen Bearbeiter und Status zuweisen.
MULTIBANK-Anwender können über OSSY zudem neue Formulare, aktuelle Versionen und Patches inklusive Dokumentation herunterladen und Zusatzprogramme oder Treiber erhalten. Ein FAQ-Bereich hilft bei häufig auftretenden Fragestellungen, zusätzlich gibt es über OSSY aktuelle Infos zu Kundenveranstaltungen und Projekten. Da MULTIBANK Financials® im sensiblen Bankenumfeld eingesetzt wird, ist die Onlineverbindung vom Kunden zu OSSY sicher verschlüsselt. MULTIBANK unterzieht die OSSY-Verbindung einer ständigen Revision, um sicherzustellen, dass das Supportsystem immer auf dem aktuellen Stand der Sicherheitstechnologie ist.
"Mit OSSY gehen wir im Support ganz neue Wege. OSSY setzt Maßstäbe für den Bankensupport in puncto Geschwindigkeit, Transparenz und Sicherheit", urteilt Asmus Christesen, Vorstand der MULTIBANK Software Service AG. "MULTIBANK startet mit dem Supportsystem OSSY für MULTIBANK Financials® ab sofort einen einzigartigen Service für Kernbanken-Software im deutschen Markt", so Asmus Christesen weiter.
MULTIBANK Financials®, als derzeit einzige 'echte' Kernbanken-Software, basiert auf der etablierten Microsoft DynamicsTM NAV - Technologie. Mit branchenspezifischen Zusatzmodulen erfüllt die Software lückenlos die Anforderungen jedes Instituts. Von der Filialverarbeitung über Meldewesen, Inlands- sowie Auslandszahlungsverkehr, Devisentermingeschäft, Einlagengeschäft, Kreditgeschäft bis hin zu Mobile-Banking und Customer Relationship Management (CRM). Darüber hinaus: Anlagenbuchhaltung und ein integriertes Archivierungssystem. Für Geschäftsbereiche wie das Wertpapiergeschäft, das dokumentäre Auslandsgeschäft oder das Controlling bietet MULTIBANK über Partnerschaften Lösungen an.
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Die MULTIBANK Software Service AG ist einer der führenden Entwickler und Anbieter von Kernbanken-Software für Privat- und Auslandsbanken.
