(openPR) Neues Praxisseminar für sprechintensive Berufe
Stimmtraining für Fach- und Führungskräfte: Mit wirkungsvoller Stimme erfolgreich in Kundenservice, Vertrieb und Verkauf
Sofort hörbar: Seminarteilnehmer/-innen optimieren ihre Stimm-Qualität und schöpfen ihre stimmlichen Ressourcen gezielt aus
Top-Trainer: Frederik Beyer zeigt erfolgversprechende Wege für den bewussten Einsatz der Stimme als Türöffner im Kundengespräch
Radebeul/ Dresden, 29. Juli 2015 – Das Weiterbildungsteam, ein Spezialist für praxisorientierte Weiterbildung in den Bereichen Marketing, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie Vertrieb, bietet ein neues Praxisseminar an. Diese Weiterbildungsveranstaltung richtet sich speziell an Fach- und Führungskräfte aus Verkauf, Kundenservice und Vertrieb, die ihre Stimme wirkungsvoll einsetzen möchten. Das eintägige Praxisseminar ‚Vertriebsmotor Stimme: Kunden begeistern, gewinnen und binden‘ mit Expertenrat und hohem Trainingsanteil wird der renommierte Stimm- und Sprechtrainer Frederik Beyer durchführen. Die Auftaktveranstaltung findet am 26. November 2015 in Dresden statt.
Frederik Beyer kommentiert seinen ‚Einstieg‘ beim Weiterbildungsteam: „Das Konzept des Weiterbildungsteams hat mich neugierig gemacht, denn hier stehen inhaltliche Qualität, Interaktion und Methodenvielfalt in einer positiven Lernatmosphäre im Mittelpunkt. Auch die klare Positionierung zur hohen Teilnehmerorientierung und zu kleinen Seminargruppen, die genügend Raum für individuelle Fragen bieten, hat mich überzeugt. Gern bin ich im Expertenteam mit dabei. Ich freue mich ganz besonders, dass die ersten Seminare in meiner Heimatstadt Dresden stattfinden werden.“
Im Berufsalltag von Fach- und Führungskräften aus Verkauf, Kundenservice und Vertrieb sind eine kraftvolle und authentische Stimme sowie eine überzeugende Kommunikation im von großer Bedeutung. Im Seminar ‚Vertriebsmotor Stimme: Kunden begeistern, gewinnen und binden‘ erfahren die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wo sie stimmlich stehen und welche Potenziale sie wie ausschöpfen können. Sie lernen in praktischen Übungen, wie sie Stimm- und Sprechmuster bei ihren Gesprächspartnern erkennen und selbst bewusst anwenden, um eine vertrauensvolle Beziehung als Basis für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch herzustellen. Verbunden mit wichtigen Aha-Erlebnissen verstehen sie, wie sie Kraft ihrer Stimme andere Menschen von ihren Produkten und Dienstleistungen überzeugen und so noch erfolgreicher verkaufen.
Mit dem neuen Seminarangebot erweitert das Weiterbildungsteam sein offenes Veranstaltungsprogramm und legt erstmals den klaren Fokus auf die persönliche Kommunikation im Beruf. Nun können Fach- und Führungskräfte aus stimm- und sprechintensiven Berufen ihre kommunikativen Fähigkeiten beim Weiterbildungsteam trainieren und gezielt erweitern.
Claudia Schmidt, Leiterin des Weiterbildungsteams begrüßt die Zusammenarbeit mit Frederik Beyer: „Ich freue mich sehr, dass sich Frederik Beyer als Experte für Stimme und Sprechen im Weiterbildungsteam engagiert. Sein fundiertes Know-how, seine charismatische Persönlichkeit und seine weitreichenden Erfahrungen als Trainer bzw. Dozent sprechen für sich. In seinem Seminar beim Weiterbildungsteam werden Fach- und Führungskräfte ihre stimmlichen Ressourcen entdecken, aktivieren und am Ende sehr überrascht sein, was sie mit ihrer Stimme alles erreichen können. Es wird übrigens nicht bei einem Stimm-Seminar bleiben. Gemeinsam mit Herrn Beyer konzipieren wir derzeit weitere Veranstaltungen rund um das Thema ‚Stimme und Sprechen‘, wie wir in Kürze anbieten. Ich freue mich auf unsere Zusammenarbeit.“
Die Stimme im Verkauf nutzen und schonend einsetzen
Stimme verkauft. Sie spielt in jedem Moment der Kundenkommunikation eine bedeutende Rolle.
Wie sich eine Kundenbeziehung entwickelt, wird überwiegend auf der Beziehungsebene entschieden. Selbst wenn sich ein Verkäufer inhaltlich, rhetorisch und optisch perfekt auf ein Gespräch vorbereitet und zugleich ein ideales Umfeld schafft, muss er damit rechnen, dass er seinen Gesprächspartner nicht von seinem Angebot überzeugen kann. Die Ursachen hierfür können unterschiedlich sein. Oftmals zeigt sich jedoch, dass die Stimme - das wichtigste Kapital eines Verkäufers - nicht wirkungsvoll oder bewusst als Türöffner im Kundengespräch eingesetzt wird. Trotz des hohen Umsatzdrucks in zahlreichen Branchen bleibt das Erfolgspotenzial der Stimme im Verkaufsprozess vielerorts ungenutzt.
Schmidt ergänzt: „Vertrieb und Verkauf brauchen Fach- und Führungskräfte mit einer klangvollen, authentischen und überzeugenden Stimme. Daher ist es wichtig, dass sich ‚Vertriebler‘ stimmlich auf ihre Kundengespräche vorbereiten. Allerdings schwören noch zu viele Fach- und Führungskräfte in erster Linie auf ‚todsichere‘ Strategien, Gesprächsleitfäden oder standardisierte Aussagen. Um potenzielle Kunden zu gewinnen, zu binden und so langfristig mehr Umsatz zu erzielen, ist ein Weiterdenken erforderlich. Denn: Selbst wenn Verkaufstechniken verinnerlicht und rhetorisch erfolgreich umgesetzt werden, kann die Verkäuferstimme dem Zuhörer eine ganz andere Botschaft senden. Einstudierte Verkaufsaussagen und selbst produktbezogene Informationen verhallen. Spätestens jetzt wendet sich das Blatt.“
Ob ein Kunden- bzw. Verkaufsgespräch letztendlich erfolgreich verläuft, entscheidet sich in der Regel in den ersten Sekunden. Der Ton macht die Musik. Erkenntnisse aus der Gehirnforschung belegen, dass der Klang der Stimme vom Gehirn schneller als die gesprochenen Inhalte verarbeitet wird. Besteht eine Diskrepanz zwischen gesprochenem Wort und Stimme, wird der Gesprächspartner schnell verunsichert oder skeptisch und seine Gesprächs- und Kaufbereitschaft sinkt.
D. h., allein durch seine Stimme kann ein Verkäufer authentisch, überzeugend, sympathisch und nahbar wirken oder eben auch unnatürlich, unverbindlich, unsympathisch bzw. befremdlich. So wird die Stimme zum wichtigen Türöffner im Kundengespräch. Sie trägt maßgeblich dazu bei, Verkaufserfolge zu steigern.
Hinzu kommt, dass die Stimme von Fach- und Führungskräften in Vertrieb, Kundenservice und Verkauf z. T sehr starken Belastungen ausgesetzt ist. Nicht selten hat dies langanhaltende Beschwerden mit Stimme und Atmung (z.B. Räuspern, Hochatmung oder Heiserkeit) zur Folge, die oft als berufsbedingt hingenommen und nicht hinterfragt werden.
Beyer ergänzt: „Die Stimme ist das wichtigste Kapital von Fach- und Führungskräften in sprechintensiven Berufen und sie kann gezielt trainiert, optimiert bzw. gepflegt werden. Bereits im Training werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine hörbare Veränderung an ihrer Stimme feststellen, die der Kundenkommunikation positive Impulse verleiht. Sie erhalten zudem einen alltagstauglichen Übungsleitfaden mit Stimm- und Sprechübungen, damit sie ihre eigene Stimme langfristig in Schwung und gesund halten können.“
„Es lohnt sich in jedem Falle, neben den typischen Verkaufstechniken die eigene Stimme zu trainieren“, unterstreicht Schmidt. „Unsere Erfahrung zeigt, dass in fast jedem von uns ein ungenutztes Stimmpotenzial schlummert. Daher sind wir uns sicher, dass selbst gestandene Vertriebsprofis nach dem Besuch unserer ersten Tagesveranstaltung noch erfolgreicher kommunizieren werden als zuvor.“
Veranstaltungstermine im Überblick
Das Tagesseminar ‚Vertriebsmotor Stimme: Kunden begeistern, gewinnen und binden‘ mit Frederik Beyer findet an folgenden Tagen in Dresden statt:
- 26. November 2015, Anmeldeschluss: 2. November 2015
- 20. April 2016, Anmeldeschluss: 28. März 2016
- 29. September 2016, Anmeldeschluss: 6. September 2016
Neben dem offenen Seminar zum Themenbereich Stimme und Sprechen führt das Weiterbildungsteam auf Anfrage auch firmeninterne Veranstaltungen durch. Diese reichen vom Einzel-Coaching bis zur Mitarbeiterschulung.
