Die Gesellschaft für Service- und Produktqualität gründet die Sektion Banken

(openPR) Die Gesellschaft für Service- und Produktqualität e.V. (GSPQ) mit Sitz in St. Augustin hat sich die wissenschaftliche Erforschung von Service- und Produktqualität im Bereich der Europäischen Union und der Schweiz zur Aufgabe gemacht. Die letzten Wochen und Monate haben deutlich gezeigt, dass der Finanzsektor eine besondere Verantwortung besitzt. Zur Qualität eines Finanzinstitutes gehört nicht nur verantwortungsvoll zu wirtschaften, sondern auch Prozesse zu installieren, die helfen Risiken zu minimieren. Zur Produktqualität gehört, Transaktionen zu unterlassen, die ausschließlich auf schnellen Gewinn ausgerichtet sind. Servicequalität bedeutet nicht nur eine hohe Kundenorientierung zu leben und exzellenten Service zu bieten, sondern auch verantwortungsvoll mit den Geldern der Kunden zu operieren.

Dieses hat der Vorstand der GSPQ bereits vor einiger Zeit zum Anlass genommen, innerhalb der Gesellschaft die Sektion Banken und Finanzdienstleister zu gründen. Durch diesen Schritt soll der Fokus der Forschungsarbeiten stärker auf den Finanzsektor ausgerichtet werden. „Jeder kann auf sein Auto oder sein Telefon verzichten, aber jeder Bürger benötigt eine Bank, allein weil Gehälter nicht mehr bar ausgezahlt werden,“ so der Vorstand der Gesellschaft. „Die Vorbildfunktion, die ein Banker für unser Gemeinwesen hat,“ so der Experte weiter, „kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden.“

Ab sofort können sich Finanzinstitute an die Gesellschaft für Service- und Produktqualität wenden, um ihre Servicequalität prüfen zu lassen. Wenn die Ergebnisse deutlich über dem Durchschnitt liegen, wird ein besonderes Gütesiegel verliehen. Ebenso haben Banken die Möglichkeit Produkte, die sich durch Innovationskraft und hohe Serviceleistung auszeichnen, bei der Gesellschaft einzureichen. Das Kuratorium, unterstützt durch einen Beirat, überprüft und bewertet diese Leistungen. Besondere Leistungen werden vom Vorstand mit einem Gütesiegel prämiert.