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Neue Studie: „Die Zukunft im Service. Trends, Entwicklungen und Prognosen“
„Der Service der Zukunft folgt dem Wandel in den Konsum- und Nutzungsgewohnheiten der Kunden. Er paßt sich dynamisch und flexibel den Bedürfnissen an und stellt dabei den Mensch in...
Die wahre Qualität der Kundenbeziehung systematisch ermitteln
(Karlsruhe, 19.05.2010) Das Verhältnis eines Unternehmens zu seinen Kunden ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Die Kundeninteraktionen, die diese Beziehung prägen, werden auch als sogenannte „Moments of Truth“ – Momente der...
Die ersten Teilnehmer des marillabax Lehrgangs "Certified IT Service Engineer" haben ein Zertifikat erhalten
Mit dem Zertifikat "Certified IT Service Engineer" können jetzt die ersten Teilnehmer des Lehrgangs Ihre Servicekompetenz im IT-Support dokumentieren. Drei mal drei Tage lang wurden die Softskills trainiert, die ein...
Neuer Lehrgang für IT-Support Mitarbeiter stellt den Kundenservice in den Vordergrund
Lehrgangsreihe "Certified IT-Service-Engineer"
Auch von IT-Profis werden zunehmend SoftSkills erwartet: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit sind nur einige der Anforderungen, die Arbeitgeber heute an Ihre IT-Mitarbeiter stellen. Die Marilla Bax Unternehmensberatung,...
Was Internet-Anprangerung für Unternehmen bedeutet
Heute schon den „GoogleAlert“ erhalten, Personensuchmaschinen abgerufen, alle Bewertungsportale überprüft und mit Ihrem Qualitätsbeauftragten gesprochen?
Nein? Das kann tragische Auswirkungen für Ihr Unternehmen haben.
Wenn die Möglichkeit besteht, dass Sie irgend...
Ideen, die Mehrwert schaffen
Die Firma TOP-Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG mit Sitz in Hamburg und weiteren 30 Standorten in Deutschland optimiert Ihre Servicesituation und verbessert Ihre Lieferfähigkeit.
Servicequalität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit werden...
