(openPR) Neue digitale Servicewelt mit 3D Ersatzteilkatalogen, elektrischen und pneumatischen Plänen, Anlagendokumentationen, Upgrades, Retrofits etc.
Die Kiefel GmbH mit Sitz in Freilassing gehört seit über 70 Jahren zu den Marktführern in der Konzeption und Herstellung von Maschinen für die Verarbeitung von Kunststoffen und Naturfasern. Auf der Düsseldorfer „K 2025“, der Weltleitmesse für die Innovationen der Kunststoff- und Kautschukindustrie, zeigt der Spezialist für Thermoform- und Fügetechnologien nun nicht nur Innovationen im Thermoformen und Fiber Packaging. Kiefel setzt auch Maßstäbe in der digitalen Ersatzteil- und Servicewelt: Das Unternehmen präsentiert erstmals exklusive Einblicke in das optimierte Kiefel Portal – mit vielen Neuerungen.
Möglich macht das die DOCUFY Vienna GmbH mit ihrer Softwarelösung door2parts. Mit door2parts können Unternehmen interaktive Online-Ersatzteilkataloge für alle Maschinenvarianten im 2D oder 3D-Format erstellen. Durch die interaktive Darstellung von 2D-Explosionszeichnungen oder 3D-Modellen in Verbindung mit der jeweiligen Stückliste ist das richtige Ersatzteil einfach, schnell und effizient auffindbar.
„Früher war es oft ein Wettlauf gegen die Zeit,“ erläutert Markus Schmid, Director Digital Solutions im After Sales Service bei der Kiefel GmbH. „Eine Maschine stand still, ein dringend benötigtes Ersatzteil musste gefunden werden – und jede Stunde kostete Geld. Der Mitarbeiter musste Betriebsanleitungen zu Rate ziehen, Handbücher wälzen und versuchen, aus einer riesigen Teileliste das richtige auszuwählen.“
Digitaler Ersatzteilkatalog door2parts seit 2014 im Einsatz
Schon 2014 optimierte Kiefel deshalb diese aufwändige Suche und entschied sich für die Software door2parts, um Kunden, Partnern, Niederlassungen und Agents jederzeit in einem Portal Ersatzteilkataloge und technische Dokumente digital und übersichtlich zur Verfügung zu stellen. Im Laufe der Jahre wurde die Lösung stetig erweitert und um neue Features ergänzt, mitunter:
- 24/7-Service: Original-Kiefel-Ersatzteile mit aktuellen Preisen, Verfügbarkeiten (SAP-Schnittstelle) und Klassifizierungen sind rund um die Uhr anfragbar.
- Mehr als nur Ersatzteile: Anlagendokumentationen, Upgrades und sogar Retrofits lassen sich direkt im Portal abrufen.
- Elektrische und pneumatische Pläne sind als interaktive Pläne in der Maschine hinterlegt und mit Ersatzteilen aus der mechanischen Stückliste verknüpft.
Die neuen Funktionen des Kiefel Portals, die auf der K-Messe vom 8.-15. Oktober in Düsseldorf Premiere feiern, erweitern diese Möglichkeiten nun um 3D-Ersatzteilkataloge: Interaktive 3D-Modelle, direkt aus den CAD-Daten von Kiefel, laufen ohne Plugin im Browser. Eine hybride Ansicht für große Maschinen erleichtert die schnelle Navigation durch vorgerenderte 2D-Ansichten mit interaktiver X-Ray-Funktion auf Basis des 3D Modells. Das spart Ladezeiten und sorgt für schnelle Ergebnisse, auch wenn Nutzer mit älteren Endgeräten auf das Portal zugreifen.
„Die Optimierungen im Kiefel Portal machen die Arbeit unserer weltweiten Kunden, Partner, Niederlassungen und Agents noch einfacher, schneller und transparenter. Gemeinsam mit unserem langjährigen Partner DOCUFY Vienna haben wir dafür wichtige Weiterentwicklungen realisiert, die den Qualitäts- und Automatisierungsgrad in der digitalen Ersatzteil- und Serviceweilt noch einmal deutlich erhöhen,“ fasst Markus Schmid zusammen.
Anna-Lisa Rabl, Geschäftsführerin der DOCUFY Vienna, erläutert: „Das Kiefel Portal ist für uns mehr als nur ein technisches Upgrade – es ist das Ergebnis von über zehn Jahren gemeinsamer Entwicklungsarbeit. Unsere Vision war es von Anfang an, Ersatzteilmanagement und After Sales Service Prozesse so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten. Mit den neuen interaktiven 3D-Katalogen und der hybriden Darstellung in door2parts haben wir eine Lösung geschaffen, die nicht nur modernste Technik nutzt, sondern auch im Alltag der Anwender spürbare Vorteile bringt: schnellere und vor allem visuelle Navigation, höhere Datenqualität und maximale Verfügbarkeit – weltweit und rund um die Uhr. Die K-Messe ist der perfekte Ort, um diesen nächsten Schritt gemeinsam mit Kiefel zu präsentieren.“
Kiefel zeigt die bevorstehenden Neuerungen im Kiefel Portal auf der K-Messe 2025 in Halle 3/Stand D90.
Weitere Informationen unter www.docufy.de und www.kiefel.com
