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Großhandelsunternehmen nutzt ein in Outlook integriertes CRM-Tool zur effizienten Kundenbetreuung unter Beibehaltung der bisherigen EDV-Infrastruktur

31.07.200609:00 UhrIT, New Media & Software
Bild: Großhandelsunternehmen nutzt ein in Outlook integriertes CRM-Tool zur effizienten Kundenbetreuung unter Beibehaltung der bisherigen EDV-Infrastruktur
Das Großhandelsunternehmen Kleiner hat ein Warensortiment von ca. 60.000 Artikeln.
Das Großhandelsunternehmen Kleiner hat ein Warensortiment von ca. 60.000 Artikeln.

(openPR) Die Konrad Kleiner GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches Großhandelsunternehmen, das sich auf Produkte im Bereich Walz- und Baustahl, Sanitär, Heizungstechnik, Fliesen, Baubeschlägen, Bauelementen, Befestigungstechnik sowie Baubedarf und Werkzeuge spezialisiert hat. Mit rund 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erzielt das bereits seit 150 Jahren bestehende Unternehmen aus dem bayerischen Mindelheim einen Umsatz von derzeit 116 Millionen Euro. „Der Kunde ist König!“, so lautet seit jeher das Motto des Traditionsunternehmens. Und um diesem auch in Zukunft gerecht zu werden, suchte man vor kurzem eine EDV-Lösung um die Kundenbetreuung und -beratung noch schneller, individueller und effektiver gestalten zu können. Das System sollte sich in die vorhandene EDV-Infrastruktur integrieren und zudem alle Informationen zum Kunden aus den verschiedensten Abteilungen einbinden. Nach intensiver Marktrecherche entschied man sich für die Kundenmanagement-Lösung isContact der infoselect GmbH, die auf Microsoft Outlook und dem Exchange-Server aufsetzt...

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