RSS-NewsfeedFinanzmarkttrends: Mehr Mitsprache für Bank- und Versicherungskunden
- Kundenbeiräte, Kundenanwälte und Kundenzufriedenheitsumfragen stärken das Vertrauen der Kunden
- Aktuelle Trendstudie „Kundenforum, Kundenbeirat, Kundenanwalt - Erfolgreiche Wege aus der Vertrauenskrise“ des Marktforschungsinstituts HEUTE UND MORGEN untersucht Akzeptanz und optimale...
Steeb-Support ausgezeichnet
Steeb wartet mit neuen Angeboten für Bestandskunden auf
Abstatt, 16.09.2010: Die Steeb Anwendungssysteme GmbH ist als erster deutscher SAP-Mittelstandspartner zum „Partner Center of Expertise (PCoE)“ zertifiziert worden. Gleichzeitig erweitert Steeb sein...
marillabax Unternehmensberatung ist neuer Partner bei itSMS
Die auf den IT-Support spezialisierte Unternehmensberatung marillabax bietet Ihre Schulungen, Seminare und Zertifizierungen nun auch als Partner der itSMS GmbH an. Im Rahmen der Partnerschaft wird marillabax außerdem gemeinsam...
Die ersten Teilnehmer des marillabax Lehrgangs "Certified IT Service Engineer" haben ein Zertifikat erhalten
Mit dem Zertifikat "Certified IT Service Engineer" können jetzt die ersten Teilnehmer des Lehrgangs Ihre Servicekompetenz im IT-Support dokumentieren. Drei mal drei Tage lang wurden die Softskills trainiert, die ein...
IT-Governance für den Mittelstand
Die richtige Verknüpfung von IT-Strategie und den Unternehmenszielen führt zur Wertsteigerung des Unternehmen. Dabei muss die IT transparent, nachvollziehbar und flexibel sein. Nur so kann eine direkte Steuerung und Kontrolle...
Neuer Lehrgang für IT-Support Mitarbeiter stellt den Kundenservice in den Vordergrund
Lehrgangsreihe "Certified IT-Service-Engineer"
Auch von IT-Profis werden zunehmend SoftSkills erwartet: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Freundlichkeit sind nur einige der Anforderungen, die Arbeitgeber heute an Ihre IT-Mitarbeiter stellen. Die Marilla Bax Unternehmensberatung,...
Kundenorientierte E-Mail-Kommunikation für den IT-Support
Marilla Bax Unternehmensberatung bietet E-Mail Seminar an
Für jeden HelpDesk-Mitarbeiter ist die Kundenkommunikation mittels E-Mail inzwischen längst selbstverständlich. Allerdings erscheint diese Kommunikationsform von gängigen Stil- und Umgangsformen losgelöst: Entweder zu technisch...
Service-Effizienz-Check für den Anwendersupport zum Festpreis
Wer wissen will, wie es um seinen IT-Support steht, kann zu einem Festpreis von 2.490 € einen Service-Effizienz-Check von der Ludwigsburger Unternehmensberatung Marilla Bax durchführen lassen.
Gerade in Krisenzeiten erkennen...
Blindflug im Kundenservice - Nur wenige Unternehmen analysieren systematisch das Verhältnis zu Verbrauchern
Servicemanagement in Deutschland mangelhaft
Neumünster/Düsseldorf/St. Gallen – Viele Unternehmen erkennen, dass die Qualität ihres Services Einfluss auf die Loyalität und das Kaufverhalten ihrer Kunden hat. Allerdings können die meisten nicht...
Neue Impact 360-Generation auf dem Markt
Plattform für Kundenorientierung und effektiven Service
Neumünster, 17. Januar 2008 – Verint Witness Actionable Solutions bringt eine neue Impact 360-Generation auf den Markt, mit der die Effektivität des Kundenservices analysiert,...
LineQuest und NagyMedia schließen Kooperationsabkommen
Neuer Marktforschungs- und Mediaverbund entstanden
München, 4. September 2007 – LineQuest, eines der technologisch führenden Unternehmen im Bereich der webbasierten Umfrageforschung, und die renommierte Media- und Marktforschungsberatung Nagy haben ein...
