Mitarbeiterzufriedenheit als unternehmerische Aufgabe und Erfolgsfaktor

Pressemitteilung von: Organic Solutions
PR Agentur: Organic Solutions

Meldung drucken PDF-Version Weiterempfehlen

Das Erfolgskonzept: Faire Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartner

Zeitgemäße Methoden des Unternehmensmanagements sind insbesondere in mittelgroßen und kleinen Unternehmen nicht unbedingt zuhause. Oft gibt es bei kleineren Unternehmen keine personellen Kapazitäten, die sich darum kümmern könnten. Mitarbeitermanagement heißt da noch Personalführung und die wird vom Chef nach bestem Wissen und Gewissen erledigt. Ob Mitarbeiter bei und mit ihrer Arbeit zufrieden sind, bleibt dann in Zeiten knapper Kassen und gesteigerten Wettbewerbs zweitrangig, da die volle Konzentration der Unternehmensführung auf Umsatz und Kostenreduktion gerichtet ist. Es wäre derzeit also bestimmt nicht schwer, sich von vielen Unternehmensführungen den Satz bestätigen zu lassen, der da sagt, dass Mitarbeiter „… zufrieden sein sollten, wenn sie einen Job haben, und Zurückhaltung die richtige Haltung ist, wenn es um Mitsprache oder Arbeitsplatzgestaltung geht“.

Keine Bestätigung, sondern ein deutliches Veto kommt bei derartigen Haltungen von Antje und Björn Seyler aus Heidelberg. Sie führen den von ihnen 1999 eröffneten Biofachmarkt Fair&Quer, der inzwischen mit zwei Filialgeschäften, 3,5 Mio. Euro Jahresumsatz (2009) und 55 Mitarbeitern arbeitet. Das erfolgreiche „Biopaar“ schreibt mit seinem Unternehmen auch in der derzeitigen Konsumkrise schwarze Zahlen und sieht optimistisch in die Zukunft.
„Fair“ bedeutet für die beiden Enthusiasten bis heute eine Preisfindung, die zwischen den Interessen der Produzenten, der Kunden und der Wirtschaftlichkeit des Kleinunternehmens eine für alle akzeptable Balance herstellt. Und „quer“ zeigt an, dass man sich mit der eigenen Unternehmensphilosophie gegen den Mainstream durchsetzt Beides scheint gut zu gelingen. Als wesentlichen Baustein ihres Erfolgs beschreibt Antje Seyler den aufmerksamen und dialogorientierten Umgang mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens. Ihre Motive: „Wir sind zwar diejenigen, die unser Unternehmen führen, aber unsere Mitarbeiter sind es, die Tag für Tag die unternehmerische Praxis gestalten. Sie führen die Filialen, begegnen den Kunden, erleben, welche Details verbessert werden können. Da ist es unser ganz natürliches Interesse, ihr Wissen und ihre Motivation zu stärken, ihnen durch die Einrichtung von Wohlfühlarbeitplätzen zu zeigen, dass wir sie wertschätzen.“
Faktoren zum Erreichen einer stabilen Mitarbeiterzufriedenheit werden bei Fair&Quer nicht als fromme Gebote einer Bibel des Markting verstanden, sondern mit praktischem Leben erfüllt. Diesbezügliche Leitlinien heißen hier: „Mitarbeiter bringen sich aus innerer Überzeugung in unternehmerische Abläufe ein. Sie erfahren ihren Arbeitsplatz ein Stückweit als ihr Zuhause und als ‚ihr’ Unternehmen“. Eine äußerst geringe Fluktuation und bereitwillige Zufriedenheitsäußerungen der Mitarbeiter/innen zeigen, dass Fair&Quer dieses Leitbild in der Praxis umzusetzen weiß. Die Unternehmensführung verkörpert durch die von ihr verfolgte Mitarbeiterzufriedenheit nicht nur ihr persönliches Menschenbild, sondern auch kaufmännische Perspektiven. Dazu Antje Seyler: „Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten sind kompetente, mündige und zufriedene Mitarbeiter ein Erfolgsfaktor. Sie sorgen für hohe Servicequalität und freundliche Stimmung in den Geschäften. Durch ihre hohe Beratungskompetenz und Leistungsbereitschaft tragen sie zur Kundenzufriedenheit genauso bei wie gute Produkte.“ In der Praxis sieht diese Haltung bei Fair&Quer so aus: Bei der Auswahl der Mitarbeiter achtet die Geschäftsführung in hohem Maß auf die Leistungs- und Lernbereitschaft der Bewerber. Auch Teamfähigkeit und andere soziale Kompetenzen stehen bei den Auswahlkriterien weit oben. Gleichzeitig ist das Unternehmen bereit, für beschäftigte Mitarbeiter den optimalen Einsatzplatz zu suchen und im laufenden Arbeitsverhältnis auch zu finden. Alle Mitarbeiter des Unternehmens wissen und erleben, dass ihre Eigeninitiative gefördert wird und Verbesserungsvorschläge immer Gehör finden. Arbeitsanweisungen und Checklisten gelten als Hilfsmittel und nicht als einengendes Korsett. Bei der Dienstplangestaltung werden Wünsche der Mitarbeiter nach Möglichkeit berücksichtigt. Um den Mitarbeitern die Rolle als „Dialogpartner auf Augenhöhe“ zu ermöglichen, achtet die Unternehmensführung von Fair&Quer sehr auf eine umfassende Transparenz. Den Mitarbeitern wird die jeweils aktuelle wirtschaftliche Situation offen dargelegt. Die Mitarbeiter werden in wirtschaftliche Entscheidungsprozesse eingebunden, und regelmäßige Schulungen sorgen für die Kompetenz, die mündige Mitarbeiter brauchen. Bei der Gestaltung der Arbeitsatmosphäre steht das „Miteinander“ im Mittelpunkt. All dies hat dazu beigetragen, dass folgendes Statement eines Fair&Quer Mitarbeiters weder ein Einzelfall noch ein Lippenbekenntnisse ist: „Dieser Job ist ein echter Glücksgriff“.

Diese Pressemitteilung wurde auf openPR veröffentlicht.

Fair & Quer Naturkost
Inhaberin: Antje Seyler
Adlerstr. 1, 69123 Heidelberg
Geschäftsführung: Antje & Björn Seyler
Tel. 06221 / 65226-0
Fax 06221 / 65226-20

Pressekontakt über:
Organic Solutions / Birgit Weiler
Kleine Löbingsgasse 7, 69121 Heidelberg
Tel. 06221 / 7254444
Fax 06221 / 7254445

Fair & Quer ist ein Einzelhandelsunternehmen, das mit Naturkost und Naturwaren handelt. Unter der Geschäftsleitung von Antje und Björn Seyler werden zwischenzeitlich 2 Filialen ( Biosupermärkte auf 700 qmund 350 qm), ein Lieferservice mit Onlineshop und Catering geführt. Gegründet im April 1999 hat das Unternehmen beständig expandiert. Heute zählen zum Mitarbeiterteam 55 Mitarbeitern, davon 4 Auszubildende, der Umsatz lag 2009 bei 3,5 Mio. Euro.

News-ID: 401755 • Views: 1257

Mitteilung teilen und kommentieren

Schlagwörter

Mitarbeiter Quer Fair Unternehmen Mitarbeitern Unternehmensführung Seyler Praxis Mitarbeiterzufriedenheit Antje Unternehmens

Permanenter Link zu dieser Pressemeldung:

Wir freuen uns, wenn Sie z.B. auf Ihrer Presse- oder Referenzen-Seite auf openPR.de linken.
Für die Inhalte dieser Meldung ist nicht openPR.de sondern nur der jeweilige Autor verantwortlich.

Haftungsausschluss - openPR distanziert sich von dem Inhalt der Pressemitteilungen. Lesen sie hier mehr

Nach oben

Recherche

Public Relations Service

Pressearchiv

Organic Solutions

openPR Exklusiv