Kurzumfrage 2008 in Agenturberatungen des Institut Ritter in Versicherungsagenturen und Maklerbetrieben

(openPR) "Welche „Leistungen” würden Sie sich von “Ihrer Agentur” bzw. von “Ihrem Maklerbetrieb” wünschen?" war die Frage, die das Institut Ritter kürzlich in einer Umfrage an insgesamt 76 Außendienst-Mitarbeitern bzw. Kundenberatern von Vermittlerbetrieben gestellt hat. Ziel war es, herauszufinden, was den Mitarbeitern in der Zusammenarbeit mit der eigenen Agentur oder dem eigenen Maklerbetrieb insbesondere wertvoll und wichtig ist.

Dies können letztlich die Aspekte sein, die, so Steffen Ritter, Geschäftsführer der Institut Ritter GmbH, einen angestellten oder freien Mitarbeiter an den Vermittlerbetrieb langfristig binden. Auch wenn die Zahl der Befragungen aufgrund der Gesamtzahl keinen repräsentativen Status ist, das Ergebnis ist auf jeden Fall spannend …


Welche Mitarbeiter in welchen Betrieben haben wir befragt?

Vom Institut Ritter (www.institutritter.de) wurden 35 angestellte Mitarbeiter und 41 selbständige Mitarbeiter gemäß HGB 84 aus 58 Exklusivagenturen und 18 Maklerbetrieben der Versicherungswirtschaft befragt.


Was war den Mitarbeitern in der Zusammenarbeit wertvoll?

1. 69x Gutes Team, angenehmes Klima
2. 45x Agentur übernimmt für mich komplett alle Verwaltung
3. 47x Agentur „sorgt” für Termine
4. 40x Agentur hat guten Namen, hohe Anerkennung, bestes Image
5. 40x Agentur bietet persönliche Entwicklung / Perspektive
6. 31x Agentur ermöglicht Zugang zu interessanter Zielgruppe
7. 25x Agentur / Agenturchef hat große Erfahrung
8. 24x Kann auf Innendienst der Agentur immer „zugreifen”
9. 24x Agenturchef gibt mir Unterstützung
10. 13x Agentur hat erstklassige / marktgerechte Produkte / Tarife


Inwieweit all diese Positionen von einem Vermittlerbetrieb “zu leisten” sind, kann mit Sicherheit diskutiert werden. Jede Versicherungsagentur und jedes Maklerunternehmen sollte sich auf jeden Fall folgende Frage stellen:

Welche Leistungen bietet das eigene Unternehmen heute und zukünftig für die eigenen Mitarbeiter? Wie hebt sich das eigene Unternehmen vom Markt ab, wie und womit bindet das Unternehmen seine "Mannschaft"?

Aktuelle Informationen zum Institut Ritter sind regelmäßig kostenfrei unter www.ritterblog.de abrufbar.