(openPR) - Unternehmen vernachlässigen bei der Umsetzung von E-Mail-Marketing-Kampagnen wertvolles Wissen über Kundenverhalten
- Epsilon International unterstützt die Optimierung von Kampagnen durch die intelligente Auswertung von Kundenverhaltensmustern
Düsseldorf, 15.05.2007 – Beim Einkauf kommt es auf die Stimmung an: Kunden kaufen oft mehr oder anderes, als was sie ursprünglich geplant hatten. Beim Stöbern fallen ihnen Artikel auf, die sie schon immer haben wollten und dann schlagen sie zu. Diese Verhaltensmuster gelten auch beim Online-Shopping. Doch wird der oftmals verschlungene Pfad bis zu Abschluss oder Abbruch eines Online-Einkaufs von den Marketing-Kampagnen vieler Unternehmen bislang nicht ausreichend berücksichtigt. Das Betrachten von Kundenprofilen allein greift zu kurz, wenn es darum geht, die Gründe für einen Abbruch des Kaufvorgangs zu identifizieren und den Interessenten durch ein zeitnahes Email-Angebot zurückzugewinnen.
E-Mail-Marketing bietet die besten Möglichkeiten, das sogenannte Lifecycle-Modell zu nutzen und auf typische Verhaltensmuster des Online-Käufers zeitnah zu reagieren – besser als es das profilorientierte Modell bisher ermöglicht. Interessiert sich ein Newsletter-Abonnent beispielsweise für ein bestimmtes Konzert, verlässt aber die Webseite, ohne eine reale Buchung durchzuführen, kann Lifecycle-basiertes E-Mail-Marketing doch noch zu einer Konversion beitragen. Zum Beispiel, indem das nicht gekaufte Produkt in einer zeitnahen Folgekampagne per E-Mail direkt angeboten wird. Hierzu benötigt man lediglich die richtige Idee, einen Berater für die Planung und eine passende und effiziente E-Mail-Marketing-Lösung für die Umsetzung.
Laut einer Studie von Jupiter Research ist Lifecycle Marketing eine der umsatzträchtigsten E-Mail-Marketing-Techniken. Allerdings befinden sich viele Newsletter-Versender noch immer weit davon entfernt. Während das „Gewinn zu Umsatz“-Verhältnis beim üblichen Broadcast-Modell bei nur 11,3 Prozent liegt, kommt das Lifecycle-Modell auf 34,38 Prozent.
Lifecycle E-Mail-Marketing von Epsilon International nutzt typische Verhaltensmuster von Konsumenten, um intelligente E-Mail-Kampagnen automatisch zu initiieren. Die marktführende DREAMmail-Plattform, das E-Mail-Marketing-System von Epsilon International, bietet die Möglichkeit, auch ohne Webanalyse-Werkzeuge solche Programme zu implementieren. Damit können alle vorhandenen Response-Daten für ein intelligentes E-Mail-Marketing genutzt werden. Das System erfasst zuverlässig das Verhaltensmuster der Konsumenten: Wann hat der Kunde zuletzt gekauft? Wann hat er zuletzt geklickt oder geöffnet? Wann hat er eine Probebuchung durchgeführt? In welchen Produktkategorien hat er Interesse bekundet?
All diese Informationen lassen sich mithilfe der DREAMmail-Plattform verknüpfen, um Kunden durch gezielte Marketing-Offensiven zu gewinnen. Damit leistet Epsilon einen wichtigen Beitrag bei der Entwicklung und Umsetzung von E-Mail-Marketing-Programmen, die Marketer dabei helfen, ihre Zielvorgaben zu erreichen und Verhaltensmuster von Interessenten und Kunden in reale Kaufentscheidungen umzusetzen.
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