Mehr Wissen für die Kundenkommunikation - medi setzt auf KENDOX

(openPR) In Vertrieb, Marketing und Kundenservice werden täglich zahlreiche Informationen benötigt. Das Problem: Sie sind in der Regel in unstrukturierten Dokumenten enthalten und damit gut versteckt. „Uns ging es da nicht anders, als vielen anderen Unternehmen: Wenn man schnell eine bestimmte Information aus all den Office-Dokumenten, PDFs, Powerpoint-Präsentationen oder E-Mails herausfiltern möchte, kostet das sehr viel Zeit und Mühe“, beschreibt Udo Kaiser, Leiter EDV und Organisation bei der medi GmbH, Bayreuth, die Ausgangslage. Mit Hilfe der KENDOX Knowledge Edition wird sich die Suche bei medi, einem der weltweit führenden Hersteller und Vertreiber medizinischer Hilfsmittel, künftig sehr viel einfacher und schneller gestalten. „Mit der automatischen Klassifizierung der unstrukturierten Dokumente steht und das darin enthaltene Wissen künftig auf Knopfdruck zur Verfügung. Das gilt nicht nur für die täglich neu hinzugefügten Dokumente, sondern vor allem auch für die 200 Gigabyte an Datenmaterial, die sich hier in den vergangenen Jahren angesammelt haben“, so Udo Kaiser weiter. Deswegen soll das neue System künftig in allen Bereichen der Kundenkommunikation eingesetzt und auch mit Lotus Notes integriert werden. Im Endausbau werden dann bis zu 80 Mitarbeiter täglich mit dem Wissensmanagement-System von KENDOX arbeiten.

Der Hauptsitz von medi befindet sich in Bayreuth. Das Unternehmen ist jedoch weltweit aktiv und mit seinen 320 Marken und Patenten in rund 125 Ländern vertreten, darunter mit 12 Niederlassungen in Europa. Von 1.150 Mitarbeitern weltweit sind 800 in Bayreuth tätig. Damit ist medi eines der größten Unternehmen in dieser Region.??Das Produktspektrum gliedert sich in vier Geschäftsbereiche: Phlebologie, Orthopädie, Prothetik und Hospital. medi prodziert hier eine breite Palette an Produkten wie Kompressionsstrümpfe und -bekleidung, Bandagen und Orthesen, Produkte zur prothetischen Versorgung von Beinamputierten sowie Hilfsmittel für das Krankenhaus in den Bereichen Thromboseprophylaxe, Venenchirurgie und Wundversorgung.

Weitere Informationen:
Kendox AG
Schaffhauserstrasse 15 - CH-8006 Zürich
Tel.: +41 (1) 350 62 40 - Fax: +41 (1) 350 62 47
www.kendox.com

Internationaler Vertrieb/Vertriebspartnerschaften:
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