RSS-Newsfeed
Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) vergibt zum 20. Mal den Service-Management-Preis
Noch nie war das Ergebnis knapper, selten gab es bessere Beiträge, und das alles zum runden Geburtstag: Das Rennen um den 20. Service-Management-Preis des Kundendienst-Verbandes Deutschland e.V. (KVD) war eines...
KVD-Trendstudie: Servicesektor ist Hoffungsträger für die Wirtschaft
Das Servicegeschäft deutscher Unternehmen befindet sich weiter im Wachstum: In- und Auslandsumsätze sind in den letzten Jahren erkennbar angestiegen. Das ist eines der wichtigsten Ergebnisse der fünften Ausgabe der KVD-Trendstudie,...
Wirtschaftsminister Rösler will Wachstumspotenziale des Dienstleistungssektors aufdecken
Bundeswirtschaftsminister Dr. Philipp Rösler will mit einer Dialog-Reihe Wachstumspotenziale des Dienstleistungssektors aufdecken. Das erklärt er in dem Leitartikel „Potenziale der deutschen Dienstleistungswirtschaft“, der in dem Fachmagazin Service Today erschienen ist....
Indikator für Innovationen im Service
Auf dem Service Congress des KVD wird zum 20. Mal der Service-Management-Preis vergeben. Er gilt als wichtiger Indikator für Entwicklungen auf dem Service-Sektor. Ziel des Preises ist die Präsentation von...
Minus 6,5 Millionen - Bis 2025 sinkt das Arbeitskräftepotential auf 38,1 Millionen
Nürnberg, 23. August 2011 - In der Broschüre "Perspektive 2025" hat die Bundesagentur für Arbeit (BA) das Problem des Fachkräftemangels in Deutschland umfassend beschrieben und analysiert. Das Ergebnis: Bis zum...
Produktivität in Unternehmen steigern durch Mitarbeiterqualifikation und Personalmanagement
Die neue Ausgabe des Fachmagazins Service Today ist erschienen. In der Ausgabe 3/2011 des Magazins für Entscheider aus Service, Marketing, Logistik und Technik stellt die Redaktion aktuelle Best Practice-Lösungen zur...
Richtlinie für Service Excellence wertet Quality Monitoring auf - almato erwartet hohes Interesse
Tübingen, den 02. August 2011 - Das Deutsche Institut für Normung hat die DIN SPEC 77224-Norm veröffentlicht, die sich dem komplexen Thema des Auf- und Ausbaus von Service Excellence widmet....
Salzburger Unternehmen gewinnt Österreichischen KVA Service Award 2010
Siezenheim, 13. April 2011. Die Moderne Gartechnik Anner GmbH kann mit Recht stolz auf ihren Kundendienst sein. Am 7. April 2011 gewann das Unternehmen die Auszeichnung für Österreichs besten Kundenservice:...
Fachtagung zu mobilen Lösungen für den Service
Spotlight-Reihe des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) bringt Entscheider im Service und Experten von „Mobile Services“ zusammen
Mit der Neuauflage der SPEZIAL-Ausgabe der KVD Spotlight bringt der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) wieder...
Hohe Auszeichnung: DIN-Ehrennadel für Werner Fischer
Diplom-Betriebswirt Werner Fischer, Ehrenvorstand des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD), ist auf der Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie (BMWi) vom Deutschen Institut für Normung e.V. (DIN) mit der...
Pentax Europe GmbH gewinnt Service-Management-Preis des Kundendienst-Verband Deutschland
Die Firma Pentax Europe GmbH hat den Service-Management-Preis des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) gewonnen. Nach einem spannenden und abwechslungsreichen Finale setzte sich Patrick Golnik mit der Idee anschaulicher Schulungsvideos durch....
„Normung bringt hohe Effizienz und Vergleichbarkeit von Dienstleistungen“
„Mit Dienstleistungsnormen weltweit erfolgreich“: Das war nicht nur der Titel der ersten Normungskonferenz Dienstleistungen des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie in Berlin. Es ist vielmehr auch das bestimmende Thema aller...
Kundendienst-Verband Deutschland zeichnet DIN mit Dienstleistungspreis aus
Das Deutsche Institut für Normung e.V. (DIN) ist mit dem Dienstleistungspreis des Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) ausgezeichnet worden. DIN-Direktor Dr. Torsten Bahke nahm den Preis für das Engagements des Instituts...
Fachtagung zu mobilen Lösungen für den Service
Mit einer SPEZIAL-Ausgabe der KVD Spotlight bringt der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) Entscheider im Service und Experten von „Mobile Services“ zusammen. Am 7. Oktober stehen Live-Präsentationen, Experten-Diskussionen und Fach-Ausstellungen im...
CC Science setzt Akzente im heißen Veranstaltungsherbst
Drei gute Gründe, warum Führungskräfte aus Marketing, Vertrieb und IT aus Mittelstand und Call und Contact Center-Branche am 5. und 6. Oktober in Leipzig sein sollten +++ Jetzt anmelden zur...
Bewährtes Trio führt Europas größten Service-Verband
Ein bewährtes Trio führt den Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) auch in Zukunft: Die Mitglieder des Verbandes wählten auf ihrer turnusmäßigen Mitgliederversammlung den neuen Beirat, aus dessen Mitte Ramón Somoza, Dr....
Produktivität als Schlüssel zum Erfolg
13. Aachener Dienstleistungsforum schafft Übersicht im Servicesektor
Wie lassen sich Dienstleistungen gestalten und wo sollten innovative Unternehmen künftig investieren, um die Produktivität ihrer Dienstleistungen zu steigern? Diese und weitere Fragen stehen...
Fachkongress CC Science 2010: „König Kunde“ inhaltlich im Fokus
Volles Programm: Leipziger Fachkongress widmet sich den neuen Möglichkeiten sozialer Netzwerke im Kundendialog – und hinterfragt die Relevanz einer umstrittenen wissenschaftlichen Disziplin: der Trendforschung
„Kundendialog der Zukunft“ – diesem Leitthema bleibt...
Herbsttagung des Call Center Forums Deutschland findet im Rahmen der CC Science 2010 in Leipzig statt
Wenn am 5. und 6. Oktober 2010 die CC Science 2010 an der Universität Leipzig stattfindet, wird auch das Call Center Forum Deutschland e. V. (CCF) aktiv von der Partie...
Eröffnung des Service-Science-Innovation-Labs
Neue Formen der Dienstleistungsinnovation in Aachen
Das FIR an der RWTH Aachen eröffnet am 24. Juni um 10:00 Uhr das Service-Science-Innovation-Lab (SSIL).
Neben dem ERP-Innovation-Lab ist das SSIL das zweite Innovation-Lab...
Die ersten Teilnehmer des marillabax Lehrgangs "Certified IT Service Engineer" haben ein Zertifikat erhalten
Mit dem Zertifikat "Certified IT Service Engineer" können jetzt die ersten Teilnehmer des Lehrgangs Ihre Servicekompetenz im IT-Support dokumentieren. Drei mal drei Tage lang wurden die Softskills trainiert, die ein...
Für eine klare und schnelle Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunde
Bizerba präsentiert eine mobile Lösung für Servicetechniker
Balingen, 04. November- Der Technologiehersteller Bizerba bizerba.com aus Balingen erweitert seinen mobilen Produktivitätsdienst im Serviceportfolio, um den Dialog zwischen Kunde und Unternehmen zu...
TRECON wird Mitglied im Kundendienst-Verband Deutschland (KVD)
Die Mitgliedschaft im KVD bietet Möglichkeiten zum Erfahrungsaustausch und Nähe zu praxisrelevanten Fragestellungen
Die TRECON Managementberatung hat in den letzten Jahren die Themenfeldern Customer Care und After Sales Service als wesentliche...
Top-Analystenvotum für International Business Systems
Gartner stuft International Business Systems erneut als führenden SCM-Anbieter im Großhandelsbereich ein — Gewinnzone im Bilanzjahr 2003 in Einklang mit Zielsetzung erreicht
Hamburg, April 2004. International Business Systems (IBS), einer der...
