19.04.2005 - 13:28 - IT, New Media & Software
gsc-consult erhält den Zuschlag: Bundespresseamt nutzt VERA für die E-Mail-Bearbeitung
Pressemitteilung von: Klaus und Nicolai Jereb
Meerbusch/Berlin-Bonn. VERA heißt die Lösung, mit der das Bundespresseamt (BPA) künftig seine E-Mail-Flut erfolgreich bewältigen wird. Den Auftrag zur Implementierung der ERM-Lösung VERA (Virtual Email Response Assistant), bekam jetzt die gsc-consult gmbh aus Meerbusch bei Düsseldorf.
Beim Presse- und Informationsamt der Bundesregierung – so der offizielle Name - gehen derzeit monatlich zwischen 15.000 und 20.000 E-Mails ein. Seit 1999 hat sich das Aufkommen jedes Jahr verdoppelt, 2004 um rund 50 Prozent zugenommen. Das BPA geht deshalb weiter von starken Steigerungsraten auch in den kommenden Jahren aus. Um dem wachsenden E-Mail-Aufkommen gerecht zu werden, setzt das BPA zukünftig das E-Mail-Response-Management-System VERA ein. Ziel ist die nachhaltige Steigerung der Verarbeitungseffizienz sowie die strukturierte Analyse von E-Mails und deren Weiterleitung in definierte Prozesse (Workflow).
Das System wird - nach den Anforderungen des BPA - über die bloße Worterkennung hinaus auch fremdsprachige, vor allem englische, Mails mit mehreren Themen qualifiziert zuordnen und verteilen. Die Weitergabe dieser E-Mails an Dritte erfolgt weitgehend automatisch. Qualifizierte Antwort-Entwürfe unterstützen die individuelle Bearbeitung der elektronischen Post.
Entscheidung für VERA nach ausführlichen Tests
Der Zuschlag für gsc-consult und die Lösung VERA erfolgte nach einem Test verschiedener Systeme führender Anbieter. „Mit dem Zuschlag des Presse- und Informationsamts der Bundesregierung ist es der gsc-consult gelungen, eine internationale Ausschreibung zu gewinnen. Dies ist ein wichtiger Meilenstein in unserer weiteren positiven Entwicklung“, so Günter Schwarz, Geschäftsführer der gsc-consult gmbh.
Über das Bundespresseamt
Das Presse- und Informationsamt der Bundesregierung ist die Informationsdrehscheibe zwischen Bürgern, Medien und der Bundesregierung. Nach außen hin informiert das Presse- und Informationsamt in seiner verfassungsmäßigen Aufgabe die Bürgerinnen und Bürger sowie die Medien über die Politik der Bundesregierung: über Maßnahmen, Gesetze, Strategien und Hintergründe der Politik. Nach innen informiert das Amt die Bundesregierung und den Bundeskanzler über die Nachrichtenlage in Deutschland und der Welt: mit Nachrichten- und Presseauswertungen, persönlichen Unterrichtungen und sonstigen tagesaktuellen Informationen. Als Pressestelle des Bundeskanzlers organisiert das Amt die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für den Regierungschef.Weitere Informationen zum BPA unter www.bundesregierung.de
Über gsc-consult
Die gsc-consult gmbh ist spezialisiert auf innovative Lösungen für die elektronische Kundenkommunikation. Das Workflow-System VERA (Virtual Email Response Assistant) bietet neue Wege im Bereich Response Management für die Kommunikationskanäle E-Mail, Fax, Brief und SMS. Internet (Self Service) wird ebenso eingebunden wie Anbindungen an DMS- und CRM-Systeme.
Seit Gründung in 2003 hat sich die gsc-consult gmbh zu einem führenden Anbieter im wachsenden Markt für Response Management entwickelt. gsc-consult wendet sich sowohl an Klein- und Mittelständische Unternehmen (KMUs) als auch Großkunden aus den verschiedensten Branchen. VERA wird bereits heute erfolgreich in Behörden, bei Dienstleistungsunternehmen, Energieversorgern, im Handel, bei Softwareherstellern und Telekommunikationsunternehmen eingesetzt.
Zu unseren Kunden gehören neben dem Presse- und Informationsamt der Bundesregierung u.a. EnBW AG, H. Schneider GmbH & Co. KG, mobile.de GmbH, NERO AG, SITEL GmbH, Vodafone D2 GmbH.
Mehr dazu unter www.vera.ag
Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.
Weitere Informationen zu gsc-consult:
gsc-consult gmbh
Gesellschaft für Software und Consulting
Tel.: +49 (0) 2132 911 608 Fax: +49 (0) 2132 911 609
Ansprechpartner: Susanne Hartig
E-Mail:
Internet: www.vera.ag
Redaktionskontakt:
Beim Presse- und Informationsamt der Bundesregierung – so der offizielle Name - gehen derzeit monatlich zwischen 15.000 und 20.000 E-Mails ein. Seit 1999 hat sich das Aufkommen jedes Jahr verdoppelt, 2004 um rund 50 Prozent zugenommen. Das BPA geht deshalb weiter von starken Steigerungsraten auch in den kommenden Jahren aus. Um dem wachsenden E-Mail-Aufkommen gerecht zu werden, setzt das BPA zukünftig das E-Mail-Response-Management-System VERA ein. Ziel ist die nachhaltige Steigerung der Verarbeitungseffizienz sowie die strukturierte Analyse von E-Mails und deren Weiterleitung in definierte Prozesse (Workflow).
Das System wird - nach den Anforderungen des BPA - über die bloße Worterkennung hinaus auch fremdsprachige, vor allem englische, Mails mit mehreren Themen qualifiziert zuordnen und verteilen. Die Weitergabe dieser E-Mails an Dritte erfolgt weitgehend automatisch. Qualifizierte Antwort-Entwürfe unterstützen die individuelle Bearbeitung der elektronischen Post.
Entscheidung für VERA nach ausführlichen Tests
Der Zuschlag für gsc-consult und die Lösung VERA erfolgte nach einem Test verschiedener Systeme führender Anbieter. „Mit dem Zuschlag des Presse- und Informationsamts der Bundesregierung ist es der gsc-consult gelungen, eine internationale Ausschreibung zu gewinnen. Dies ist ein wichtiger Meilenstein in unserer weiteren positiven Entwicklung“, so Günter Schwarz, Geschäftsführer der gsc-consult gmbh.
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Seit Gründung in 2003 hat sich die gsc-consult gmbh zu einem führenden Anbieter im wachsenden Markt für Response Management entwickelt. gsc-consult wendet sich sowohl an Klein- und Mittelständische Unternehmen (KMUs) als auch Großkunden aus den verschiedensten Branchen. VERA wird bereits heute erfolgreich in Behörden, bei Dienstleistungsunternehmen, Energieversorgern, im Handel, bei Softwareherstellern und Telekommunikationsunternehmen eingesetzt.
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