(openPR) • Diese prestigeträchtige Auszeichnung würdigt den Standard der Gastfreundschaft in Hotels, basierend auf abgegebenen Meinungen von Benutzern der weltweit größten Reise-Webseite TripAdvisor.
• Das TripAdvisor „Zertifikat für Exzellenz 2015“ erhalten ausschließlich die Unterkünfte, die von Reisenden stets herausragende Bewertungen erhalten.
• Bei der NH Hotel Group werden gleich 190 Hotels mit dem Zertifikat ausgezeichnet – 60 mehr als im Vorjahr.
Berlin, 10. Juni 2015 – Die NH Hotel Group erhält auch 2015 das TripAdvisor „Zertifikat für Exzellenz“, das die hohe Gästezufriedenheit sowie die ausgezeichnete Servicequalität in der Hotelbranche prämiert. Ausschlaggebend hierfür sind die Meinungen, die von den Gästen selbst auf der weltweit größten Reise-Webseite geäußert werden. Dieses Jahr haben sich 190 Häuser aus allen Geschäftsbereichen der NH Hotel Group für die renommierte Auszeichnung des beliebten Reiseportals qualifiziert. Im Vergleich zum Vorjahr verzeichnet die Hotelgruppe damit einen Anstieg um 60 Hotels.
Um diese prestigeträchtige Auszeichnung zu erhalten, müssen die verschiedenen Unterkünfte auf TripAdvisor dauerhaft eine durchschnittliche Gesamtbewertung von mindestens vier aus fünf Sternen erzielen. Für die Prämierung ist zudem die Anzahl der Bewertungen in den letzten zwölf Monaten ausschlaggebend. Deshalb muss ein Unternehmen auch seit mindestens einem Jahr auf TripAdvisor sein, um so eine gewisse Präsenz und Popularität aufzuweisen.
„Für NH ist es eine Ehre, dass so viele unserer Hotels das „Zertifikat für Exzellenz 2015“ erhalten haben. Wir sind stolz darauf, dass damit weltweit fast 200 unserer Hotels für ihren exzellenten Service ausgezeichnet wurden “, bestätigt Javier Carazo, Senior Vice President of Quality and Competition der NH Hotel Group, und fügt hinzu: „Es gibt keinen besseren Qualitätsstempel als den, den uns unsere Kunden verleihen. Das Zertifikat für Exzellenz von TripAdvisor, das auf den Meinungen der Nutzer basiert, ist ein großes Vertrauensvotum für unseren Geschäftserfolg und unser Serviceversprechen.“
„TripAdvisor freut sich, mit diesem Zertifikat außergewöhnliche Unterkünfte auszuzeichnen, die von den Reisenden auf unserer Webseite stets Lob und Anerkennung erhalten“, erklärt Marc Charron, President of TripAdvisor for Business. „Indem wir Unternehmen in den Vordergrund stellen, für die ein außergewöhnlicher Kundenservice an erster Stelle steht, tragen wir nicht nur dazu bei, die Standards für das Gastgewerbe weltweit zu verbessern, sondern geben sowohl großen als auch kleinen Unternehmen die Möglichkeit, Reisende zu beeindrucken und sich von ihren Mitbewerbern abzuheben.“
Über das „Zertifikat für Exzellenz 2015“ können sich unter anderem folgende Hotels der NH Hotel Group freuen: das NH Collection Eurobuilding in Madrid, das NH Collection Constanza in Barcelona, das NH Collection Porta Rossa in Florenz und das NH Collection Palazzo Barocci in Venedig. Auch das NH Berlin Mitte und das nhow Berlin in der deutschen Hauptstadt, das NH Kensington in London, das NH Amsterdam Centre, das NH Collection Guadalajara in Mexiko und das NH 9 de Julio in Buenos Aires wurden neben vielen anderen Hotels der Gruppe auf der Welt ausgezeichnet. Eine komplette Übersicht aller Hotels der NH Hotel Group finden Sie hier.
Auf Transparenz setzen
Die NH Hotel Group ist ein Vorbild für Transparenz in der Hotelbranche: künftigen Besuchern wird ein transparentes und direktes Feedback von Gästen, die bereits in den Hotels von NH übernachtet haben, durch TripAdvisor zur Verfügung gestellt. Die TripAdvisor-Bewertungen, Meinungen und Empfehlungen der Hotelgäste werden ohne jegliche Filtermaßnahmen auf den Hotelwebseiten angezeigt.
Darüber hinaus lädt die Hotelgruppe alle Gäste nach einem Aufenthalt per E-Mail ein, ihre Meinung über das Hotel mit anderen Reisenden zu teilen. Alle Bewertungen werden anschließend intern gesammelt und ausgewertet. Anhand dieser Daten misst NH den Grad der Kundenzufriedenheit und leitet entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität und der Erfüllung der Kundenbedürfnisse ab.
