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Schlagwort Reklamation

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12.02.10 - Verlag Herder GmbH - Medien & Telekommunikation

TELEKOM zwischen Datenskandal und Börsenschlappe

Seit 2003 hat der Ex-Monopolist neun Millionen Kunden verloren und das Unternehmen kommt aus den Negativschlagzeilen nicht mehr raus. Bespitzelungsaffären, technische Pannen, Datenklau, Börsenschlappe oder unkorrekte Rechnungen – was ist... mehr

05.02.10 - iceprice GmbH - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
ICEPRICE implementiert als erster Onlineshop für Badartikel einzigartiges Service-Portal

ICEPRICE implementiert als erster Onlineshop für Badartikel einzigartiges Service-Portal

"Auch nach dem Einkauf lassen wir unsere Kunden nicht allein" iceprice legt höchsten Wert auf kompetente und freundliche persönliche Beratung sowie größtmöglich kundenorientierte Einkaufsabwicklung. Ergänzt wird die anerkannt kundenfreundliche Onlineshop-Nutzung nun durch... mehr

02.02.10 - GetPrice - Werbung, Consulting, Marktforschung
Preisvergleiche im Internet: Kundenbewertungen zu Onlineshops sind kaufentscheidend

Preisvergleiche im Internet: Kundenbewertungen zu Onlineshops sind kaufentscheidend

Münster, den 02.02.2010 - Preisvergleiche gibt es mittlerweile zuhauf in Deutschland. Über 1000 Portale buhlen um die Gunst der User. Diese haben die Qual der Wahl, welche Plattform sie nutzen... mehr

28.01.10 - Billomat GmbH & Co. KG - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Rechnungsprofis von Billomat geben Tipps: Was tun bei fehlerhafter Rechnung?

Rechnungsprofis von Billomat geben Tipps: Was tun bei fehlerhafter Rechnung?

Herdorf - Bei der Rechnungsstellung kann es zu Schreibfehlern, Ungenauigkeiten, falsch berechneten Beträgen oder nachträglichen Änderungen kommen. Doch wie sollte eine Rechnung ordnungsgemäß korrigiert werden? Und wann muss der Rechnungssteller... mehr

18.01.10 - Jürgen W. Goldfuß MTD - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Wer sich nicht führt, der wird verführt

Wer sich nicht führt, der wird verführt

"What happens next - mit mir?" Was kann noch alles auf mich zukommen? Fragen, die der Trainer, Berater, Publizist und Autors Jürgen W. Goldfuß aufgreift in seinem neuen Buch „Wer... mehr

15.01.10 - Weber Data Service IT GmbH - Logistik & Transport
Weber Data Service präsentiert DISPONENT QS, DISPONENT CRM und die aktuelle Version von LOG-X one für SAP

Weber Data Service präsentiert DISPONENT QS, DISPONENT CRM und die aktuelle Version von LOG-X one für SAP

Weber Data Service, erfahrener Anbieter von Speditions- und Logistiksoftware, stellt auf der LogiMAT 2010 erstmals einem breiten Fachpublikum seine CRM-Lösung und das Schadens- und Reklamationsmanagement DISPONENT QS vor. Das workflowbasierte... mehr

04.01.10 - Massageliegenhaus - Gesundheit & Medizin

Wichtige Informationen vor dem Kauf einer Massageliege

Die große Auswahl an Massageliegen macht die Entscheidung für den Kauf nicht leicht. Obwohl sich im Grunde alle Massagetische ähnlich sehen gibt es gravierenden Qualitätsunterschiede die für den Leihen auf... mehr

21.12.09 - Bonk Consulting GmbH - IT, New Media & Software
Die Webservicetechnologie im Kundendatenmanagement - Expertenbeitrag bei der CURSOR Software AG

Die Webservicetechnologie im Kundendatenmanagement - Expertenbeitrag bei der CURSOR Software AG

Höchste Flexibilität dank Webservice-Technologie Ein wichtiger Aspekt zur Optimierung von Geschäftsprozessen, ist ihre Anpassbarkeit an sich verändernde Anforderungen im Unternehmen. Die Anbindung verschiedener Direktmarketing Dienste in die Geschäftsprozesse muss somit eine... mehr

15.12.09 - Bonk Consulting GmbH - IT, New Media & Software
Optimierte Prozesse mit Adress Research - Partnerservice von Bonk Consulting bietet innovative Lösungen

Optimierte Prozesse mit Adress Research - Partnerservice von Bonk Consulting bietet innovative Lösungen

Ein Auszug: Eine besondere Herausforderung in jeder Branche ist der Bereich Forderungsmanagement. Oft sind Schuldner nicht mehr aufzufinden, weil die vorhandenen Adressdaten veraltet sind. Dafür gibt es viele Gründe. So ziehen... mehr

14.12.09 - Bonk Consulting GmbH - IT, New Media & Software
Die Bedeutung korrekter Adressdaten in den Phasen einer Kundenbeziehung

Die Bedeutung korrekter Adressdaten in den Phasen einer Kundenbeziehung

Die Qualität von und der Umgang mit Kunden- und Adressdaten stellen in jedem Unternehmen entscheidende Wettbewerbsfaktoren dar. Sie beeinflussen wesentlich die Kundenbindungspotentiale sowie die Kosten aller beteiligten Prozesse. Probleme die... mehr

26.11.09 - Bloxhuette - Freizeit, Buntes, Vermischtes
Korbgeflechtmöbel - die schicke Terrasse zuhause

Korbgeflechtmöbel - die schicke Terrasse zuhause

Mehr noch als im Wohnzimmer möchte man die frühlinghaften und sommerlichen Stunden unter freiem Himmel genießen. Warum sollte man gerade hier auf Komfort und Luxus verzichten? Wer nach Geflechtmöbel... mehr

09.09.09 - Gimahhot GmbH - IT, New Media & Software

Angst vor Onlineshopping unbegründet

Shopping-Center Gimahhot erstellt Checkliste für sicheren Onlinekauf / Gütesiegel geben Sicherheit / Online am besten per Lastschrift zahlen Hamburg, 09. September 2009 – Onlineshopping wird immer beliebter. Im vergangenen Jahr haben... mehr

25.08.09 - CDM - Cavalcante Dialogmarketing - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Den reklamierenden Kunden als kostenlosen Berater (Consultant) Sehen und Verstehen

Den reklamierenden Kunden als kostenlosen Berater (Consultant) Sehen und Verstehen

Innerhalb großer Dienstleitungsgesellschaften mag immer noch der Spruch gelten „Beschwerden bringen Unglück“, heute weiß man es besser. Der reklamierende Kunde ist ein wertvoller und zudem kostenloser Berater, wenn es darum... mehr

29.07.09 - VARTA-Führer GmbH / Redaktion - Freizeit, Buntes, Vermischtes
DER VARTA-FÜHRER - Restaurant der Woche - Alte Mühle in Reutlingen

DER VARTA-FÜHRER - Restaurant der Woche - Alte Mühle in Reutlingen

Die Redaktion des Varta-Führers kürt auf ihrer Website varta-guide.de wöchentlich das Hotel bzw. Restaurant der Woche. Die Auswahl erfolgt anhand aktueller Prüfergebnisse unserer Experten. Die Nennung im Varta-Führer hängt allein... mehr

16.07.09 - CEBUS AG - Werbung, Consulting, Marktforschung
Neuromarketing – Neue Wege in der Marktforschung

Neuromarketing – Neue Wege in der Marktforschung

Die klassische Marktforschung stößt an ihre Grenzen. Laut der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) scheitern etwa 80% aller Produktneuheiten innerhalb kürzester Zeit am Markt. Jährlich wird so in Deutschland ein Etat... mehr

15.06.09 - COMPUTERBILD - IT, New Media & Software
Reisevorbereitung im Internet - Preissuchmaschinen und Bewertungsportale vermeiden hohe Kosten und Ärger

Reisevorbereitung im Internet - Preissuchmaschinen und Bewertungsportale vermeiden hohe Kosten und Ärger

31 Millionen Deutsche informieren sich online über ihr Urlaubsziel / COMPUTERBILD empfiehlt Hotel- und Flugsuchmaschinen sowie Bewertungsportale / Veranstalter tricksen bei Beschreibungen und Fotos Immer mehr Deutsche bereiten die schönste Zeit... mehr

05.06.09 - MTD Jürgen W. Goldfuß - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Gewinn durch Reklamation

Gewinn durch Reklamation

Der Managementtrainer, Publizist und Autor Jürgen W. Goldfuß hat in seinem neuesten Buch ein Thema aufgegriffen, das bisher in der Wirtschaftsliteratur vernachlässigt wurde: Reklamationen mit Lieferanten. Es gibt zwar eine... mehr

25.05.09 - Unister GmbH - reisen.de - Tourismus, Auto & Verkehr

Rechte von Urlaubern - reisen.de informiert über die Pflichten von Reiseveranstaltern

Bei vielen wächst die Vorfreude, denn der Sommerurlaub steht kurz vor der Tür. Dennoch kann auf Reisen einiges schief gehen. Auf dem Internetportal reisen.de findet der Urlauber nützliche Hinweise zum... mehr

13.05.09 - Mindfactory AG - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Mindfactory AG zum „BestStore“ des Jahres 2009 gewählt

Mindfactory AG zum „BestStore“ des Jahres 2009 gewählt

Das Preisvergleichsportal Schottenland.de hat die besten Onlineshops des Jahres 2009 gewählt. 16,1 % aller abgegebenen Stimmen entfielen auf die in Wilhelmshaven ansässige Mindfactory AG, die damit zum „BestStore“ des Jahres... mehr

07.05.09 - Fahrrad - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Fahrradbranche auf dem Prüfstand

Fahrradbranche auf dem Prüfstand

Die Saison 2009 läuft auf Hochtouren und die aktuellen Modelle werden intensiven Tests unterzogen. Ob Verbraucherzeitschrift oder Branchen-Selbsttest – nur wenige Produkte halten den hohen Anforderungen stand. Der pressedienst-fahrrad zeigt... mehr

07.05.09 - softeule - IT, New Media & Software

mailonizer V1.2 - E-Mail Archivierung und - Management für Outlook, jetzt auch für Vista

mailonizer 1.2 — Automatische Lösung für E-Mail-Archivierung und -Management E-Mail Archivierung gewinnt an Bedeutung Outlook organisiert die E-Mail-Archivierung in einer PST-Datei. Die Outlook-eigene Archivierung läuft automatisch ab und speichert die Mails in... mehr

21.04.09 - Peter Caleb Management- und Wirtschaftsberatung - Industrie, Bau & Immobilien

Wege aus der Krise - Das Mitarbeiter-Ressourcen-Konzept

Die Wirtschaftskrise bestimmt das Tagesgeschehen in den meisten Unternehmen. Viele schnallen den sprichwörtlichen „Gürtel“ enger und entlassen Mitarbeiter. Hintergedanke dabei: „Wenn es uns wieder besser geht, stellen wir neu ein.“... mehr

17.04.09 - midcom GmbH - IT, New Media & Software
Mehr Umsatz im Mittelstand mit Optimierungen im Service und in der Instandhaltung

Mehr Umsatz im Mittelstand mit Optimierungen im Service und in der Instandhaltung

zur Digital Factory auf der Hannover Messe 2009 präsentiert die midcom GmbH, ausgezeichnet mit dem Innovationspreis 2008 der initiative Mittelstand, neue Module für deren KMU-Suite (Software für kleine und mittlere... mehr

25.03.09 - Borgmeier Public Relations - IT, New Media & Software
Gaming-Gadgets - schneller, besser, günstiger

Gaming-Gadgets - schneller, besser, günstiger

Preisportal Schottenland.de vergleicht die neuesten Produkte für Spieler Berlin im März 2009. Zocken macht Spaß. Publisher aller Länder laufen sich den Rang ab, um täglich bessere und aufregendere Spiele zu veröffentlichen... mehr

19.03.09 - zonelink.de - IT, New Media & Software
Budgetplanung hilft beim Sparen

Budgetplanung hilft beim Sparen

Budgetplanung hilft beim Sparen Konjunkturpakete hin oder her: Scharf kalkulieren, heißt die Devise in vielen Haushalten – anders sind Urlaub und Anschaffungen oft gar nicht zu verwirklichen. Da kommt die neue... mehr

17.03.09 - Silvertours GmbH - Tourismus, Auto & Verkehr

Einfache Reklamation bei Mietwagenschäden - billiger-mietwagen.de hilft

Seit dem 30. Dezember 2008 sind Onlineshop-Betreiber verpflichtet, auf ihrer Webseite über ihr Verfahren zum Umgang mit Beschwerden zu informieren. So sieht es das geänderte Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG)... mehr

16.03.09 - datango AG - IT, New Media & Software

datango performance suite bewährt sich als Online-Lerninstrument für SPAR-Mitarbeiter

SPAR Österreich setzt EPSS-Lösung „dps“ zur Softwareumstellung und -schulung im Groß- und Einzelhandel ein Berlin, 16. März 2009 – Die SPAR Österreichische Warenhandels AG hat im Großhandel das Enterprise Resource... mehr

19.02.09 - Wortkopf Werbetext - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Aus fürs Web-Fiasko - Effektive Werbung eliminiert Internet-Makel

Aus fürs Web-Fiasko - Effektive Werbung eliminiert Internet-Makel

Gängige Werbefehler im Web kosten Werbetreibende nicht nur Zeit, sondern viel bares Geld. Dabei lässt sich das Budget effizienter für Content einsetzen. Es fängt an mit der Wahl des richtigen... mehr

19.02.09 - Die Deutsche Akademie für Training - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Blitzumfrage Wirtschaftskrise

Blitzumfrage Wirtschaftskrise

KMUs kurbeln Marketing an +++ Produkte und Verkaufsprogramme optimieren +++ Staat lockt mit Finanzspritzen KMUs verlassen sich nicht auf staatliche Unterstützung. Unternehmer kämpfen mit mehr Marketing, optimierten Verkaufsprogrammen und innovativen Produkten... mehr

19.02.09 - Polysafe GmbH - Energie & Umwelt
Schutz für Siloanlagen und Stallungen auf Wand und Boden

Schutz für Siloanlagen und Stallungen auf Wand und Boden

Augsburg, 19. Februar 2009 – Der für Grundwasser-Schutz zertifizierte Fachbetrieb Polysafe GmbH aus Rehling bei Augsburg gilt als Spezialist in Sachen Bautenschutz und Silo-Sanierung. Das Unternehmen produziert und verkauft lösemittelfreie... mehr

14.01.09 - Auer Witte Thiel - Politik, Recht & Gesellschaft

Auer Witte Thiel - „Mehr Schutz vor zahlungsunwilligen Auftraggebern“

Auer Witte Thiel: Neues Forderungssicherungsgesetz in Kraft getreten München, im Januar 2009: Am 1. Januar 2009 ist das geänderte Gesetz zur besseren Durchsetzung von Forderungen (Forderungssicherungsgesetz) in Kraft getreten. Die Zahlungsmoral... mehr

18.12.08 - D.A.S. Rechtschutz - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Recht auf Umtausch?

Recht auf Umtausch?

Verbraucheranspruch bei Reklamation und Umtausch Der teure Pullover für den Sohn zu klein und der MP3 Player für die Tochter das falsche Modell – die Enttäuschung beim Auspacken der Päckchen an... mehr

17.12.08 - EMS GmbH - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen

Telefontraining - Erfolgreicher Umgang mit schwierigen und reklamierenden Kunden

Telefontraining für Kundenservice und Beschwerdemanagement am 03.02.2009 in Bonn. Unprofessionelles oder sogar unfreundliches Verhalten am Telefon kann schnell zur Verärgerung und sogar zum Verlust eines Kunden führen. Dies trifft besonders dann... mehr

02.12.08 - Business Systems Integrations AG (BSI) - IT, New Media & Software
Nie mehr inkompetente Call Center-Mitarbeiter

Nie mehr inkompetente Call Center-Mitarbeiter

BSI CRM kombiniert 360° Kundensicht mit Workflow Management Baden/München, 02. Dezember 2008 – BSI Business Systems Integration AG (BSI) stellt eine neue Contact Center-Erweiterung für BSI CRM vor. Die Lösung der... mehr

14.11.08 - athome baubiologie - Gesundheit & Medizin
Standortexperten von athome baubiologie tagten in Horstmar

Standortexperten von athome baubiologie tagten in Horstmar

In Horstmar bei Münster fand am Wochenende das dritte und letzte Franchiseunternehmer-Treffen von athome baubiologie in diesem Jahr statt. Im Mittelpunkt des Schulungswochenendes standen dabei Strategien zur Neukundengewinnung sowie eine... mehr

23.10.08 - Verfin Gbr - IT, New Media & Software
PIVASOFT stellt 3- stufiges Reklamationssystem vor

PIVASOFT stellt 3- stufiges Reklamationssystem vor

Deutliche Prozessstraffung im Lead-Reklamationsmanagement Bayreuth, 21. Oktober 2008. Der Lead-Marktplatzbetreiber Pivasoft stellt sein erweitertes Lead-Reklamations-Tool vor. Leadmanagement hat sich längst als Marketinginstrument etabliert. Es wird von einer Vielzahl von... mehr

16.10.08 - Consol - IT, New Media & Software

Ein technisches Reklamationsmanagement, das sich gewaschen hat

Waschanlagenhersteller WashTec steuert neben dem IT-Helpdesk nun auch seinen technischen Support mit der Software-Lösung Consol*CM München, 16. Oktober 2008 ---- Die professionelle und schnelle Abwicklung von Reklamationen ist für die WashTec... mehr

07.10.08 - clavis - IT, New Media & Software

clavis diskutiert Lösungen für die Reklamationsabwicklung auf SAP-Basis

Anwender-Workshop am 25.11.2008 in Köln Die Abwicklung von Kunden-Reklamationen stellt viele Unternehmen vor eine Herausforderung, denn der SAP-Standard hält dafür keine optimale Lösung vor. Nach den Erfahrungen der clavis Unternehmensberatung schlagen... mehr

16.09.08 - medienbüro.sohn - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen

OMD - Reputation für Onlinehändler immer wichtiger

Gesetzgeber stärkt Verbraucherrechte Hamburg/Düsseldorf - Noch immer zögern viele Verbraucher nach einem Bericht von Spiegel-Online spiegel.de, sich auf den Online-Einkaufsbummel einzulassen. „Man muss sich fragen, warum: Der Kunde steht... mehr

16.09.08 - zoneLINK - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
So bekommt jeder seine Ausgaben in den Griff

So bekommt jeder seine Ausgaben in den Griff

Ulm, 10. September 2007. Es herrscht Aufschwung in Deutschland. Doch für die meisten Bürger gibt es keinen Anlass zu hemmungslosem Prassen. „Nur wenige Berufsgruppen profitieren vom Aufschwung“, schrieb zum Beispiel... mehr

15.09.08 - ArcFlow GmbH - IT, New Media & Software

ArcFlow gewinnt Klumpp als neuen Kunden für ihr Dokumentenmanagement-System

Heusenstamm, 15. September 2008 – Die Automatendreherei Klumpp GmbH & Co. KG hat sich für den Einsatz des Dokumentenmanagement-Systems (DMS) ArcFlow entschieden, um damit ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Wichtige Unterlagen... mehr

10.09.08 - Gewitterauskunft.de - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Gewitterauskunft.de – Blitzeinschläge nachweisen

Gewitterauskunft.de – Blitzeinschläge nachweisen

In den Haushalten in Deutschland findet sich immer mehr Technik, die äußerst empfindlich auf induzierte Überspannung durch Blitzeinschläge reagiert. Im Jahr 2006 verzeichnete die deutsche Versicherungswirtschaft 450.000 Schadensfälle mit einem... mehr

26.08.08 - Selected Services GmbH - IT, New Media & Software

Prozessoptimierung für SAP-Anwender mit neuen POOL4TOOL-Plugins

Wien/Stuttgart/Frankfurt, 26. August 2008 – Die Selected Services GmbH stattet das webbasierte SRM- Lieferantenportal POOL4TOOL mit weiteren intelligenten Diensten zur On-Demand Abfrage von Informationen aus SAP und erhöht damit den... mehr

31.07.08 - Consol - IT, New Media & Software

Software von Consol unterstützt reibungslosen Erwerb von Bundeswertpapieren

München, 31. Juli 2008 ---- Die Consol Software GmbH, Spezialist für Entwicklung, Integration und Betrieb komplexer IT-Systeme, optimiert den Customer Service der Bundesrepublik Deutschland Finanzagentur GmbH (Finanzagentur des Bundes): Mit... mehr

27.07.08 - DienstLeistungsTest e.V. - Vereine & Verbände
Verbraucherorganisation vergibt einzigartiges Online-Gütesiegel

Verbraucherorganisation vergibt einzigartiges Online-Gütesiegel

Unabhängiger Verbraucherschutzverein DienstLeistungsTest e.V. vergibt neuartiges online Prüf- und Qualitätssiegel, bei dem der praktische Test des Services im Mittelpunkt steht. Sind bei herkömmlichen Online-Gütesiegeln bisher meist sich selbst besiegelnde Wirtschaftsverbände und... mehr

23.07.08 - cerasus consulting GmbH - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
E-Mail-Service der Banken lässt zu wünschen übrig – vielfach wird gar nicht reagiert

E-Mail-Service der Banken lässt zu wünschen übrig – vielfach wird gar nicht reagiert

Frankfurt, 21.Juli 2008: cerasus consulting hat die Online-Servicequalität der führenden Banken getestet. Zu diesem Zweck wurden im 2. Quartal diesen Jahres E-Mail-Anfragen zu den Themen: Geldanlage, Girokontoeröffnung, Zusendung eines Freistellungsauftrages... mehr

23.07.08 - smavel.com - Tourismus, Auto & Verkehr
Albtraum Urlaub – So verhalten Sie sich richtig bei Reisemängeln

Albtraum Urlaub – So verhalten Sie sich richtig bei Reisemängeln

Bonn, 23.7.2008 - Reisemängel wie Baulärm oder schmutzige Zimmer können die Urlaubsfreude nachhaltig trüben. Eine umgehende Reklamation beim Reiseveranstalter ist jedoch Voraussetzung, um später Ansprüche geltend zu machen. Darauf weist... mehr

23.07.08 - Mail to Print Innovative Briefdistribution GmbH - Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen
Innovationen des liberalisierten Briefmarkts nutzen - Mail to Print überzeugt mit innovativen Mehrwertdiensten

Innovationen des liberalisierten Briefmarkts nutzen - Mail to Print überzeugt mit innovativen Mehrwertdiensten

Ratingen, im Juli 2008. Mit Hilfe innovativer Produkte und neuer IT-Services optimiert das Ratinger Unternehmen Mail to Print den umfangreichen Briefversand eines der größten TELKO-Unternehmen (Telekommunikationsunternehmen) in Deutschland. Im Ergebnis... mehr

07.07.08 - InQu Informatics GmbH - Industrie, Bau & Immobilien

InQu Informatics setzt auf Quality Data eXchange

Neu: QM-Lösung ‚InQu.MES-Connector‘ mit QDX-Funktionalität - Flexibel: XML-Datenaustauschformat mit standardisierter Struktur und Raum für Interpretationen - Erfolgreich: Bereits erste Produkte ausgeliefert Dresden, 7. Juli 2008 – der MES-Spezialist InQu Informatics bietet seinen Kunden ab... mehr

01.07.08 - Grundig Business Systems GmbH - IT, New Media & Software

Mehr Garantie- und Serviceleistung bei Grundig Business Systems

Digta 420 Set und Digta 415 Set mit drei Jahren Garantie und Vor-Ort-Austauschservice Bayreuth, 01. Juli 2008 – Als einziger Hersteller bietet Grundig Business Systems bei seinen Paketen Digta 420 Set... mehr

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