(openPR) In vielen gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Bereichen kommen bereits mehr als 50 Prozent der Kundenkontakte über das Internet zustande. Kein Wunder, dass immer mehr kleine oder mittlere Unternehmen sowie Freiberufler auf der Suche nach einem professionellen und bezahlbaren Internet-Auftritt sind.
André Falk, zertifizierter CMS-Webmaster, E-Business-Consultant, E-Commerce-Consultant und Inhaber der Worldsoft-Agentur, Falk-WebConsulting, spricht aus langer Erfahrung: „Die selbst gestrickte Homepage vom guten Bekannten oder Internet-Freak kann sehr schnell die teuerste werden, wenn sie schlecht gemacht ist und man dadurch Kunden verliert. Trifft man hier die falsche Wahl, kann es Ihnen wie vielen anderen Firmen gehen: 90 Prozent der Kosten entstanden durch die Abhängigkeit vom Webmaster erst nach der Fertigstellung des Webauftritts.“ Dabei muss ein professioneller Internet-Auftritt gar nicht teuer sein. Eine Homepage für einen kleinen bis mittleren Gewerbebetrieb realisiert André Falk bereits ab 590 Euro. „Vergleichbare Lösungen liegen meist deutlich im 4-stelligen Bereich“.
Voraussetzung für eine erfolgreiche Internet-Präsentation ist die Aktualität der Informationen. So findet man häufig Angebote oder Termine, die bereits vor Jahren abgelaufen sind. „Der Besucher verliert in diesen Fällen doch sofort das Interesse und behält einen schlechten Eindruck von der Firma“, so André Falk: „Wir erstellen die Webseiten unserer Kunden mit einem modernen Inhalts-Management-System (CMS). Jeder, der ein wenig Erfahrung am PC hat, ist damit in der Lage, Änderungen und Aktualisierungen selbst durchzuführen.“ Ein Handwerksbetrieb kann seinen Kunden auf seiner Homepage einen Online-Prospekt mit ständig aktuellen Beispielen seiner Arbeiten anbieten. Der Kunde kann in Ruhe zu Hause auswählen und sich überzeugen lassen. Ein gedruckter Produktkatalog ist schnell veraltet und verursacht oft höhere Kosten als ein guter Internet-Auftritt.
Für André Falk ist die eigene Homepage allerdings erst die Basis für den geschäftlichen Erfolg im Internet. Die schönste Homepage nützt nichts, wenn sie im weltweiten Datennetz nicht gefunden wird und keine Umsätze erzielt. Einer der Werbewege, die er empfiehlt, ist Google AdWords. Damit lassen sich die Internet-Nutzer gezielt auf die eigene Homepage lenken. Eine solche Kampagne ist schnell eingerichtet und verursacht nur dann Kosten, wenn die Textanzeigen auch tatsächlich angeklickt werden.
E-Mails sind mit 89 Prozent der beliebteste Internet-Dienst. Was liegt also näher, als daraus ein Marketing-Instrument für neue Kunden und mehr Umsatz und Gewinn zu machen. Das Internet Communication Center sorgt für eine enorme Zeitersparnis durch die Automatisierung von Tagesabläufen. Anfragen über die Homepage fließen zum Beispiel richtig kodiert automatisch in Adress-Datenbanken. Anschließend lässt sich durch personalisierte Rund-E-Mails und Follow-Up-Newsletter einfach und preiswert Kontakt zu den Interessenten halten.
Nach dem Motto „Zufriedene Kunden sind die beste Werbung“ legt André Falk nach wie vor sehr viel Wert auf Kundennähe und Kundenzufriedenheit. „Zu unseren Kunden gehören Handwerksbetriebe, Rechtsanwälte, Architekten, Ärzte und viele andere Dienstleister. In Verbindung mit einem ausgezeichneten Preis- Leistungs-Verhältnis ist das die Garantie für das weitere Wachstum der Firma.“
