(openPR) Die AOK Sachsen-Anhalt mit Hauptsitz in Magdeburg, stattet ihre Mitarbeiter sukzessive mit einem BlackBerry inklusive ebf.connector aus, um die CRM-Prozesse zu optimieren.
Außendienstmitarbeiter nutzen den BlackBerry mit einem kompletten Outlook-Paket: Termine, Kalender, Kontakte sowie dem Herzstück der Mobile-Business-Lösung „dem online-Zugriff“ auf die zentrale CRM-Datenbank der AOK. Der Mobile Business Spezialist ebf sorgt für die technisch anspruchsvolle Anbindung an die SAP-basierte GKV-Branchenlösung Oscare. Oscare, die AOK-CRM-Anwendung nutzt jetzt den einfach zu implementierenden ebf.connector und erfüllt somit alle Voraussetzungen, um weitere Nutzer reibungslos anzumelden.
„Wir haben die gesuchte Prozessoptimierung erreicht. Wir sind viel schneller, aktueller und die gewonnene Zeit stellt einen sehr großen Vorteil dar“, beschreibt Henning Voigt, Leiter des Geschäftsbereich Internet-Service der AOK Sachsen Anhalt, das erfolgreiche Projekt.
Neben allen Effizienzvorteilen der modernen Mobile Business Lösung ist die verringerte Distanz zwischen Kunde und AOK-Mitarbeiter ein weiterer wichtiger Punkt. Das bislang häufig genutzte Notebook stellt eine visuelle Barriere zwischen den Gesprächspartnern dar und ist in seiner Handhabung bei weitem nicht so flexibel wie das Smartphone.
Markus Adolph, einer der beiden Gründer und Geschäftsführer der ebf GmbH sagt: „Wir freuen uns besonders, dass die ebf-Lösung bei den Außendienstmitarbeitern auf so viel Akzeptanz stößt, sicher ein Grund, warum weitere AOK-Landesniederlassungen die Betriebsaufnahme von zahlreichen BlackBerrys mit dem ebf.connector vorbereiten.“
Presseinformation
ebf macht AOK Sachsen-Anhalt schneller und aktueller
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Gustav-Heinemann-Ufer 120-122
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fax +49. 221.888850.11
www.ebf.de
Kontakt:
Marco Föllmer
Geschäftsführer
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Marco Föllmer
Geschäftsführer
Über das Unternehmen
Über die AOK. Die Gesundheitskasse
Seit mehr als 100 Jahren steht die AOK als größte Krankenversicherung in Deutschland für Sicherheit und umfassende medizinische Versorgung im Krankheitsfall. Die Gesundheitskasse betreut mehr als 24 Millionen Menschen - fast ein Drittel der Bevölkerung in Deutschland. Rund 56.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren in über 1.250 Geschäftsstellen einen leistungsstarken Service.
Die AOK Sachsen-Anhalt mit Hauptsitz in Magdeburg, betreut mit 2.100 Mitarbeitern an 50 Standorten ihre Firmen- und Privatkunden. Um die Kundenbetreuung effizienter zu gestalten, hat sie im November 2007 das Pilotprojekt „SAP CRM mit BlackBerry“ gestartet.
Über ebf
Das von Marco Föllmer und Markus Adolph gegründete Beratungsunternehmen und Softwarehaus betreut Kunden aus den verschiedensten Branchen; der Schwerpunkt liegt bei der Tätigkeit für Banken und Finanzdienstleister. Ausgezeichnet mit dem IBM Lotus Award, versteht sich das Unternehmen als führendes Mobile Competence Center Deutschlands, mit innovativen Eigenentwicklungen und internationalen Geschäftsbeziehungen zu führenden Lösungsanbietern.
Partner
IBM Premier Partner, Vodafone Premium Data Partner, BlackBerry Alliance Partner.
Service
30 Mitarbeiter.
26 Certified IBM Professionals.
Know How
8 IBM Redbooks - 7 davon im IBM Lotus Labor erstellt.
Erfolge
500 aktive Kunden.
50.000 BlackBerry in mehr als 200 Organisationen aktiviert.
750.000 Lotus Notes Benutzer in mehr als 80 Organisationen weltweit unterstützt.
Unternehmen
Gegründet 1994.
Firmensitz der ebf GmbH ist Köln.
Niederlassungen bestehen in Münster und Augustusburg.
Geschäftsführende Inhaber
Marco Föllmer und Markus Adolph.
Weitere Informationen unter www.ebf.de
Seit mehr als 100 Jahren steht die AOK als größte Krankenversicherung in Deutschland für Sicherheit und umfassende medizinische Versorgung im Krankheitsfall. Die Gesundheitskasse betreut mehr als 24 Millionen Menschen - fast ein Drittel der Bevölkerung in Deutschland. Rund 56.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter garantieren in über 1.250 Geschäftsstellen einen leistungsstarken Service.
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Das von Marco Föllmer und Markus Adolph gegründete Beratungsunternehmen und Softwarehaus betreut Kunden aus den verschiedensten Branchen; der Schwerpunkt liegt bei der Tätigkeit für Banken und Finanzdienstleister. Ausgezeichnet mit dem IBM Lotus Award, versteht sich das Unternehmen als führendes Mobile Competence Center Deutschlands, mit innovativen Eigenentwicklungen und internationalen Geschäftsbeziehungen zu führenden Lösungsanbietern.
Partner
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Unternehmen
Gegründet 1994.
Firmensitz der ebf GmbH ist Köln.
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Quickr Bytes and Balls
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