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    <title><![CDATA[openPR - Aktuelle Pressemitteilungen: MSR Consulting]]></title>
    <description><![CDATA[openPR.de – Pressemitteilungen kostenlos einstellen]]></description>
    <lastBuildDate>Sun, 26 Jul 2026 13:32:28 +0200</lastBuildDate>
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        <pubDate>Fri, 09 Aug 2013 18:12:55 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Mediation – auf das „wie“ kommt es an]]></title>
        <description><![CDATA[ Die meisten Rechtsschutzversicherer setzen mittlerweile Mediation als kosteneffizienten Weg der Streitschlichtung ein. Dass dies auch im Sinne des Kunden ist, zeigt sich in verschiedenen Untersuchungen, die MSR Consulting für Rechtsschutzversicherer durchgeführt hat. Kunden, die ein Mediationsverfahren in Anspruch genommen haben (in der Regel telefonische Mediation), sind mit der Rechtsschutzfallabwicklung zufriedener als solche, die den „klassischen Weg“ gegangen sind.  
 
Die Untersuchung zeigt, dass die Mediation …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/739543/Mediation-auf-das-wie-kommt-es-an.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Tue, 16 Jul 2013 18:22:49 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Beschwerdefallabwicklung – Auf das „wie“ kommt es an!]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit Beschwerden müssen sich alle Versicherungsunternehmen auseinandersetzen. Der Umgang mit diesen wird  von Unternehmen zu Unternehmen jedoch sehr unterschiedlich gehandhabt. Dabei ist ein gutes Beschwerdemanagement ein wichtiger Stellhebel zur Kundenbindung und zur Wahrung einer guten Reputation.  
 
Oft sind es die negativen Ereignisse, über die im Kundenkreis ausführlich gesprochen wird. Aktuelle Studien von MSR Consulting zeigen, dass Kunden, die unzufrieden mit der Beschwerdeabwicklung sind, im Durchschnitt mit …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/734201/Beschwerdefallabwicklung-Auf-das-wie-kommt-es-an.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 09 Jul 2013 08:28:34 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Versicherer regulieren Schäden zunehmend kundenfreundlicher]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Zufriedenheit der Privatkunden mit der Schadenregulierung durch die Versicherer nimmt in den letzten fünf Jahren kontinuierlich zu. Dies ist das Ergebnis einer Zeitreihenanalyse der MSR-KUBUS-Datenbank, in der über 500.000 Kundenurteile von über 40 großen deutschen Schadenversicherern enthalten sind. Waren in 2008 in der Sparte KFZ-Kasko noch 38% der Schadenkunden vollkommen zufrieden mit der Schadenregulierung durch die Versicherer, so liegt der Kundenanteil heute bei 47%. In den Versicherungs-sparten Hausrat …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/732339/Versicherer-regulieren-Schaeden-zunehmend-kundenfreundlicher.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 08 Apr 2013 18:06:49 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Kundenzeitschriften von Krankenkassen erreichen immer weniger Leser]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Anteil an gesetzlich Krankenversicherten, die regelmäßig eine Kundenzeitschrift erhalten, ist seit 2010 stetig rückläufig. Hinzu kommt, dass sich die Versicherten immer weniger mit den Publikationen der Kassen beschäftigen.  
 
Die Kundenzeitschrift ist zwar nach wie vor der Kontaktkanal mit der größten Kontaktfrequenz, aber die Bedeutung sinkt. Aktuell erhalten 82% der Mitglieder regelmäßig eine Kundenzeitschrift. 2011 waren es noch 89%. Auch die Leseintensität nimmt im Zeitverlauf kontinuierlich ab: 59% der …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/710915/Kundenzeitschriften-von-Krankenkassen-erreichen-immer-weniger-Leser.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 25 Jan 2013 18:39:18 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Zusatzversicherungen am liebsten als Angebot der Krankenkassen]]></title>
        <description><![CDATA[ Zwei von drei gesetzlich Krankenversicherte präferieren den Abschluss einer privaten Zusatzversicherung über ihre Krankenkasse gegenüber anderen Abschlusswegen.  Für einen Kauf in Erwägung gezogen wird dabei am häufigsten eine private Absicherung, die unter dem Namen der Krankenkasse angeboten wird. 
  
Zu diesem Ergebnis kommt die aktuell durchgeführte repräsentative Marktstudie KUBUS GKV 2013 der Kölner Unternehmensberatung MSR Consulting, bei der über 4.000 gesetzlich Krankenversicherte befragt wurden. 64% davon …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/693960/Zusatzversicherungen-am-liebsten-als-Angebot-der-Krankenkassen.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 09 Jul 2012 22:41:41 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Verständnis für Beitragsanpassungen sinkt]]></title>
        <description><![CDATA[ In den letzten Jahren waren die privat Krankenversicherten in vielen Fällen nicht nur einmal von Beitragsanpassungen betroffen. 2012 können nur noch 61% der privat Vollversicherten mit Beitragsanpassung die Begründung für diese Anhebung nachvollziehen. Damit ist das Verständnis bei den Versicherten deutlich gesunken. 2010 lag der Anteil derjenigen, die die Begründung für nachvollziehbar halten, noch bei 73%. Dies ist das Ergebnis der Studie KUBUS PKV 2012 der Kölner Unternehmensberatung MSR Consulting. 
  
Obwohl der …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/647040/Verstaendnis-fuer-Beitragsanpassungen-sinkt.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Wed, 20 Jun 2012 18:13:57 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Relevanz von Bausparen für attraktive Kundensegmente steigt]]></title>
        <description><![CDATA[ Seit der Finanzkrise erlebt das Thema Bausparen einen Boom. Der sichere Anlageweg, der vorher eher etwas verstaubt wirkte, gewann und gewinnt immer noch an Attraktivität. Die aktuelle Studie KUBUS Bausparen zeigt, dass sich immer mehr Entscheider für Geldangelegenheiten den Abschluss eines Bausparvertrags vorstellen können. Insbesondere bei jungen Menschen nimmt der Wunsch nach Wohneigentum weiter zu.  
 
Die Marktstudie KUBUS Bausparen bildet sowohl aktuelle Bausparer als auch Nicht-Bausparer ab. Im Zeitvergleich …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/642264/Relevanz-von-Bausparen-fuer-attraktive-Kundensegmente-steigt.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 06 Jun 2012 18:21:38 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bausparen: Online-Vertragsabschluss nicht attraktiv]]></title>
        <description><![CDATA[ Immer mehr Bausparer verfügen über einen Internetzugang, trotzdem steigt die Online-Abschlussbereitschaft für Bausparverträge nicht an. Dies ist das Ergebnis der seit 2005 jährlich erscheinenden Studie KUBUS Bausparen.  
 
In den letzten fünf Jahren ist der Anteil Bausparer, die einen Internetzugang haben, von 77% im Jahr 2008 auf 85% im Jahr 2012 gestiegen. Gefragt, ob sich die Bausparer einen Online-Abschluss vorstellen könnten, gaben konstant etwa 80% an, dies sei für sie nicht vorstellbar. Auch mit zunehmender …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/638582/Bausparen-Online-Vertragsabschluss-nicht-attraktiv.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Thu, 24 May 2012 17:16:19 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Rechtsschutz: Potenziale für Wachstum im Markt vorhanden]]></title>
        <description><![CDATA[ Für Rechtsschutzversicherer ist ein attraktives Potenzial für Neuabschlüsse vorhanden: In der aktuellen Marktstudie KUBUS Versicherung zeigt sich, dass 2% der Befragten ohne Rechtsschutzversicherung auf jeden Fall eine Rechtschutzversicherung in den nächsten zwei Jahren abschließen wollen. Weitere 15% geben an, dieses wahrscheinlich zu tun. Bei ca. 24 Millionen Haushalten ohne Rechtsschutzversicherung in Deutschland ergibt sich bei konservativer Berechnung ein Potenzial von ungefähr 1.500.000 Rechtsschutzverträgen. …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/635271/Rechtsschutz-Potenziale-fuer-Wachstum-im-Markt-vorhanden.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 14 Mar 2012 14:34:58 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Versicherungen: Vergleichsportale vor jedem dritten Vertragsabschluss konsultiert]]></title>
        <description><![CDATA[ Das Internet wird als Informationsquelle im Rahmen des Versicherungsabschlusses immer wichtiger: In der aktuellen KUBUS-Studie zeigt sich, dass vor jedem dritten Abschluss einer Versicherung ein Vergleichsportal im Internet genutzt wird. Die dadurch vermeintlich gestiegene Preistransparenz erschwert dem personalen Vertrieb seine Arbeit. 
 
Die Vergleichsquoten variieren zwischen den verschiedenen Sparten deutlich. Bei Kfz-Versicherungen ist der Anteil der Vergleiche von Versicherungen über Onlineportale am höchsten: …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/616204/Versicherungen-Vergleichsportale-vor-jedem-dritten-Vertragsabschluss-konsultiert.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Thu, 23 Feb 2012 16:25:24 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Elektronische Kommunikation gewinnt für Krankenkassen an Bedeutung]]></title>
        <description><![CDATA[ Gesetzlich Krankenversicherte kommunizieren in immer stärkerem Maße auf elektronischen Wegen mit ihrer Krankenkasse. Sowohl die Nutzung der Homepage als auch die E-Mail-Kontakte nehmen marktweit zu. Die Nutzung der Kundenzeitschrift, des bisherigen Hauptkommunikationsmediums der Krankenkassen, ist leicht rückläufig. Die Kundenzeitschrift wird seltener von den Versicherten wahrgenommen und die Intensität der Auseinandersetzung mit ihr ist ebenfalls rückläufig. Insbesondere für jüngere Krankenversicherte verliert die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/610473/Elektronische-Kommunikation-gewinnt-fuer-Krankenkassen-an-Bedeutung.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 01 Aug 2011 15:05:16 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Versicherungen: Apps mit konkretem Nutzen gefragt]]></title>
        <description><![CDATA[ Das App-Angebot von Versicherungen nimmt stetig zu. Das Interesse an diesen Apps variiert jedoch stark. Apps, die einen konkreten Nutzen bieten, sind für die User am interessantesten. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie, die das Kölner Beratungsunternehmen MSR Consulting kürzlich unter 500 iPad-/iPhone- und iPodtouch-Besitzern durchgeführt hat. Die Datenerhebung erfolgte über das App-basierte Befragungsportal „NPolls“.  
 
Insbesondere Unfallhelfer-/ Notruf-Apps, Unwetterwarnungs-Apps sowie Apps zur Arzt- …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/558889/Versicherungen-Apps-mit-konkretem-Nutzen-gefragt.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Mon, 04 Jul 2011 17:13:42 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Studenten wollen einen persönlichen Versicherungsberater]]></title>
        <description><![CDATA[ Studenten sind online und nutzen soziale Netzwerke. 62% nutzen mindestens ein soziales Netzwerk täglich. Trotzdem ist der persönliche Versicherungsberater weiter ein wichtiger Bestandteil des Informations-, Verkaufs- und Betreuungsprozesses für die meisten Studenten. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Marktbefragung „Zielgruppe Studenten“ der Kölner Unternehmensberatung MSR Consulting. Für die Studie wurden 800 Studenten mittels online-Fragebogen interviewt.  
 
Dass die aktuell 2,2 Mio. immatrikulierten Studenten …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/551496/Studenten-wollen-einen-persoenlichen-Versicherungsberater.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Mon, 27 Jun 2011 17:08:04 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Leser bewerten eine Tageszeitung nach dem Lokalteil]]></title>
        <description><![CDATA[ Für den Erfolg einer regionalen Tageszeitung ist die Qualität des Lokalteils am wichtigsten. Wer die Zufriedenheit mit dem Lokalteil steigert, steigert direkt die Zufriedenheit mit der Tageszeitung insgesamt. Wenn die Leser den Lokalteil schätzen, weil in dieser ihre Stadt bzw. Gemeinde gut repräsentiert wird, dann wird auch die Tageszeitung abonniert. Die wichtigsten Themen des Lokalteils sind die Berichterstattung über Kommunalpolitik, Vereinsberichte, lokale Kommentare, lokale Serviceseiten und Polizei- und …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/549491/Leser-bewerten-eine-Tageszeitung-nach-dem-Lokalteil.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Tue, 07 Jun 2011 14:43:22 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Operationen im Ausland – ein Ausweg aus der Kostenfalle für die Krankenkassen?]]></title>
        <description><![CDATA[ Zur nächsten Zahn-OP in die Türkei reisen? Eine Knie-Operation in Thailand durchführen lassen? Etwa jeder vierte gesetzlich Krankenversicherte steht der Durchführung einer Operation im Ausland grundsätzlich offen gegenüber. 38% der Männer und 20% der Frauen können sich die Durchführung einer Operation im Ausland grundsätzlich vorstellen, so das Ergebnis einer aktuellen Befragung auf der Online-Plattform  www.Expedition-Service.de . 
 
Die Befragung zeigt regionale Unterschiede auf: Relativ viele der Befragten können …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/544310/Operationen-im-Ausland-ein-Ausweg-aus-der-Kostenfalle-fuer-die-Krankenkassen.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Fri, 13 May 2011 13:27:21 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Fukushima hat zum Nachdenken angeregt, bewegt aber weniger als vermutet]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Reaktorkatastrophe in Japan hat die Einstellung zur Kernenergie deutlich  verschlechtert. 52% der Befragten äußern sich klar gegen Atomkraft. Vor dem Reaktorunglück lag dieser Wert bei denselben Befragten bei 33%. Rund 14% halten es für sehr wahrscheinlich, dass eine solche Katastrophe auch in Deutschland passieren kann, so das Ergebnis einer aktuellen Befragung auf der Online-Plattform  www.Expedition-Service.de .  
Regenerative Energien aus Wind-, Solar- und Wasserkraft sind derzeit die attraktivsten Quellen …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/537416/Fukushima-hat-zum-Nachdenken-angeregt-bewegt-aber-weniger-als-vermutet.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Mon, 02 May 2011 14:09:25 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Social Media gewinnt für Finanzdienstleister an Bedeutung]]></title>
        <description><![CDATA[ Social Media Netzwerke wie zum Beispiel facebook werden bereits häufig als Informationsmedium genutzt bevor Abschlussentscheidungen von Finanzprodukten getroffen werden. Sie ergänzen dabei andere Informationswege. Die Empfehlungen von Freunden und Bekannten, die unter anderem über diesen Weg eingeholt werden, genießen eine hohe Glaubwürdigkeit im Abschlussprozess. Empfehlungen durch Unbekannte in Sozialen Netzwerken stoßen eher auf Skepsis. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie „Relevanz von Social Media für …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/533541/Social-Media-gewinnt-fuer-Finanzdienstleister-an-Bedeutung.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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    <item>
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        <pubDate>Tue, 19 Apr 2011 12:21:35 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bausparkassen müssen sich dem Wettbewerbsvergleich stellen]]></title>
        <description><![CDATA[ Kunden, die einen neuen Bausparvertrag abschließen, vergleichen Angebote umfassender als in den Vorjahren. Im Jahr 2010 hat jeder Dritte vor dem Abschluss eines Bausparvertrages Angebote von mehreren Bausparkassen eingeholt und verglichen. In den Vorjahren tat dies nur jeder Vierte, so das Ergebnis der repräsentativen Marktstudie KUBUS Bausparen.  
 
Besonders deutlich ist der Anstieg bei Neuvertragskunden, die beim Berater der Bausparkasse abgeschlossen haben. Während 28% dieser Kunden 2009 mehrere Angebote …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/530700/Bausparkassen-muessen-sich-dem-Wettbewerbsvergleich-stellen.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

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        <pubDate>Tue, 22 Mar 2011 13:48:46 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Klares Markenbild eines Versicherers beeinflusst die Kundenzufriedenheit]]></title>
        <description><![CDATA[ Je klarer das Markenbild eines Versicherers wahrgenommen wird, desto höher ist die Zufriedenheit der Kunden mit dem Unternehmen. Eine klare Marke ist dabei besonders für private Krankenversicherer und Rechtsschutz-Spartenspezialisten ein wichtiger Treiber für die Zufriedenheit. Zu diesem Ergebnis kommen die aktuellen Studie KUBUS PKV und KUBUS Rechtsschutz der Unternehmensberatung MSR Consulting.  
 
Bei der Privaten Krankenversicherung gilt der Zusammenhang sowohl bei Ein- als auch bei Mehrspartenversicherern. „Die …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/f/1/0/f10e1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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        <link>https://www.openpr.de/news/521843/Klares-Markenbild-eines-Versicherers-beeinflusst-die-Kundenzufriedenheit.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 03 Feb 2011 16:06:45 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Wie viel homo oeconomicus steckt im Kassenpatienten?]]></title>
        <description><![CDATA[ Der Einfluss von Zusatzbeiträgen allein auf das Wechselverhalten von Kassenpatienten wird überschätzt. Entscheidender für eine dauerhafte Kundenbindung sind Serviceerlebnisse, die positiv in Erinnerung bleiben und Kunden emotional berühren. 
 
Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie KUBUS GKV 2011 des Kölner Marktforschungs- und Beratungsunternehmens MSR Consulting. Über 4.000 gesetzlich Krankenversicherte wurden detailliert zu ihren Erfahrungen mit und Anforderungen an Krankenkassen sowie ihrem Wechselverhalten …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/507124/Wie-viel-homo-oeconomicus-steckt-im-Kassenpatienten.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-504599</guid>
        <pubDate>Wed, 26 Jan 2011 17:27:29 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Potenziale im Bereich der Altersvorsorge noch nicht ausgeschöpft]]></title>
        <description><![CDATA[ Jeder Zweite in Deutschland hält seine Altersvorsorge für nicht ausreichend. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie KUBUS Versicherung 2010 der Unternehmensberatung MSR Consulting.  
 
Knapp die Hälfte der Versicherungskunden (48%) gibt an, dass ihre Vorsorge für das Alter voll und ganz ausreichend ist. Obwohl sich diese Kunden, bereits gut versorgt fühlen, planen 11% in Zukunft noch mehr für ihr Alter zurücklegen. Von denjenigen, die nach eigenen Angaben noch nicht genug für ihre Altersvorsorge getan haben, …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/d/1/b/d1bb1ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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        <link>https://www.openpr.de/news/504599/Potenziale-im-Bereich-der-Altersvorsorge-noch-nicht-ausgeschoepft.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-500294</guid>
        <pubDate>Wed, 12 Jan 2011 11:33:42 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Rechtsschutzversicherer laufen Anwälten zunehmend den Rang ab]]></title>
        <description><![CDATA[ Steuerungsbemühungen tragen erste Früchte, Herausforderungen bleiben 
 
Die Meldung von Rechtsschutzfällen direkt beim Anwalt hat in den letzten drei Jahren abgenommen. Im Jahr 2008 war der Anwalt für 39% der Versicherten mit Rechtsschutzfall die erste Anlaufstelle. 2010 wandten sich nur noch 35% direkt an den Anwalt. Versicherte kontaktieren zunehmend zuerst den Versicherer. Dies ist ein Ergebnis der aktuellen Studie KUBUS Rechtsschutz 2010 des Beratungsunternehmens MSR Consulting. 
 
Rechtsschutzversicherer …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/500294/Rechtsschutzversicherer-laufen-Anwaelten-zunehmend-den-Rang-ab.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 16 Dec 2010 11:59:45 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Direktversicherer: Betreuung als Schlüssel zum Geschäftserfolg]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Kundenbetreuung durch Direktversicherer wird von den Kunden sehr differenziert beurteilt: der beste Versicherer erreicht 57% vollkommen und sehr zufriedene Kunden, der Schlechteste erreicht 34%. Die Betreuung wirkt sich signifikant auf Kundenbindung, Cross-Selling- und Weiterempfehlungspotenzial aus.  
 
Laut der aktuellen Studie KUBUS Direktversicherer von MSR Consulting wird das Betreuungsgefühl zu 45% durch Telefonkontakte und zu 24% durch Informations- und Werbebriefe beeinflusst. 17% der …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/495495/Direktversicherer-Betreuung-als-Schluessel-zum-Geschaeftserfolg.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 09 Dec 2010 11:45:58 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Treue Kfz-Versicherte weiter auf dem Rückzug]]></title>
        <description><![CDATA[ Das Verhalten der Kunden im Kfz-Versicherungsmarkt wandelt sich langsam aber stetig, wie die aktuelle Studie KUBUS KFZ 2010 von MSR Consulting zeigt. Lag der Anteil treuer Kunden in den Jahren 2008 und 2009 noch bei ca. 60%, sinkt dieser Anteil im Jahre 2010 auf 55%. Einhergehend mit dem Rückgang der treuen Kunden steigt der Anteil der Daueroptimierer von 17% im Jahr 2008 auf mittlerweile 21% im Jahr 2010.  
 
Während Direktversicherer mit durchschnittlich 38% den höchsten Anteil an Daueroptimierern in ihren …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/493491/Treue-Kfz-Versicherte-weiter-auf-dem-Rueckzug.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 30 Nov 2010 16:57:27 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Zentrale Kundenbindungsmaßnahmen sind die halbe Miete]]></title>
        <description><![CDATA[ Kundenbetreuung ist ein wichtiger  Schlüssel  zur Kundenbindung. Die höchste emotionale Bindung hat ein Kunde, der regelmäßig mit seinem Betreuer in Kontakt ist. Zu einer hohen Zufriedenheit mit der Betreuung durch ein Versicherungsunternehmen trägt nicht nur der persönliche Betreuer bei. Auch Betreuungsmöglichkeiten, die zentral initiiert werden, haben Potenzial ein gutes Betreuungsgefühl beim Kunden zu erzeugen.  
 
Laut aktueller KUBUS-Studie wird die Betreuungszufriedenheit zu 45% durch den persönlichen Betreuer …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/490716/Zentrale-Kundenbindungsmassnahmen-sind-die-halbe-Miete.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 04 Nov 2010 08:14:52 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Mit lockerem Portemonnaie antworten Kunden auf gebesserte Wirtschaftssituation]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Bereitschaft der Kunden, weitere Verträge bei ihrem Versicherer abzuschließen, steigt durch die verbesserte konjunkturelle Entwicklung. Dies ist ein Ergebnis der aktuellen Marktstudie KUBUS Versicherung 2010 der Unternehmensberatung MSR Consulting. Die Studie basiert auf über 10.000 repräsentativ durchgeführten Interviews mit Versicherungskunden.  
 
Bereits im ersten Halbjahr nahmen die Versicherungskunden die wirtschaftliche Entwicklung im Vergleich zum Vorjahr besser wahr. Mit den fast täglichen …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/482341/Mit-lockerem-Portemonnaie-antworten-Kunden-auf-gebesserte-Wirtschaftssituation.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 30 Sep 2010 12:33:15 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Zeitungsleser wollen Polizeiberichte im Lokalteil]]></title>
        <description><![CDATA[ Polizei- /Gerichtsberichte und Berichte zur Kommunalpolitik im Lokalteil einer Zeitung, haben großen Einfluß auf die Zufriedenheit der Zeitungsleser. Nach aktuellen Auswertungen aus der BALZ Datenbank zeigen sich deutliche Unterschiede in den Zufriedenheiten mit Polizei- und Gerichtsberichten bei regionalen Tageszeitungen: die Bandbreite von der besten zur schlechtesten Zeitung ist im Vergleich mit anderen Einflußfaktoren am größten (0,64).  
 
Zeitungen, die sich mit dem Lokalteil differenzieren möchten, könnten …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/471258/Zeitungsleser-wollen-Polizeiberichte-im-Lokalteil.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 31 May 2010 11:33:44 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Zufriedene Anzeigenkunden durch richtiges Beschwerdemanagement: die Beschwerde als Chance]]></title>
        <description><![CDATA[ Wenn Anzeigenkunden sich beim Zeitungsverlag beschweren oder Reklamationen vorbringen, kann dies eine Chance für den Zeitungsverleger sein. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Untersuchung von MSR Consulting, bei der über 12.000 Anzeigenkunden-Interviews ausgewertet wurden. Wenn Kunden einen Anlass zur Beschwerde haben, hat dies nicht zwangsläufig einen negativen Einfluss auf Ihre Gesamtzufriedenheit mit dem Zeitungsverlag. Beschwerdekunden, die mit der Beschwerdebehandlung vollkommen zufrieden sind, sind …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/433422/Zufriedene-Anzeigenkunden-durch-richtiges-Beschwerdemanagement-die-Beschwerde-als-Chance.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 04 May 2010 17:33:23 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Kundenzeitschrift - wichtiges Kommunikationsmedium der Krankenkassen]]></title>
        <description><![CDATA[ 90% der gesetzlich Versicherten erhalten nach eigenen Angaben von ihrer Krankenkasse regelmäßig eine Kundenzeitschrift. 74% lesen diese intensiv oder finden zumindest ausgewählte Artikel interessant. Damit nimmt die Kundenzeitschrift eine bedeutende Rolle im Kommunikationsmix von gesetzlichen Krankenversicherern ein. 
 
Dies geht aus der aktuellen Studie KUBUS GKV zum Thema Kundenzufriedenheit mit den Krankenkassen von MSR Consulting hervor. Gemessen an der Zufriedenheit mit anderen Betreuungskanälen zeigt sich …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/425205/Die-Kundenzeitschrift-wichtiges-Kommunikationsmedium-der-Krankenkassen.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 19 Apr 2010 14:39:59 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[PKV-Homepage für Versicherte überdurchschnittlich relevant]]></title>
        <description><![CDATA[ Wie aus der aktuellen Studie KUBUS PKV von MSR Consulting hervorgeht, kennen 24% der PKV-Kunden den Internetauftritt ihres Versicherers. Das sind deutlich mehr als bei den Kunden aus dem Gesamtmarkt Versicherung (17%). 18% der PKV-Kunden haben die Website in den letzten 2 Jahren besucht (Gesamtmarkt 11%). 
 
Für Krankenversicherer ist daraus ableitbar: Die Homepage ist für sie ein wichtiger Informations- und Kommunikationskanal mit dem Kunden. Spezielle Services von der Online-Arztsuche bis hin zur Informationen über …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/419486/PKV-Homepage-fuer-Versicherte-ueberdurchschnittlich-relevant.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 15 Apr 2010 18:09:11 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Anzeigenkunden: der Anzeigenpreis allein ist nicht heiß]]></title>
        <description><![CDATA[ Zu 35% wird die Gesamtzufriedenheit eines Anzeigenkunden mit dem Werbeträger durch das Preis-Leistungsverhältnis getrieben. Allerdings haben Anzeigenberatung und die Ausführung der Anzeigenaufträge mit zusammen 47% einen größeren Einfluss auf die Gesamtzufriedenheit. Dies geht aus der aktuellen Auswertung der BALZ Datenbank von MSR Consulting hervor, in der die Antworten von 12.000 befragten Anzeigenkunden einfließen. Ohne an der Preisschraube drehen zu müssen, kann eine Zeitung über die Qualität ihrer …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/418674/Anzeigenkunden-der-Anzeigenpreis-allein-ist-nicht-heiss.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 26 Mar 2010 17:20:24 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[GKV: Führen Unternehmensfusionen zu einer erhöhten Wechselbereitschaft der Kunden?]]></title>
        <description><![CDATA[ Etwa 1 Prozent der Kunden würde ihre Krankenkasse nach einer Fusion ohne weitere Prüfung wechseln, wie die repräsentative Marktstudie KUBUS GKV 2010 belegt. Die Mehrzahl (62 Prozent) der Kunden würden sich im Falle einer Fusion lediglich bei ihrer Krankenkasse über Änderungen informieren. Hinsichtlich der unterschiedlichen Kassentypen (AOK, BKK usw.) gab es bei dieser Frage nur geringe Unterschiede. 
 
Der offenbare Vertrauensvorschuss der Kunden eröffnet den gesetzlichen Krankenversicherungen die Möglichkeit, Kunden …]]></description>

    
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                <![CDATA[RG8QE8]]>
            </media:description>
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        <link>https://www.openpr.de/news/412747/GKV-Fuehren-Unternehmensfusionen-zu-einer-erhoehten-Wechselbereitschaft-der-Kunden.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 16 Mar 2010 16:25:08 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Lokal interessierte Zeitungsleser hängen an ihrer Zeitung]]></title>
        <description><![CDATA[ 67% der Zeitungsabonnenten würde ihre Tageszeitung sehr stark oder stark vermissen, wenn es diese nicht mehr geben würde, ergeben BALZ-Umfrageergebnisse von MSR Consulting. Ebenfalls 67% dieser Leser sind mit ihrer Tageszeitung vollkommen oder sehr zufrieden. 
Weniger oder gar nicht würden 9% der Abonnenten die Zeitung vermissen. Jeder Vierte dieser Lesergruppe ist ebenfalls vollkommen oder sehr zufrieden. 
 
Leser, die ihre Tageszeitung sehr stark vermissen würden (21%), sind lokal verwurzelte und gut vernetzte …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/408648/Lokal-interessierte-Zeitungsleser-haengen-an-ihrer-Zeitung.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 12 Mar 2010 10:26:02 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Bausparkassen satteln um]]></title>
        <description><![CDATA[ Immer weniger Bausparer nehmen ihr Darlehen in Anspruch. Bausparkassen müssen neue Einnahmequellen erschließen und eine breitere Beratung anbieten. Dies zeigt die aktuelle Studie KUBUS Bausparen des Kölner Beratungsunternehmens MSR Consulting. 
 
In den letzten Jahren ist der Anteil der Bausparer, die sich das Guthaben auszahlen ließen, immer weiter gestiegen: Mittlerweile wählen 38 Prozent diese Option, 2006 waren es nur 25 Prozent. Die Bausparkassen stehen daher vor der Herausforderung, sich den Kunden gegenüber …]]></description>

    
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                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/407533/Bausparkassen-satteln-um.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 25 Feb 2010 17:49:52 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[GKV: 50% der Kassenmitglieder erwarten negative Auswirkungen durch Umbau im System]]></title>
        <description><![CDATA[ Bei den Bundesbürgern herrscht große Unsicherheit beim Thema Gesundheitspolitik. 63% der gesetzlich Versicherten glauben, dass sich mit den Plänen der Bundesregierung spürbar etwas ändern wird. Insgesamt erwarten rund 50%, dass sie negative Veränderungen hinnehmen werden müssen. 
 
Dies geht aus der aktuellen Studie KUBUS GKV zum Thema Kundenzufriedenheit mit den Krankenkassen der Marktforschungs- und Beratungsfirma MSR Consulting hervor. Unterschiede bei der Einschätzung darüber, was die Zukunft bringen mag, ergeben …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/5/5/e/55ed0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/402023/GKV-50-der-Kassenmitglieder-erwarten-negative-Auswirkungen-durch-Umbau-im-System.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 05 Feb 2010 17:55:06 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Krankenkassen: Bäumchen wechsel Dich – welche Kunden wechseln nicht?]]></title>
        <description><![CDATA[ Begeisterte Kunden sind immun gegen Zusatzbeiträge und wechseln nicht. MSR Consulting hat mit KUBUS GKV 2009 untersucht, welche Faktoren die Wechselabsicht beeinflussen. Die Kundenzufriedenheit beeinflusst das Wechselverhalten von Versicherungskunden wesentlich. 
 
Die Zufriedenheit mit der Krankenkasse wird zu einem Großteil durch die Wahrnehmung des Leistungs- und Serviceangebots und die Betreuung durch die Krankenkasse bestimmt. Obwohl das Leistungsangebot weitgehend gesetzlich festgelegt ist, ergeben sich in der …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/395140/Krankenkassen-Baeumchen-wechsel-Dich-welche-Kunden-wechseln-nicht.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-388172</guid>
        <pubDate>Mon, 18 Jan 2010 15:34:23 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Torben Tietz neuer Partner bei MSR Consulting]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit Torben Tietz, 35, wurde zum 1. Januar 2010 der Partnerkreis von MSR Consulting erweitert. Tietz ist für das Ressort Customer Intelligence des Beratungs- und Marktforschungsunternehmens in Köln mit verantwortlich. Zu seinen Themenschwerpunkten zählen die Konzeption und Implementierung kundenorientierter Controllinginstrumente, Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich sowie in Industrie-Unternehmen und die damit verbundene Prozessoptimierung aus Kundensicht. Dabei hat …]]></description>

    
            <media:content url="https://cdn.open-pr.de/pressemitteilung/6/9/4/694c0ea3.1200x900.jpg" type="image/jpeg" expression="full" width="600" height="400">
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                <![CDATA[Torben Tietz, MSR Consulting]]>
            </media:description>
                                </media:content>
    
        <link>https://www.openpr.de/news/388172/Torben-Tietz-neuer-Partner-bei-MSR-Consulting.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 08 Jan 2010 13:42:13 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Internet hat Potenzial als Assekuranz-Betreuungskanal]]></title>
        <description><![CDATA[ Für jeden 2. Neukunden, der sich über Versicherungen im Internet informiert hat, ist das Web der entscheidende Kanal um Informationen einzuholen und auch Verträge abzuschließen. Kunden von Direktversicherern geben das Internet als wichtigsten Kanal an, für AO-Kunden steht dieser Kanal nach dem Betreuer an zweiter Stelle. Die verschiedenen Kontaktpunkte zwischen Kunden und Versicherern hat MSR Consulting untersucht und gegenübergestellt. 
 
„Als Betreuungsmedium wird das Internet bislang unterschätzt“, so Sabrina …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/385500/Internet-hat-Potenzial-als-Assekuranz-Betreuungskanal.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 11 Dec 2009 08:12:47 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[GKV: Bereits fünf Euro Zusatzbeitrag erhöht die Wechselbereitschaft der jungen Mitglieder]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Wechselbereitschaft der gesetzlich Krankenversicherten unter 40 Jahren steigt bereits bei einem Zusatzbeitrag von 5 Euro deutlich an. Bei über 50jährigen kommt es erst im Bereich zwischen 5 und 10 Euro Zusatzbeitrag zu einer deutlichen Steigerung der Wechselabsicht. Bei einem Zusatzbeitrag von 10 Euro steigt die Wechselbereitschaft bei unter 40jährigen auf über 40%, bei über 50jährigen auf 25%. 
Dies ist das Ergebnis der aktuellen Studie KUBUS GKV des Kölner Marktforschungs- und Beratungsunternehmens MSR …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/380011/GKV-Bereits-fuenf-Euro-Zusatzbeitrag-erhoeht-die-Wechselbereitschaft-der-jungen-Mitglieder.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 10 Dec 2009 12:35:41 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[PKV: höhere Kundenzufriedenheit bei nachvollziehbaren Beitragsanpassungen]]></title>
        <description><![CDATA[ Versicherer fürchten, dass die Kundenzufriedenheit bei einer Beitragsanpassung leidet. Das muss nicht sein, wie die aktuelle Studie KUBUS PKV von MSR Consulting zeigt. PKV-Kunden, die eine nachvollziehbare Begründung zur Beitragsanpassung (BAP) erhalten, sind zufriedener (66%) als Kunden ohne BAP (57%). Unzufriedenheit beim Versicherungsnehmer entsteht, wenn die Betroffenen die Begründung für unzureichend erachten.  
 
Die Krankenversicherer mit dem höchsten Anteil an nachvollziehbarer BAP erreichen unter Ihren …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/379748/PKV-hoehere-Kundenzufriedenheit-bei-nachvollziehbaren-Beitragsanpassungen.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 18 Nov 2009 17:02:06 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Die Qual der Wahl - Entscheidungskriterien für eine neue Versicherung]]></title>
        <description><![CDATA[ Beim Abschluss von Versicherungen ist der Preis ein wichtiges, aber nicht das alleinige Entscheidungskriterium. Dies zeigt die Marktstudie KUBUS VERSICHERUNG 2009 von MSR Consulting. 
 
Für 54% der Kunden, die in der letzten Zeit eine neue Versicherung abgeschlossen haben, spielte der günstige Preis eine große Rolle bei der Entscheidung für die eine oder die andere Versicherung. 59% der Kunden werden durch die gute Beratung ihres Betreuers beim Neuabschluss beeinflusst. Weitere wichtige Entscheidungskriterien sind …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/372302/Die-Qual-der-Wahl-Entscheidungskriterien-fuer-eine-neue-Versicherung.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
        <guid isPermaLink="false">pm-364084</guid>
        <pubDate>Mon, 26 Oct 2009 18:10:14 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[Vermittler verbessern die Kundenbetreuung kontinuierlich]]></title>
        <description><![CDATA[ Im Versicherungsmarkt steigt die Zufriedenheit der Kunden mit dem Vermittler seit 2006 kontinuierlich an. Dies ist das Ergebnis der aktuellen Marktstudie KUBUS VERSICHERUNG 2009. 
 
Nicht zuletzt vom Gesetzgeber getrieben ist im Markt eine zunehmend systematische Kundenansprache festzustellen. Versicherungs-Check, Bedarfsanalyse und Ansprache auf Altersvorsorge etablieren sich allmählich als Beratungsstandards. 
 
Über ein Fünftel der Versicherungskunden erhält einen regelmäßigen Versicherungs-Check. Zwischen den …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/364084/Vermittler-verbessern-die-Kundenbetreuung-kontinuierlich.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 15 Oct 2009 11:31:37 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bausparen - Altersvorsorge als Abschlussgrund nicht mehr spießig]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Altersvorsorge gewinnt als Abschlussgrund für einen Bausparvertrag an Bedeutung. 15% der Neukunden schließen einen Bausparvertrag hauptsächlich zur Altersvorsorge ab. Bei den Bausparern, deren Vertragsabschluss bereits länger zurückliegt, gaben 8% der Befragten die Altersvorsorge als Hauptgrund an, so die Ergebnisse der Marktstudie KUBUS Bausparen 2009. Der Anstieg könnte ein erster Effekt der Neuregelungen zur Riesterförderung (Wohn-Riester) sein.  
 
Wichtigster Grund für den Abschluss eines Bausparvertrags ist …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/360492/Bausparen-Altersvorsorge-als-Abschlussgrund-nicht-mehr-spiessig.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 01 Oct 2009 14:56:04 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Anspruchsvolle Versicherungskunden: Fachkompetenz ist Pflicht, Engagement nicht nur Kür]]></title>
        <description><![CDATA[ Engagement und Fachkompetenz des Beraters spielen beide jeweils eine wichtige Rolle, was durch die Marktstudie KUBUS Versicherung 2009 bestätigt wird. Der richtige Qualitätenmix des Betreuers macht Kunden nachhaltig glücklich und führt zu einer höheren Kundenbindung. 
 
Kunden, die ihren Betreuer als äußerst engagiert einstufen, sind zu 92% vollkommen oder sehr zufrieden mit ihm. Dieser Wert sinkt auf 14% bei denjenigen, die ihren Betreuer nur als  weniger oder gar nicht engagiert beurteilen; Engagement kann die …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/355802/Anspruchsvolle-Versicherungskunden-Fachkompetenz-ist-Pflicht-Engagement-nicht-nur-Kuer.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Mon, 21 Sep 2009 13:53:23 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Das Ende der Glühbirne bringt Bausparern die Erleuchtung – Investitionen zum Energiesparen bereits geplant]]></title>
        <description><![CDATA[ 28% der Bausparer wollen in den nächsten 2 Jahren in Energiespar-maßnahmen investieren, im Vorjahr waren es 22%. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuell veröffentlichte Studie KUBUS Bausparen 2009. 
 
Bei den Bauspar-Affinen planen 37% der Befragten Investitionen zur Energieeinsparung in den nächsten 2 Jahren, 14%-Punkte mehr als im Vorjahr. 
 
Aktive und potenzielle Bausparer liegen damit voll im Trend. Sie planen bereits heute sowohl dem Aus der altbekannten Glühbirne am 1. September 2009 als auch der zum 1. Oktober …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/351958/Das-Ende-der-Gluehbirne-bringt-Bausparern-die-Erleuchtung-Investitionen-zum-Energiesparen-bereits-geplant.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Fri, 11 Sep 2009 17:28:16 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Nicht nur der Preis ist heiß – Treiber der Kundenzufriedenheit mit dem Preis-Leistungsverhältnis]]></title>
        <description><![CDATA[ Die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungsverhältnis eines Versicherungs-kunden wird zu 58% durch den Preis getrieben. Die erlebten Serviceleistungen und Servicekontakte der Kunden haben mit 42% auch einen starken Einfluss auf die Zufriedenheit. Ohne an der Preisschraube drehen zu müssen, kann ein Versicherer also auch über seine Serviceleistungen die Kundenbindung und Weiterempfehlungsbereitschaft steigern. 
 
Den Einfluss von Preis und Service auf die Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungsverhältnis untersuchte MSR …]]></description>

    
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        <link>https://www.openpr.de/news/349032/Nicht-nur-der-Preis-ist-heiss-Treiber-der-Kundenzufriedenheit-mit-dem-Preis-Leistungsverhaeltnis.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Wed, 02 Jan 2008 11:37:34 +0100</pubDate>
        <title><![CDATA[MSR Consulting erweitert Partnerkreis]]></title>
        <description><![CDATA[ Köln, 2. Januar 2008 - Michael Kullmann, 38, ist seit dem 1. Januar 2008 neuer Partner der Unternehmensberatung MSR Consulting. Vom Kölner Büro aus unterstützt er insbesondere Banken und Versicherungen und leitet im MSR-Bereich Customer Intelligence die Banking-Practice. Seine Beratungsschwerpunkte umfassen Konzeption und Implementierung kundenorientierter Controllinginstrumente, Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Private Banking und Firmenkundengeschäft, Prozessoptimierung aus Kundensicht und …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/179717/MSR-Consulting-erweitert-Partnerkreis.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Thu, 26 Apr 2007 09:21:18 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bausparkassen verschenken Cross-Selling-Potenziale]]></title>
        <description><![CDATA[ Mit ihrer Betreuung rundum zufriedene Bausparer sind mehr als dreimal so häufig bereit, weitere Verträge abzuschließen, und empfehlen ihre Bausparkasse fast fünfmal häufiger weiter. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Marktstudie KUBUS Bausparen von MSR Consulting aus Köln, in der Bausparer deutschlandweit repräsentativ befragt wurden.  
 
KUBUS Bausparen zeigt, dass das Kundenurteil über den Betreuer einer Bausparkasse im Wesentlichen von drei Faktoren abhängt: wann der letzte Kontakt stattfand, von wem er ausging …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/132154/Bausparkassen-verschenken-Cross-Selling-Potenziale.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 17 Apr 2007 13:39:05 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Ob Landluft oder Metropole: Autoverkäufern fehlt es an Wissen über CO2]]></title>
        <description><![CDATA[ Die CO2-Diskussion ist in vollem Gange, jedoch kann nur jeder zweite Autoverkäufer in Kleinstädten korrekte Angaben zum Ausstoß eines Neuwagens der eigenen Modellpalette machen. Immerhin drei Viertel ihrer Kollegen in Großstädten sind dazu in der Lage. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Untersuchung von MSR Consulting aus Köln, zu der 336 Autohäuser deutschlandweit kontaktiert wurden.  
 
„Das ist bei Weitem nicht genug, ein potenzieller Käufer muss sich auf solche Angaben verlassen können“, weist André …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/130524/Ob-Landluft-oder-Metropole-Autoverkaeufern-fehlt-es-an-Wissen-ueber-CO2.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


    <item>
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        <pubDate>Tue, 17 Apr 2007 13:35:39 +0200</pubDate>
        <title><![CDATA[Bausparkassen vergessen häufig ehemalige Kunden]]></title>
        <description><![CDATA[ Ein Viertel früherer Bausparer kann sich vorstellen, wieder einen Vertrag bei der ehemaligen Bausparkasse abzuschließen. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Marktstudie KUBUS Bausparen von MSR Consulting aus Köln, zu der Bausparer und Nicht-Bausparer deutschlandweit repräsentativ befragt wurden. Angesichts rückläufiger Vertragszahlen (2006: 3,5 Millionen Bausparverträge und damit 192.000 weniger als 2005; Quelle: Statistisches Bundesamt) ein erhebliches Potenzial, das in den Kundendatenbanken der Bausparkassen …]]></description>

    
    
        
    
        <link>https://www.openpr.de/news/130522/Bausparkassen-vergessen-haeufig-ehemalige-Kunden.html</link>
        <author><![CDATA[MSR Consulting]]></author>

    </item>


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