(openPR) Kostenlose Coaching-Hotline für gestresste Mitarbeiter
- Prävention von Burnout und psychischen Krankheiten
- Hohe Loyalität der Mitarbeiter durch Wertschätzung
München, 17. Februar 2010 – Ärger mit dem Chef, ungeduldiger Kunde, Stress im Team – treten diese Zwischenfälle geballt auf, kann eine Kleinigkeit schnell die persönliche Krise auslösen. Damit sie nicht zum Dauerzustand wird und in einem Burnout oder psychischen Krankheiten endet, bietet die Kresko GmbH (www.kresko.eu), ein auf betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) spezialisiertes Unternehmen, die „Kresko cares for you“-CARD an. Sie ist ein Employee Assistance Program (EAP) und eine Art Kreditkarte für kostenlose Soforthilfe. Mitarbeiter erhalten von ihrem Arbeitgeber ein festes Kontingent an Beratung und Coaching – anonym und per Telefon. Unternehmen zeigen so Wertschätzung und Verantwortung, außerdem profitieren sie von einer höheren Stressresistenz der Mitarbeiter sowie reduzierten Personalkosten. Ein Pilotprogramm mit der Kresko-CARD läuft derzeit für die Führungskräfte einer deutschen Firma mit rund 300 Mitarbeitern.
Neue Marktfelder, mehr Aufträge, schnellere Produktentwicklungen - der Druck auf die Mitarbeiter in Unternehmen steigt. Laut des aktuellen BKK-Gesundheitsreports nahm im Jahr 2008 die Zahl der Fehltage vor allem aufgrund von psychischen Erkrankungen zu. Präventionsmaßnahmen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements können dem entgegensteuern. Die „Kresko cares for you“-CARD ist ein unternehmensinternes Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm oder Employee Assistance Program (EAP). Sie zielt darauf ab, Mitarbeiter in persönlichen Stress- oder Krisensituationen aufzufangen und eine Eskalation frühzeitig zu vermeiden. Kurzfristig gilt es, Fehler oder Präsentismus sowie Absentismus zu vermeiden. Langfristige Ziele sind die Stärkung der individuellen Stressresistenz der Mitarbeiter, eine verbesserte physische und psychische Gesundheit und die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen. Der Effekt: Die Personalkosten beispielsweise für die Mitarbeitersuche und -einarbeitung aufgrund von längeren Krankheitszeiten oder Kündigungen sinken.
Keine Sorge um die Karriere
Mit der „Kresko cares for you“-CARD bekommt der Mitarbeiter in akuten Situationen bei beruflichen oder privaten Problemen Rat. Nach Angabe der Unternehmenskennziffer und einer Seriennummer beraten ihn erfahrene Kresko-Coaches zuerst am Telefon. Im Anschluss kann ein persönlicher Termin vereinbart werden. Der Arbeitgeber erfährt weder, dass der Mitarbeiter Beratung in Anspruch genommen hat, noch den Inhalt des Gesprächs. „Dieser Schutzraum ist elementar für die Mitarbeiter. Sie können sich Rat und Hilfe holen, ohne eine Auswirkung auf die persönliche Karriere befürchten zu müssen“, erläutert Ellen Miesen, Geschäftsführerin der Kresko GmbH. Inhalte der Gespräche können die persönliche Situation im Unternehmen, die Arbeit sowie gesundheitliche oder private Themen sein. Der Coach berät bei Konflikten, zur Work-Life-Balance, bei Suchtgefahr oder auch bei Angst, Trauer oder Finanzangelegenheiten. Das Angebot steht in der Regel allen Mitarbeitern zur Verfügung, vom Angestellten bis zu den Führungskräften.
Mitarbeiterbindung und Krisenradar in einem
Der Vorteil für Firmen liegt auf der Hand: Mitarbeiter, die Wertschätzung erfahren, sind loyal und bleiben dem Unternehmen treu. Dies wirkt sich positiv auf das Betriebsklima und das Image aus - gerade wenn es um den „War of Talents“ geht. Entschließt sich ein Unternehmen, diese Form der Mitarbeiter-Unterstützung anzubieten, bekommt es eine gewünschte Anzahl von Karten mit den entsprechenden Hotline-Gutscheinen. Die Karten werden zentral im Rahmen einer Vorstellungsveranstaltung ausgegeben, ohne zu registrieren, welcher Arbeitnehmer eine Karte erhalten hat. Ein Kredit von sechs bis sieben Einzelcoachings pro Mitarbeiter rät Miesen für den Einstieg. Monatlich erfolgt eine Auswertung zur Statistik, wie viele und welche Leistungen die Mitarbeiter in Anspruch genommen haben. Die Angaben können Hinweise auf mögliche Probleme in der Organisationsstruktur, bei den Arbeitsabläufen oder in der Personalführung geben. Dieses EAP evaluiert Kresko gemeinsam mit der BMQ Evaluation & Consulting GBR sowie dem IPASUM (Institut und Poliklinik für Arbeits-, Sozial- und Umweltmedizin) und dem Zentralinstitut für Angewandte Ethik und Wissenschaftskommunikation der Universität Erlangen-Nürnberg.
In den USA längst etabliert
Mitarbeiter-Unterstützungsprogramme, externe Mitarbeiterbetreuung oder Employee Assistance Programs (EAPs) sind in den angelsächsischen Ländern längst etabliert. Fast alle der US-amerikanischen Fortune 500-Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern Hilfe durch externe Berater und Coachs an. In Deutschland ist diese Art der Förderung, beispielsweise im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements noch im Anfangsstadium. Die Metro AG wurde beispielsweise 2008 für ihr EAP mit dem Deutschen Unternehmenspreis Gesundheit ausgezeichnet, der vom BKK Bundesverband und der EU-Kommission im Rahmen der europäischen Kampagne „Move Europe“ vergeben wird.
