(openPR) Die Deutsche Verwaltungsmanagement GmbH gehört zu den führenden deutschen Dienstleistungsunternehmen im Bereich der Kundenverwaltung. Von der Auftragsbearbeitung über die Kundenbetreuung bis zum Finanz- und Forderungsmanagement unterstützt das Unternehmen mit Sitz im Hamburger Stadtteil St. Georg seine Mandanten aus den Branchen Sport, Gesundheitswesen, Verlagsgeschäft und Versandhandel und sorgt für die Zufriedenheit ihrer Kunden.
Er ist stark, zuverlässig und intelligent. Die Rede ist vom Elefanten, einem Tier, dessen Eigenschaften von jeher geschätzt und bewundert wurden. Nicht zufällig ist er Symbol der DTV GmbH, die weder grau noch dickhäutig, sondern ihren Mandanten ein effizient arbeitender und hilfreicher Partner ist.
Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung, ein umfassendes Know-how und kreative Köpfe, die in Zusammenarbeit mit den Mandanten Abläufe stetig weiterentwickeln und optimieren.
So kann extrem schnell und flexibel auf die Anforderungen der Kunden, mittlerweile eine Anzahl im sechsstelligen Bereich, eingegangen werden. Unternehmen, die ihre Kundenbetreuung in die Hände der DTV GmbH legen, sparen Personal- und Investitionskosten und profitieren gemeinsam mit ihren Kunden von der professionellen Gestaltung der Prozessabläufe.
Das Leistungsportfolio der DTV GmbH ist umfassend und vielfältig. Im Namen des Auftraggebers nimmt sie telefonische und schriftliche Bestellungen der Kunden an und bearbeitet diese weiter. Fragen der Kunden werden von den über 30 kompetenten und geschulten Mitarbeitern des Servicecenters beantwortet, Anregungen und Wünsche aufgenommen. Darüber hinaus wird professionelles Beschwerdemanagement bei der DTV GmbH groß geschrieben. Die DTV GmbH kümmert sich um die Bearbeitung von Retouren, Kündigungen und Widerrufen und nimmt sich auch der Rückgewinnung der Kunden an. Außerdem können die Mandanten beim Organisieren, Drucken und Versenden von Kundeninformationen, Mitteilungen und Werbegeschenke sowie bei der Planung und Durchführung von Cross-Selling-Aktionen auf die Erfahrungen der DTV GmbH zurückgreifen.
Nicht zuletzt betreut der Full-Service-Dienstleister aus Hamburg den gesamten Zahlungsverkehr mit den Endkunden, d.h. die Rechnungslegung, den Versand der Rechnungen sowie das schriftliche und telefonische Mahnwesen. Darüber hinaus kümmert sich die DTV GmbH auch um das Inkassowesen für seine Mandanten. Diese erhalten Einsicht in alle Zahlen, Fakten und Statistiken und können die Prozessabläufe über einen eigenen Online-Zugang jederzeit verfolgen und kontrollieren.
„Wir leben mit den Kunden“, sagt Thomas Heitmann, Geschäftsführer der DTV GmbH, Unternehmensberater, Direkt-Marketing-Profi und Vater von drei Kindern. „Manche Unternehmen vergessen bisweilen, an ihre Kunden zu denken. Wir tun nichts anderes. Viele Firmen im In- und Ausland nehmen daher unsere Dienstleistungen schon seit Jahren in Anspruch. Sie wissen, dass eine professionelle Betreuung zur Zufriedenheit ihrer Kunden erheblich beiträgt und damit ein Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg ist.“
Seit April dieses Jahres betreut die DTV GmbH nicht nur Tausende von Kunden, sondern auch die 46 Jahre alte Elefantenkuh Maja, die in Hagenbecks Tierpark zu Hause ist. „Wege aus der Einsamkeit e.V.“ konnte dank einer Spende der DTV GmbH eine Patenschaft für die graue Dame übernehmen. Mit dieser symbolischen Geste möchte der Verein sich für alle Hamburger Senioren und Seniorinnen einsetzen und auf die Gefahr der Vereinsamung im Alter aufmerksam machen.
