Marktforschungsinstitut zeichnet Epsilon als führenden Anbieter in der Kategorie Kundenbindungs-Programme aus

(openPR) Epsilon erhält Bestnoten für Ihre Loyalty Lösung

Düsseldorf, den 02. Dezember 2013 – Epsilon wurde in der Studie „The Forrester WaveTM: Loyalty Program Service Providers, Q4 2013“ als einer der führenden Anbieter („Leader“) von Treueprogrammen eingestuft. Epsilon überzeugte durch technisches Know-how und die Bandbreite seiner Leistungen mit dem stärksten Angebot und darüber hinaus mit kontinuierlichem Wachstum.

In der Studie hebt Forrester die „Erfahrungen in der Entwicklung erfolgreicher, speziell auf den Kunden zugeschnittener Treueprogramme von Epsilon hervor. Dies zeige sich in dem starken aktuellen Angebot sowie der überzeugenden Unternehmensstrategie.“ Agility Loyalty von Epsilon, erzielte die höchste Punktzahl unter allen evaluierten Plattformen zur Kundenbindung. In den Unterkategorien erhielt Epsilon zudem die höchstmögliche Punktzahl für Konfiguration und Anpassung an kundenspezifische Bedürfnisse, Skalierbarkeit, Systemintegration, Data Mining und Modeling sowie für die Unternehmensvision. Auch in den Unterkategorien des Bereichs Markt-Präsenz konnte Epsilon die höchstmögliche Punktzahl für finanzielle Stärke und Anzahl der Mitarbeiter erzielen.

Laut Studie „ist Epsilon eine besonders gute Wahl für große Organisationen, die einen erfahrenen und zuverlässigen Partner suchen.“ „Wir freuen uns sehr über die Wertschätzung, vor allem aber, dass wir nun schon zum zweiten Mal für unsere Strategie und Expertise im Bereich der Kundenbindung als führendes Unternehmen gelistet werden“, sagt Andrew Frawley, President von Epsilon. „Besonders erfreulich ist, dass wir durch die Investitionen in unsere Plattform zur Kundenbindung in dieser Kategorie die höchste Punktzahl erreichen konnten. Dies unterstreicht unsere Verpflichtung, dem Kunden überzeugende Lösungen zu bieten — angefangen bei der Technologie über die Strategie und Analysen bis hin zu den Services rund um das Programm. Um die ausgezeichneten Möglichkeiten unserer Plattform zu zeigen, haben wir jetzt auch unter agilityloyalty.com eine eigene Microsite gelauncht.“

Für die aktuelle Studie „The Forrester Wave™: Loyalty Program Service Provider, Q4 2013“ evaluierte Forrester anhand von 61 Kriterien die 8 wichtigsten Anbieter auf diesem Gebiet. Ziel der Untersuchung war es, die verschiedenen Anbieter und deren Ansätze zu vergleichen, um zu verstehen, wie die Service-Provider die Bedürfnisse der Marketer in Bezug auf Strategien für Treueprogramme, Technologie und Umsetzung bedienen.

Epsilon arbeitet mit weltweit führenden Unternehmen wie beispielsweise Walgreens und Dunkin‘ Donuts. Die komplette Studie „The Forrester Wave™: Loyalty Program Service Providers, Q4 2013” finden Sie hier.