TÜV Thüringen bewertet die Servicequalität der BKK·VBU mit Sehr gut

(openPR) Die Kunden der BKK·VBU profitieren auch weiterhin von zertifizierter Servicequalität: Wie im Jahr zuvor beurteilten die Prüfer des TÜV Thüringen den umfassenden und kundenorientierten Service der BKK·VBU mit der Bestnote „Sehr gut“. In einer turnusmäßigen Prüfung untersuchte der TÜV Thüringen verschiedene Serviceleistungen der BKK·VBU.
Die BKK·VBU überzeugte die Prüfer durch die telefonische Erreichbarkeit 24 Stunden am Tag und die hohe Beratungsqualität im telefonischen wie persönlichen Kundenkontakt. Darüber hinaus honorierte der TÜV Thüringen den umfassenden Informationsservice zu allen Zusatzprodukten und Leistungen sowie das aktive Beschwerdemanagement mit kurzen Reaktionszeiten.
Als sichtbare Auszeichnung der hohen Servicequalität trägt die BKK·VBU das bis Juli 2011 gültige TÜV-Siegel. Die Kriterien für die Zertifizierung werden im nächsten Jahr erneut überprüft.
2008 hatte die BKK·VBU erstmals eine Zertifizierung der Servicequalität beim TÜV Thüringen in Auftrag gegeben. Hintergrund war das Ziel, die eigenen Qualitätsstandards nachhaltig zu überprüfen und weiterzuentwickeln.