(openPR) Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Unterschiedliche Erwartungen, Missverständnisse oder unausgesprochene Bedürfnisse führen häufig dazu, dass Gespräche festfahren, Emotionen hochkochen und die Zusammenarbeit belastet wird. Viele Fach- und Führungskräfte wünschen sich in solchen Situationen mehr Klarheit, Sicherheit und Gelassenheit – wissen jedoch nicht immer, wie sie Konflikte konstruktiv ansprechen und deeskalieren können. Um hier gezielt Unterstützung zu bieten, veranstaltet die Akademie Heidelberg am 23. und 24. März 2026 das Online-Intensivseminar „Souverän kommunizieren – Konflikte sicher meistern“.
Das zweitägige Online-Seminar richtet sich an Führungskräfte und Mitarbeitende aller Branchen, die ihre Kommunikationskompetenz stärken und ihren Umgang mit Konflikten im beruflichen Alltag professionalisieren möchten. Ziel ist es, Sicherheit in schwierigen Gesprächen zu gewinnen, Konflikte frühzeitig zu erkennen und lösungsorientiert zu steuern sowie auch in herausfordernden Situationen handlungsfähig zu bleiben.
Im Mittelpunkt des Seminars steht die Entwicklung einer klaren kommunikativen Haltung. Die Teilnehmenden reflektieren ihre innere und äußere Wirkung, erkennen persönliche Trigger und lernen, durch aktives Zuhören mehr Klarheit, Resonanz und Verbindung zu schaffen. Eine bewusste Haltung bildet die Grundlage dafür, Gespräche auf Augenhöhe zu führen und Konflikte nicht eskalieren zu lassen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem souveränen Führen schwieriger Gespräche. Die Teilnehmenden lernen, Gesprächsziele klar zu formulieren, wirksame Ich-Botschaften einzusetzen und lösungsorientierte Fragen zu stellen. So gewinnen sie Sicherheit in anspruchsvollen Kommunikationssituationen und können Konfliktdynamiken gezielt beeinflussen, statt reaktiv zu agieren.
Darüber hinaus vermittelt das Seminar fundiertes Wissen zum professionellen Umgang mit Konflikten. Typische Eskalationsmuster werden verständlich erläutert und praxisnah bearbeitet. Die Teilnehmenden arbeiten mit Elementen der Gewaltfreien Kommunikation sowie dem Harvard-Konzept, um Konflikte fair, transparent und deeskalierend zu lösen. Ziel ist es, tragfähige Lösungen zu entwickeln, die sowohl sachliche als auch emotionale Aspekte berücksichtigen.
Ein besonderer Fokus liegt zudem auf der Stärkung der Resilienz in Konfliktsituationen. Die Teilnehmenden lernen, Stress zu regulieren, innere Ruhe zu bewahren und auch unter Druck souverän zu bleiben. Ergänzend wird die Methode der kollegialen Beratung vorgestellt und praktisch erprobt, um berufliche Herausforderungen strukturiert zu bearbeiten und gemeinsam Lösungen innerhalb des eigenen Handlungsspielraums zu entwickeln.
Geleitet wird das Online-Seminar von Dr. Annette Feuchter, promovierte Psychologin, ausgebildete Mediatorin sowie systemisch-lösungsorientierte Coach. Mit über 25 Jahren Erfahrung in der freien Wirtschaft und im Weiterbildungsbereich begleitet sie Führungskräfte und Teams in anspruchsvollen Kommunikations- und Konfliktsituationen. Ihre Trainings zeichnen sich durch eine hohe Praxisnähe, fachliche Tiefe und eine wertschätzende, klare Haltung aus.
Nach dem Seminar verfügen die Teilnehmenden über konkrete Werkzeuge, neue Perspektiven und mehr Sicherheit, um Konflikte frühzeitig zu erkennen, schwierige Gespräche souverän zu führen und zu einer konstruktiven, wertschätzenden Zusammenarbeit im Arbeitsumfeld beizutragen.
Weitere Informationen und Anmeldemöglichkeiten: https://www.akademie-heidelberg.de/termin/souveraen-kommunizieren-konflikte-sicher-meistern
