(openPR) Kronberg / Frankfurt am Main, 22.02.2008 - Der Schlüssel zu den Wert schöpfenden Kräften in einem Unternehmen liegt im Personalmanagement. So lautete die Kernbotschaft des DQS-Forums "Die Kunst, Menschen zu bewegen", zu dem am Mittwoch dieser Woche rund 100 Teilnehmer nach Kronberg im Taunus gekommen waren.
Im Mittelpunkt der halbtägigen Veranstaltung im Campus Kronberg stand die Frage, wie Unternehmen eine strategieorientierte, in Qualität und Ergebnissen messbare Personalorganisation erreichen. DQS-Geschäftsführer Stefan Heinloth hob in seiner Eröffnung die Bedeutung der Mitarbeiter für den Unternehmenserfolg hervor: "Nur Menschen sind fähig, Beziehungen herzustellen und zu gestalten", so der Chef des internationalen Zertifizierungsunternehmens.
Für diese Fähigkeit entwickelte der Münchener Bestsellerautor Stefan F. Gross eine Vokabel: "Beziehungsintelligenz®" - nennt er das Talent und die Brillanz im Umgang mit Menschen. In seinem Vortrag verwies der Managementdozent darauf, dass im heutigen Verdrängungswettbewerb Produkte und Sachleistungen immer ähnlicher und damit austauschbar seien. Aus Kundensicht entscheide daher zunehmend die Qualität des Umgangs miteinander. "Viele Menschen glauben, dass nur Zahlen "hard facts" sind, an denen man sich zuverlässig orientieren kann", so der renommierte Business Speaker. Die Güte der Kontakte werde dagegen als etwas "Unscharfes" betrachtet, dessen Erfolgsbeitrag sich kaum bewerten lasse.
Dieser weit verbreiteten Fehleinschätzung trat auch Diplom-Pädagoge und Organisationsentwickler Prof. Dr. Michael Nagy mit Hinweis auf empirische Studien entgegen: Mit der verstärkten Nutzung des Mitarbeiter-Potenzials, Kreativität und Eigeninitiative der Mitarbeiter, effizienter Führung und praktizierter Kundennähe seien immerhin vier von sechs Faktoren erfolgreicher Unternehmen dem Personalmanagement und der Qualität der Mitarbeiter zuzurechnen. Nagy kritisierte, dass Personalmanagement nicht selten als Kostenmanagement missverstanden werde.
Den Teilnehmern erläuterte der Wissenschaftler das von Ideas for Systems entwickelte Heidelberger Prozess-Modell des Personal-Managements, kurz: H(PM)²®, das alle Aufgaben des Personalmanagements in 21 Modulen beschreibt. Vorteil des Modells: Der oftmals isolierten Betrachtung der Personalorganisation wird entgegengewirkt durch eine ganzheitliche Beschreibung des Zusammenwirkens aller Module mit den Unternehmenszielen und ihre Verbindung untereinander. "H(PM)²® ist der erste Schaltplan für erfolgreiches ganzheitliches Personalmanagement", so Prof. Nagy. "Mit dem von der DQS angebotenen PersonalProcessAssessment - PPA® können in Organisationen die "Prozesslandschaft Personalmanagement" erstmals systematisch erfasst und signifikante Chancen für Verbesserungen aufgezeigt werden."
Prof. Dr. Michael Nagy gehört zum Experten-Team, das die DQS für das PersonalProcessAssessment - PPA® berufen hat. Neben Dipl.-Betriebswirten bringen unter anderem auch Pädagogen, Sozialwissenschaftler und Psychologen langjährige Erfahrung aus Organisationsentwicklung, systematischer Transaktionsanalyse, Trainings und Supervision in die Assessments ein.
Die Teilnehmer der Veranstaltung zeigten sich zufrieden: "Das DQS-Forum bot mir die Möglichkeit, mit Menschen zusammen zu kommen, mit denen ich Anregungen und Ideen zum Personalmanagement austauschen konnte", resümiert Lothar Neuenkamp, Personalleiter des Automobilzulieferers TRW Automotive GmbH in Krefeld. "Ich habe unter anderem gelernt, dass wir die technischen Informationsmittel stets nur als Hilfsmittel zu begreifen haben und eine Balance mit der direkten persönlichen Kommunikation zum Mitarbeiter und zum Kunden finden müssen".
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