Die Altena-TCS GmbH ist erfolgreich nach ISO 9001 zertifiziert

(openPR) Professionelle Qualität garantiert!

Krefeld, 28. April 2015

Als Dienstleister im Bereich von Managementsystemen will die erst 2013 gegründete Altena-TCS GmbH nicht nur Vorbild für ihre Kunden sein, sondern auch den wachsenden qualitativen Anforderungen Rechnung tragen. Deshalb ließ Andreas Altena, Geschäftsführer der Altena-TCS GmbH, jetzt in einem externen Audit das eigene Qualitätsmanagementsystem, mit dem die Prozesse des Unternehmens gesteuert werden, zertifizieren.

Nachdem die Auditorin der DQS GmbH, Doris Münster-Müller, die Prozesse, ihre Schnittstellen sowie die Wirksamkeit des Managementsystems anhand des Handbuchs und der weiteren Dokumentation auditiert sowie Interviews mit dem Geschäftsführer und den Mitarbeiterinnen geführt hatte, konnte sie schließlich gratulieren: „Es gab keine Abweichungen zur Norm ISO 9001. Insgesamt ist festzustellen, dass das Managementsystem wirksam ist und die Forderungen voll erfüllt. Sämtliche Prozesse und Abläufe unterliegen einer ständigen Kontrolle und damit einer kontinuierlichen Verbesserung.“

Andreas Altena freute sich über das Urteil, bekräftigte aber zugleich in den Bemühungen um Qualität nicht nachzulassen: „Die Unternehmenspolitik der Altena-TCS GmbH stützt sich auf die Säulen Werte und Nachhaltigkeit, Persönlichkeit und Kompetenz, individuelle und zielorientierte Lösungen und das Erzeugen von Begeisterung beim Kunden durch Service Exzellenz. Für uns ist zuverlässiges Qualitätsmanagement unerlässlich, um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, ganz gleich aus welcher Branche und ganz gleich, wie groß das Unternehmen ist.“

So kündigte er als wichtiges Instrument zur Erfassung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit noch für dieses Jahr die Einführung einer neuen, umfassenden Feedback-Ermittlung an. Außerdem sollen durch regelmäßige interne Bewertungen und Auditierungen auch in Zukunft ein effektives Qualitätsmanagement und damit ein gleichbleibend hoher Qualitätsstandard sowie die ständige Optimierung der Abläufe sichergestellt werden.