QM Beratung für KFO mit 3-köpfigem Expertenteam

(openPR) Einführung QM-System wird für Laien verständlich

- Praktische Umsetzung bereits im Workshop
- 3 Profis bieten Hilfestellung bei jeder Frage
- QM-System von KFO-Management Berlin bewährt sich im Praxisalltag

Berlin (kfo-management berlin/02.02.2010) „Unsere QM-Beratung profitiert vom starken Praxisbezug“, urteilt Ursula Duncker, KFO-Managementspezialistin und Inhaberin von KFO-Management Berlin, über ihren seit Oktober laufenden erfolgreichen QM-Workshop für Kieferorthopäden. Sie erobert damit Neuland. Während der drei Tage werden die Teilnehmer von einem 3-köpfigen Expertenteam betreut. 2 QM-Spezialisten sorgen für äußerst praxisbezogenes Wissen und spezielle Beratung, während ein IT-Experte die Teilnehmer bei der Arbeit am Computer unterstützt. Für die ist der mitgebrachte Laptop wichtigstes Arbeitsmittel. Denn sie erhalten ein komplettes QM Handbuch für ihre Praxis, das die gesetzlichen Anforderungen an ein praxisinternes QM-System voll abdeckt. Noch im Workshop wird es mit den jeweils eigenen Unterlagen individualisiert. „Wir versetzen unsere Teilnehmer dadurch in die Lage, sofort am nächsten Praxistag mit der Umsetzung des erarbeiteten Qualitätsmanagement-Systems zu beginnen“, sagt Ursula Duncker.

Damit trifft die KFO-Expertin die Archillesferse vieler Veranstaltungen in Sachen QM-System. „Theoretisches Wissen nutzt dem Laien nur dann, wenn es ausreichend Anhaltspunkte und Motivation sowie konkrete Handlungsempfehlungen zur Umsetzung in die Praxis bietet“, ist Ursula Duncker überzeugt. Das in ihrem Unternehmen entwickelte QM-System für Kieferorthopäden enthält u. a. 200 selbst erstellte KFO-Prozessbeschreibungen und Checklisten. Wissen, das sich über einen langen Zeitraum voller praktischer Erfahrungen in KFO-Praxis und –Labor angesammelt hat. Ein ausgeprägter Bezug zur Praxis war der Expertin auch bei der Auswahl ihres Teams wichtig. Der im Workshop eingesetzte 2. Coach ist gleichfalls eine erfahrene QM-Spezialistin und Auditorin bei der DQS, der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen. Die technische Betreuung obliegt einem Computer-Spezialisten.

Besonders diese Idee hat es den Teilnehmern des Workshops angetan – ein IT-Profi, der während der gesamten 3 Tage Hilfestellung beim Umgang mit dem Laptop gibt, beim Aufspielen des QM-Handbuches und dessen Individualisierung. QM-Expertin Duncker weiß, dass die vom Gesetzgeber geforderte Einführung eines QM-Systems auch an Berührungsängsten mit entsprechend dafür notwendiger Hard- und Software scheitern kann. Die Teilnehmer ihres bewusst anders konzipierten QM-Workshops bescheinigen ihr u. a. eine sehr gut verständliche Vermittlung des Themas und eine unproblematische Umsetzung im Praxisalltag. Dass die Beschäftigung mit dem eigenen QM-System den Hauptteil der Veranstaltungszeit ausmacht, motiviert die Kieferorthopäden mehr als jede Theorie. Zumal ganz grundsätzlich und absolut individuell rund um das Thema QM beraten wird. Das ausschließlich erstklassige Feedback spricht sich rum, und so sind die für das 1. Quartal 2010 geplanten Workshops beinahe ausgebucht. Weitere Informationen zum Thema und die Termine der QM-Workshops unter www.kfo-abrechnung.de.