(openPR) Hamburg, 31. März 2011 — Im portugiesischen Lager von Merck, ein globales Pharma- und Chemieunternehmen mit rund 40.000 Mitarbeitern in 64 Ländern, werden im Monat durchschnittlich rund 9.000 Lagertätigkeiten für insgesamt 30.000 Artikel durchgeführt. Zur Optimierung dieser zeitaufwendigen Prozesse und um die Anforderungen an die Systemsicherheit zu erfüllen, führte Merck die Zetes Voice-Lösung 3iV Crystal ein. Durch Ausstattung von nur acht Mitarbeitern mit Voice gelang die Rationalisierung einer Reihe von Prozessen.
Vier Arten von Waren kommen ins Lagerhaus: Waren der Merck-Gruppe (von anderen Merck-Vertriebszentren oder Labors), von Partnern, deren Bestände Merck verwaltet, sowie Werbematerial und Produkte, die gekühlt werden müssen.
Da die Lagerverfahren von Merck recht zeitaufwendig waren, weil sie auf dem Einlesen von Barcodes basierten und die Anlage nicht mehr den Anforderungen des Unternehmens an die Systemsicherheit entsprach, führte man 2010 3iV Crystal ein, um die Prozesse zu verbessern. „Wir hatten bereits zuvor mit Zetes zusammengearbeitet und wussten, dass sie Voice-Lösungen implementieren. Anlässlich eines Werksbesuchs bei einem Referenzkunden von Zetes konnten wir uns selbst von den Vorteilen der Einführung dieser Technologie überzeugen“, erläutert Luis Azevedo, IT-Manager von Merck. Zetes’ eindrucksvolle Bilanz erfolgreicher Voice-Einführungen in Portugal und auf dem internationalen Markt spielte eine wichtige Rolle bei Mercks Entscheidung, das Unternehmen als Partner zu wählen.
Bei der eingeführten Lösung handelt es sich um 3iV Crystal, integriert mit dem SAP WM-Modul von Merck. Vier Lagerverfahren wurden damit optimiert: Warenannahme, Einlagerung, Auffüllen und Kommissionieren.
Inzwischen sind acht Mitarbeiter mit Voice ausgestattet. Trotz dieser geringen Zahl von Voice-Anwendern sind die Ergebnisse hinsichtlich Produktivität, Genauigkeit und Ergonomie beeindruckend.
Luis Azevedo: „Die ständige Benutzung des Barcodelesers verlangsamte den Kommissionierungsprozess. Mit der Einführung der Voice-Technologie realisierten wir einige wichtige Vorteile: Wir haben die Verfahren optimiert, die Produktivität gesteigert, die Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessert, die Fehlerrate reduziert und die Planung verbessert.“
Alain Wirtz, CEO von Zetes, bemerkt abschließend: „Die Pharmaindustrie steht zunehmend unter dem Druck, die Verfolgbarkeit ihrer Waren zu verbessern. Gleichzeitig müssen Pharma-Unternehmen ihre Prozesse optimieren, um ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Zetes’ Auto-ID-Lösungen ermöglichen beides. Unsere Voice-Lösung 3iV Crystal bewies ihre Vorteile hinsichtlich reduzierter Fehlerquoten und gesteigerter Produktivität bereits im Einzelhandel. Inzwischen wird sie auch in der pharmazeutischen Logistik immer erfolgreicher, wo es auf genaue, pünktliche Lieferungen ankommt.“
