(openPR) Die jährliche Mieterbefragung liefert wertvolle Einblicke – 60 % Rücklaufquote – Zufriedenheit bei Kommunikation, Service und Wohnqualität besonders hoch
Die Rader Gruppe unter der Geschäftsführung von Kevin Rader setzt auch im Jahr 2024 konsequent auf Transparenz und Qualitätssicherung: Die Ergebnisse der diesjährigen Mieterbefragung liegen nun vor – und zeigen ein durchweg positives Bild. In Zusammenarbeit mit einem unabhängigen, lokalen Umfrageinstitut wurden insgesamt 579 Mieterinnen und Mieter des Unternehmens angeschrieben. 60 %, also rund 347 Personen, haben an der Umfrage teilgenommen – ein überdurchschnittlich hoher Rücklauf, der das große Vertrauen der Mieterschaft unterstreicht. Zufriedenheit bleibt auf hohem Niveau Die allgemeine Zufriedenheit mit der Rader Gruppe als Vermieterin liegt bei beeindruckenden 92 %. Noch erfreulicher: 94 % der Befragten gaben an, mit ihrer aktuellen Wohnung insgesamt „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“ zu sein. Besonders häufig gelobt wurden Lage, Grundriss und Zustand der Immobilien. Für Geschäftsführer Kevin Rader ein deutliches Signal: „Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis. Die Rückmeldungen unserer Mieter sind ein zentraler Bestandteil unserer Qualitätsstrategie. Nur so können wir stetig besser werden.“
Schnelligkeit in der Kommunikation überzeugt
Ein besonderes Lob erhielt die Rader Gruppe für ihre schnelle Reaktionszeit: 89 % der Befragten gaben an, dass ihre Anliegen binnen 48 Stunden beantwortet wurden – ein Wert, der sich gegenüber dem Vorjahr nochmals um 4 Prozentpunkte verbessert hat. Die digitalen Kanäle, wie niederschweflige Whatsappkommunikation, werden dabei besonders geschätzt.
Betriebskostenabrechnung transparent – Nebenkosten im grünen Bereich
Auch bei den Betriebskosten konnte die Rader Gruppe punkten: 87 % bewerten die Abrechnung als transparent, verständlich und korrekt. Zudem empfinden 82 % die Höhe der Nebenkosten als „angemessen“ oder „günstig“ – insbesondere in Anbetracht der Energiepreise ein erfreuliches Signal. „Wir investieren laufend in energetische Sanierungen und nachhaltige Technik – das kommt am Ende auch bei den Nebenkosten an“, so Rader.
Ausstattung trifft moderne Wohnbedürfnisse
Die Ausstattung der Wohnungen wurde über alle Segmente hinweg sehr positiv bewertet. 91 % loben die moderne Gestaltung, funktionale Grundrisse sowie Ausstattungsmerkmale wie hochwertige Einbauküchen, gepflegte Bäder, Balkonflächen und stabile Internetverbindungen. Im Co-Living-Segment wurden Verfügbarkeit und Flexibilität besonders geschätzt.
Langfristige Mietverhältnisse als Vertrauensbeweis
Ein weiteres starkes Zeichen für die Zufriedenheit: Die durchschnittliche Mietdauer liegt in der Standardvermietung bei 8,4 Jahren – ein klares Signal für stabile, vertrauensvolle Mietverhältnisse. Selbst im Co-Living-Segment, das per se auf kürzere Mietzeiten ausgelegt ist, beträgt die durchschnittliche Mietdauer immerhin 1,9 Jahre – und liegt damit über dem Branchendurchschnitt. Fazit: Qualität, die bleibt – mit Blick in die Zukunft
