http://www.openpr.de/schlagwort/Kunden-Kontakt-Management.html Tue, 14 Feb 2012 20:13:36 +0100 http://www.openpr.de/images/logo.jpg http://www.openpr.de/schlagwort/Kunden-Kontakt-Management.html openPR.de Pressemitteilungen kostenlos einstellen de Köln, 31.01.2012 – Der IT-Spezialist sokrates: consulting und systemintegration gmbh ist auf der Berliner Fachmesse „CallCenterWorld 2012“ vom 28. Februar bis 1. März als Aus-steller vertreten. Welche individuellen Lösungen die zahlreichen Schnittstellen der Kunden-kontaktlösung Avaya Aura Contact Center (AACC) zulassen,
]]> http://www.openpr.de/news/603310/Individuelle-Loesungen-durch-Schnittstellen-zum-Avaya-Aura-Contact-Center-6.html sokrates: consulting und systemintegration Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/603310/Individuelle-Loesungen-durch-Schnittstellen-zum-Avaya-Aura-Contact-Center-6.html Tue, 31 Jan 2012 10:33:16 +0100 Die unternehmensinterne Qualifizierung von Sales-Mitarbeitern beschränkt sich häufig auf die Vermittlung von Produktinformationen und Systemkenntnissen. Kommunikative Fähigkeiten kommen dabei oft zu kurz. Deshalb bietet die profiTel consultpartner GmbH ab Januar 2012 einen Blended-Learning-Kurs an, der optimale Outbound-Kommunikation lehrt, und setzt
]]> http://www.openpr.de/news/595417/Neuer-Blended-Learning-Kurs-profiTel-lehrt-Outbound-Kommunikation-fuer-Sales-Mitarbeiter.html profiTel consultpartner GmbH Wissenschaft, Forschung, Bildung http://www.openpr.de/news/595417/Neuer-Blended-Learning-Kurs-profiTel-lehrt-Outbound-Kommunikation-fuer-Sales-Mitarbeiter.html Tue, 20 Dec 2011 13:47:10 +0100 Grundlagen der Kommunikation, Umgang mit Reklamationen sowie Cross- und Up-Selling – das sind drei der sechs Online-Module des neuen Blended-Learning-Inbound-Kurses der profiTel consultpartner GmbH. Der neue Lehrgang schult insbesondere die oft vernachlässigten kommunikativen Fähigkeiten von Service-Center-Mitarbeitern und setzt dabei auf
]]> http://www.openpr.de/news/594551/Neuer-Blended-Learning-Kurs-profiTel-schult-kommunikative-Faehigkeiten-von-Service-Mitarbeitern.html profiTel consultpartner GmbH Wissenschaft, Forschung, Bildung http://www.openpr.de/news/594551/Neuer-Blended-Learning-Kurs-profiTel-schult-kommunikative-Faehigkeiten-von-Service-Mitarbeitern.html Thu, 15 Dec 2011 15:38:30 +0100 Die profiTel consultpartner GmbH richtet sich neu aus: Um der großen Nachfrage nach zukunftsweisenden Aus- und Weiterbildungskonzepten nachzukommen, wird sie sich ab sofort auf den Geschäftsbereich Akademie konzentrieren. Die Geschäftsbereiche Management Consulting und Software treten dahinter zurück. "Die Call Center
]]> http://www.openpr.de/news/588809/Strategische-Neuausrichtung-profiTel-konzentriert-sich-auf-Aus-und-Weiterbildung.html profiTel consultpartner GmbH Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/588809/Strategische-Neuausrichtung-profiTel-konzentriert-sich-auf-Aus-und-Weiterbildung.html Mon, 21 Nov 2011 13:53:39 +0100 Die Wirtschaftmesse b2d Messe Düsseldorf am 23. und 24. November 2011, ist DIE Regionalmesse wenn es darum geht kompetente Kontakte direkt vor der Tür anzutreffen und branchenübergreifende Netzwerke aufzubauen. Der Blick muss nicht immer in die Ferne schweifen, wenn es
]]> http://www.openpr.de/news/587087/Lokale-Unternehmen-im-Dialog-auf-der-b2d-Messe-Duesseldorf-Dank-Gutschein-kostenlos-dabei-sein.html AriBis GmbH IT, New Media & Software http://www.openpr.de/news/587087/Lokale-Unternehmen-im-Dialog-auf-der-b2d-Messe-Duesseldorf-Dank-Gutschein-kostenlos-dabei-sein.html Tue, 15 Nov 2011 10:13:50 +0100 Köln, 20.10.2011 – Die IHK Köln wird die Teilnehmer der Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ des Qualitäts-Callcenters 3C DIALOG zertifizieren. Der Lehrgang soll Nachwuchskräfte auf ihre künftigen Führungsaufgaben vorbereiten. In den insgesamt fünf Modulen werden die Bereiche „Personalmanagement“, „Rechtliche Aspekte“, „Projekt-
]]> http://www.openpr.de/news/580316/Weiterbildung-Dialog-Center-Teamleiter-erhaelt-IHK-Zertifizierung.html 3C DIALOG GmbH Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/580316/Weiterbildung-Dialog-Center-Teamleiter-erhaelt-IHK-Zertifizierung.html Thu, 20 Oct 2011 11:12:31 +0100 Köln, den 28. September 2011 – Auch wenn Social Media die Entwicklungen in der Kundenkommunikation und im Kundenservice scheinbar dominiert, so steigt die Nachfrage an Informationen und konkreten Lösungen aus den Bereichen Audio Marketing und Sound Branding. Ein klarer Beleg
]]> http://www.openpr.de/news/574476/Stephan-V-Noelke-informiert-bundesweit-ueber-richtigen-Ton-im-Kundenservice.html comevis GmbH & Co. KG Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen http://www.openpr.de/news/574476/Stephan-V-Noelke-informiert-bundesweit-ueber-richtigen-Ton-im-Kundenservice.html Wed, 28 Sep 2011 15:09:18 +0100 27 SYKES-Mitarbeiter wollen es wissen: Sie gehen nicht nur für einen guten Zweck bei dem 38. BMW BERLIN-MARATHON am 25. September 2011 an den Start, sondern auch um neue Kollegen zu finden. Denn SYKES, als eines der größten internationalen Call
]]> http://www.openpr.de/news/562854/SYKES-Berlin-schwitzt-fuer-neue-Call-Center-Mitarbeiter.html SYKES Enterprises Berlin GmbH & Co. KG Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/562854/SYKES-Berlin-schwitzt-fuer-neue-Call-Center-Mitarbeiter.html Tue, 16 Aug 2011 15:31:03 +0100 Am 7. Juni 2011 nimmt die HMP-Gruppe an der Informationsveranstaltung "FAW-Fokustag Zeitarbeit" teil. Ort der Veranstaltung ist die Fortbildungsakademie der Wirtschaft, Akademie Elmshorn, Außenstelle Pinneberg, Waldstraße 5. Die HMP-Gruppe ist mit einem Infostand vertreten und wird zusätzlich einen Beitrag zu den
]]> http://www.openpr.de/news/540924/HMP-Gruppe-nimmt-an-der-Informationsveranstaltung-FAW-Fokustag-Zeitarbeit-teil.html HMP permanent placement GmbH Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen http://www.openpr.de/news/540924/HMP-Gruppe-nimmt-an-der-Informationsveranstaltung-FAW-Fokustag-Zeitarbeit-teil.html Wed, 25 May 2011 15:06:52 +0100 Seit eineinhalb Jahren unterstützt die AutoVision GmbH die Initiative „ZukunftJETZT“. Das Ziel dieses Förderprojektes ist es, die Gruppen der unter 25- und über 50-jährigen Arbeitnehmer zu unterstützen, um ihnen den Einstieg beziehungsweise Wiedereinstieg ins Berufsleben zu erleichtern. Gemeinsam mit
]]> http://www.openpr.de/news/533735/AutoVision-GmbH-bietet-neue-berufliche-Perspektiven-fuer-Jung-und-Alt.html AutoVision GmbH Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen http://www.openpr.de/news/533735/AutoVision-GmbH-bietet-neue-berufliche-Perspektiven-fuer-Jung-und-Alt.html Mon, 02 May 2011 18:28:52 +0100 Von April an informiert die profiTel AKADEMIE bei einer Roadshow durch sechs deutsche Städte über „Blended Learning“. Dahinter verbirgt sich ein neues Qualifizierungsformat für die Kundenmanagementbranche, das gezielt bewährte Präsenzlernformen mit neuen Web 2.0-E-Learning-Möglichkeiten kombiniert. Der Startschuss fällt am 12. April
]]> http://www.openpr.de/news/524387/Roadshow-profiTel-informiert-zu-Blended-Learning-.html profiTel consultpartner GmbH Wissenschaft, Forschung, Bildung http://www.openpr.de/news/524387/Roadshow-profiTel-informiert-zu-Blended-Learning-.html Wed, 30 Mar 2011 12:20:39 +0100 Die Messe Frankfurt bekommt weiteren Zuwachs: Der internationale Messekonzern erweitert sein Veranstaltungsportfolio um die be.connected. Dabei handelt es sich um eine Veranstaltungsplattform für das Themenfeld Kundenkontakt-Management. „Mit der be.connected, der email-expo und dem ebenfalls neu organisierten Ux-Forum verfügen wir jetzt über
]]> http://www.openpr.de/news/497396/Messe-Frankfurt-uebernimmt-be-connected-.html be.connected. GmbH Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/497396/Messe-Frankfurt-uebernimmt-be-connected-.html Thu, 23 Dec 2010 17:39:49 +0100 Die unabhängige Prüfungskommission für das SCHUFA DatenschutzSiegel hat ihr Zertifikat für den Kölner Dialogdienstleister 3C DIALOG nach einem Folgeaudit auch für 2011 bestätigt. 3C verhält sich nach dem Bericht der Kommission weiterhin datenschutzkonform und hält die datenschutzrechtlichen Anforderungen im täglichen
]]> http://www.openpr.de/news/483849/3C-DIALOG-Datenschutzsiegel-auch-fuer-2011-bestaetigt.html 3C DIALOG GmbH Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/483849/3C-DIALOG-Datenschutzsiegel-auch-fuer-2011-bestaetigt.html Tue, 09 Nov 2010 11:40:04 +0100 Basel, den 04. November 2010 – Die vergangenen wirtschaftlichen Krisenjahre und die aufkommende Erholung haben wichtige Impulse für die Entwicklungen im Bereich des Kundenservice gegeben. Darin waren sich die Experten bei Customer Care Day 2010 in Zürich einig, zu dem
]]> http://www.openpr.de/news/482761/Kundenservice-gewinnt-an-Dynamik-Experten-erlaeutern-vielschichtige-Entwicklungen-beim-Customer-Care-Day-2010.html PIDAS AG IT, New Media & Software http://www.openpr.de/news/482761/Kundenservice-gewinnt-an-Dynamik-Experten-erlaeutern-vielschichtige-Entwicklungen-beim-Customer-Care-Day-2010.html Thu, 04 Nov 2010 16:34:42 +0100 Seit dem 30. September 2010 setzt das Kölner Dialogcenter 3C DIALOG auf das KnowledgeCenter des schwäbischen Systemhaus-Anbieters USU. Mit dieser marktführenden Lösung für das Wissensmanagement baut 3C sein Portfolio für Premiumkunden konsequent und nachhaltig aus. „USU und 3C DIALOG verbindet,
]]> http://www.openpr.de/news/480649/3C-DIALOG-baut-Wissensmanagement-fuer-den-Premiumbereich-aus.html 3C DIALOG GmbH Medien & Telekommunikation http://www.openpr.de/news/480649/3C-DIALOG-baut-Wissensmanagement-fuer-den-Premiumbereich-aus.html Thu, 28 Oct 2010 17:04:07 +0100 Tübingen, den 14. September 2010 – Wie wertvoll vollständige Kundendaten und professionelles Kundenbeziehungsmanagement sind, haben vor allem in den Jahren des wirtschaftlichen Abschwungs viele Unternehmen erkannt. Wie Informationen über Kunden, Dienstleistungen und Produkte möglichst effizient eingesetzt werden können und die
]]> http://www.openpr.de/news/465957/almato-informiert-auf-der-CRM-expo-ueber-Realtime-Interaction-Management.html almato GmbH IT, New Media & Software http://www.openpr.de/news/465957/almato-informiert-auf-der-CRM-expo-ueber-Realtime-Interaction-Management.html Tue, 14 Sep 2010 14:17:42 +0100 Deutliche Ergebnissteigerung bei leichtem Umsatzanstieg im ersten Halbjahr 2010 • Umsatz plus 2,4 Prozent auf EUR 153,1 Mio. • EBITDA mehr als verdoppelt auf EUR 10,8 Mio. • Alle Segmente mit positivem EBIT Hamburg, den 16.08.2010 Nach einem guten Jahresauftaktquartal konnte die D+S
]]> http://www.openpr.de/news/457533/Neuausrichtung-der-D-S-europe-AG-erfolgreich.html D+S europe AG Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen http://www.openpr.de/news/457533/Neuausrichtung-der-D-S-europe-AG-erfolgreich.html Tue, 17 Aug 2010 16:01:03 +0100 Frankfurt/Eltville, 11. August 2010 - Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer (CCO) nachzudenken. Diese Entwicklung sieht Christiane Nägler, Geschäftsführerin der
]]> http://www.openpr.de/news/455980/Chief-Customer-Officer-im-Aufwind-be-connected-sieht-Trend-zum-Vorstand-fuer-Kundenservice.html be.connected. GmbH Werbung, Consulting, Marktforschung http://www.openpr.de/news/455980/Chief-Customer-Officer-im-Aufwind-be-connected-sieht-Trend-zum-Vorstand-fuer-Kundenservice.html Wed, 11 Aug 2010 14:45:32 +0100 Im Kopf von Kunden spazieren gehen Professionelle, vertriebliche Kundengewinnung und Zielgruppenansprache gestaltet sich heute zunehmend schwieriger. Bisher war es so, dass aufgrund von Analyse- und Marktforschungsergebnissen eine Zielgruppenansprache durchgeführt wurde. Im vertrieblichen Fokus steht das Gewinnen neuer Kunden und zusätzlicher Zielgruppen
]]> http://www.openpr.de/news/453372/Unternehmen-lernen-aus-der-Kriminalistik.html aw management consulting Handel, Wirtschaft, Finanzen, Banken & Versicherungen http://www.openpr.de/news/453372/Unternehmen-lernen-aus-der-Kriminalistik.html Mon, 02 Aug 2010 17:15:31 +0100 Tübingen, den 29. Juli 2010 – Die almato GmbH wird zusammen mit führenden Unternehmen der Kundenservice-Branche auf der be.connected am 23. und 24. September 2010 aktuelle Lösungen für modernes Kundenkontaktmanagement präsentieren. Das Unternehmen aus Tübingen, ein Anbieter von
]]> http://www.openpr.de/news/452570/Kundenservice-wird-massgeschneidert-almato-praesentiert-CRM-in-Echtzeit-auf-der-be-connected-.html almato GmbH IT, New Media & Software http://www.openpr.de/news/452570/Kundenservice-wird-massgeschneidert-almato-praesentiert-CRM-in-Echtzeit-auf-der-be-connected-.html Thu, 29 Jul 2010 17:05:03 +0100 Frankfurt/Eltville, 15. Juli 2010 - Mit dem E-Postbrief bringt die Deutsche Post den Brief ins Internet. Er kann von jedem Computer aus verschickt werden und ist genauso verbindlich wie der klassische Brief. Da aber auch dieser neue Service nicht ohne
]]> http://www.openpr.de/news/448490/Kundenservice-auf-Medienmix-angewiesen-be-connected-sieht-E-Postbrief-als-gutes-Beispiel.html be.connected GmbH Wissenschaft, Forschung, Bildung http://www.openpr.de/news/448490/Kundenservice-auf-Medienmix-angewiesen-be-connected-sieht-E-Postbrief-als-gutes-Beispiel.html Thu, 15 Jul 2010 17:30:25 +0100 Kostenlose Warteschleifen nur ein Element im Kundenservice –be.connected. rät zu differenzierter Betrachtung Eltville, 11. Juni 2010 – Die anhaltende Debatte über kostenfreie Warteschleifen bei Telefonhotlines mausert sich gegenwärtig zu einem der kontroversesten Themen im Bereich Kundenservice. Für Henning Ahlert, Vorstand
]]> http://www.openpr.de/news/438700/Kostenlose-Warteschleifen-nur-ein-Element-im-Kundenservice.html be.connected GmbH Werbung, Consulting, Marktforschung http://www.openpr.de/news/438700/Kostenlose-Warteschleifen-nur-ein-Element-im-Kundenservice.html Tue, 15 Jun 2010 16:34:10 +0100 Interesse am Thema Kundenservice ungebrochen – Mit 40 Aussteller deckt die Fachmesse be.connected. sämtliche Teilaspekte ab: GN Netcom, Randstad, die Perry & Knorr GmbH und ClientSolutions ergänzen die Liste der Messeaussteller Eltville, 7. Juni 2010 – Neue Aussteller aus unterschiedlichen
]]> http://www.openpr.de/news/437619/Interesse-am-Thema-Kundenservice-ungebrochen.html be.connected GmbH Werbung, Consulting, Marktforschung http://www.openpr.de/news/437619/Interesse-am-Thema-Kundenservice-ungebrochen.html Fri, 11 Jun 2010 16:50:46 +0100 Kunden erwarten mehr Services fürs Geld – Wirtschaftlicher Abschwung zieht wahrgenommenen Kundenservice mit nach unten – Fachmesse be.connected. stellt neues Kundenverständnis in den Mittelpunkt Eltville, 12. Mai 2010 – Der wirtschaftliche Abschwung der letzten Jahre hat sich für viele Verbraucher negativ
]]> http://www.openpr.de/news/429675/Kunden-erwarten-mehr-Services-fuers-Geld.html be.connected. GmbH Werbung, Consulting, Marktforschung http://www.openpr.de/news/429675/Kunden-erwarten-mehr-Services-fuers-Geld.html Tue, 18 May 2010 17:04:44 +0100 Kundenberater brauchen mehr Unterstützung – Technologie, Prozesse und Strukturen müssen in Einklang gebracht werden - Zeitgemäßer Kundenservice wird zu einem kritischen Erfolgsfaktor Eltville, im April 2010 – In zahlreichen Unternehmen werden die Prozesse, Strukturen und Technologien den Anforderungen noch nicht gerecht,
]]> http://www.openpr.de/news/425645/Kundenberater-brauchen-mehr-Unterstuetzung.html be.connected GmbH Werbung, Consulting, Marktforschung http://www.openpr.de/news/425645/Kundenberater-brauchen-mehr-Unterstuetzung.html Wed, 05 May 2010 16:31:43 +0100