„Während Sie warten, entstehen keinerlei Kosten" - die neue Warteschleife

(openPR) Hasbergen, den 24.08.2012.

Ab dem 01.09.2012 tritt die Phase 1 des neuen Telekommunikationsgesetzes in Kraft.
Dieses sieht neue Regelungen zur kostenlosen Warteschleife vor. Phase 2 wird dann nach weiteren 9 Monaten zum 01.06.2013 wirksam.

Neben den zum Teil aufwändigen technischen Problemen bei der Umsetzung der Vorgaben kommt auch die Frage nach der Einspielung neuer textlicher Information für den Anrufer auf die Unternehmen zu. Aus Erfahrung weiß Firmeninhaber Horst Hoffmann, dass diese Thematik häufig erst dann angesprochen wird, wenn die neue Installation vor Ort erfolgt – und dann heißt es, just in time eine neue Ansage besorgen.

Genau hier hilft das neue Voice2Mix-Tool vom Midi-Music-Studio. Die Produzenten habe diesem Tool jetzt spezielle weitere Sätze wie z.B. „Während Sie warten, entstehen selbstverständlich keinerlei Kosten“ usw. hinzugefügt, die für die Nutzung der neuen kostenlosen Warteschleifen notwendig und vorgeschrieben sind.

Hoffmann bietet seinen Kunden sogar an, Vorschläge für weitere Standardsätze, die zum Einbau in den kostenlosen Warteschleifen erforderlich sind, an das Midi-Music-Studio zu senden. Diese sollen dann nach Möglichkeit schnellstens in das Tool integriert werden.

Natürlich stellt sich das Team von Midi-Music-Studio www.mm-studio.eu aber auch auf einen Ansturm individueller Produktionswünsche der Kunden ein, denen eine preiswerte Low-Budjet-Lösung
nicht ausreicht. Für flexible Warteschleifentexte können wie bisher direkt auf der Webseite von MMS Produktionen in Auftrag gegeben werden.

Bald müssen Warteschleifen zu jedem Zeitpunkt des Gesprächs in voller Länge kostenlos sein. Beim ersten Einsatz einer Warteschleife im Rahmen des Anrufs muss der Anrufer darüber informiert werden, ob die Warteschleife kostenlos ist oder ob die Verbindung zu einem Festpreis abgerechnet wird. Auch die voraussichtliche Dauer der Wartezeit ist anzusagen. Bei Verstößen drohen empfindliche Bußgelder.